KI-Schulung fürs Praxisteam: Was sollten alle lernen?

Das Problem

In der Praxis nutzen einzelne Mitarbeitende längst KI: eine Praxisassistentin lässt sich Patientenbriefe formulieren, eine andere fasst Arztberichte in einem Chat zusammen, die Praxismanagerin nutzt KI für Texte. Niemand hat darüber gesprochen, und niemand weiss genau, was erlaubt ist. Die Ärztin ist unsicher: Gerät da gerade etwas ausser Kontrolle?

Im Gesundheitswesen ist das besonders heikel. Patientendaten sind besonders schützenswert, und das Berufsgeheimnis gilt für die ganze Praxis, auch für Hilfspersonen. Ein einziger unbedachter Chat mit Namen und Diagnose kann einen Verstoss bedeuten. Gleichzeitig bietet KI Chancen, etwa für Texte, Organisation und Kommunikation. Die Lösung ist weder Verbot noch Wildwuchs, sondern Wissen und klare Regeln.

Eine Schulung muss nicht gross sein. Mit kurzen Einheiten, Beispielen aus dem Praxisalltag und einer einseitigen Regel lernt das Team, was es darf, was nicht und wie es Ergebnisse prüft. Hier finden Sie eine Checkliste für die Schulungsinhalte.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Bestandsaufnahme: Fragen Sie das Team anonym, wer KI schon nutzt, wofür, und welche Unsicherheiten bestehen. Das zeigt, wo Handlungsbedarf ist.
2. Zuständigkeit klären: Wer verantwortet die KI-Regeln in der Praxis (Ärztin, Praxismanagerin)? Sie leitet die Schulung oder organisiert sie.
3. Grundlagen für alle (45 Minuten): Was ist KI? Warum erfindet sie manchmal Dinge? Warum ist sie kein Ersatz für Fachwissen? Eine einfache Übung: Das Team sucht Fehler in einer KI-Antwort zu einer Frage aus dem Praxisalltag.
4. Datenschutz und Berufsgeheimnis (45 Minuten): Was gilt als Patientendaten, auch ohne Namen (Alter, Ort, Diagnose, Termine)? Warum gehören sie nicht in ungeprüfte KI-Dienste? Was gilt für Hilfspersonen? Siehe Berufsgeheimnis und KI und KI und Patientendaten in der Arztpraxis.
5. Erlaubtes und Verbotenes üben: Ampel mit Beispielen: Grün: allgemeine Texte ohne Patientenbezug (Ferienmitteilung, Stelleninserat). Gelb: Texte mit Praxisbezug nach Prüfung. Rot: alles mit Patientendaten in nicht freigegebenen Werkzeugen. Siehe Daten-Ampel-Vorlage.
6. Ergebnisse prüfen: Typische Fehler (erfundene Fakten, falsche Zahlen, veraltete Angaben), Quellenprüfung, Vier-Augen-Prinzip bei Texten nach aussen. Siehe KI-Texte prüfen und freigeben.
7. Praxisübungen: Üben Sie mit Aufgaben ohne Patientendaten: Ferienmitteilung, Einarbeitungsplan, Terminerinnerung in einfacher Sprache. Siehe Praxisferien ankündigen und Einarbeitungsplan.
8. Vorfälle und Fragen: Was tun, wenn aus Versehen Patientendaten in einen Dienst gelangt sind? Wen informiere ich? Eine klare Anlaufstelle und eine Fehlerkultur ohne Schuldzuweisung sind entscheidend.
9. Regeln schriftlich festhalten: Eine Seite mit erlaubten Werkzeugen und Aufgaben, verbotenen Daten und Ansprechperson, von allen bestätigt. Siehe Welche Aufgaben dürfen Mitarbeitende mit KI erledigen?.
10. Wiederholen und auffrischen: Neue Mitarbeitende werden eingeführt, und das Team trifft sich einmal im Jahr zur Auffrischung. Neue Werkzeuge und Regeln werden besprochen.

Vorlage zum Kopieren

Mit diesem Auftrag entwerfen Sie Schulungsplan und Regelblatt. Verwenden Sie keine Patientendaten und keine Namen:

Ich leite eine Schweizer Arztpraxis ([Fachgebiet], [Anzahl] Mitarbeitende: Ärztinnen/Ärzte, MPA, Praxismanagement). Erstelle einen Schulungsplan zum Thema KI für das Praxisteam mit drei Einheiten à 45 Minuten und einem einseitigen Regelblatt.
Inhalte: 1. Grundlagen (was KI kann, Fehler erkennen), 2. Patientendaten, Berufsgeheimnis und Datenschutz (was nie in KI-Werkzeuge gehört, auch ohne Namen), 3. Praxisübungen mit erfundenen Beispielen ohne Patientenbezug (z. B. Ferienmitteilung, Stelleninserat, Einarbeitungsplan, Terminerinnerung in einfacher Sprache).
Gib pro Einheit Lernziele, Ablauf mit Zeitangaben, drei Übungen und drei Kontrollfragen. Das Regelblatt enthält: erlaubte Aufgaben, verbotene Daten (mit Beispielen), freigegebene Werkzeuge (Platzhalter), Prüfpflicht, Ansprechperson, Verhalten bei Fehlern.
Weise darauf hin, dass Regeln zu Berufsgeheimnis und Datenschutz mit der Standesorganisation oder einer Fachperson abgestimmt werden müssen. Erfinde keine Gesetzesartikel.

Ergänzen Sie Fachgebiet und Teamgrösse. Besprechen Sie das Ergebnis mit dem Team, bevor Sie es einführen.

Worauf Sie achten müssen

• Patientendaten: Auch Alter, Wohnort, Diagnose und Termine können eine Person erkennbar machen. Im Zweifel gehört es nicht in ein KI-Werkzeug.
• Berufsgeheimnis: Es gilt für Ärztinnen und Ärzte und ihre Hilfspersonen. Die unbefugte Offenbarung kann strafbar sein (Art. 321 StGB).
• Fachliche Verantwortung: KI darf nicht diagnostizieren oder Therapieentscheide treffen. Die Verantwortung bleibt bei den Fachpersonen. Siehe Gesundheitsberufe: KI-Fehler erkennen.
• Keine Bewerbung mit Heilversprechen: Auch bei Werbetexten gelten Regeln. Siehe Gesundheitswerbung mit KI prüfen.
• Freiwilligkeit und Vertrauen: Wer Angst vor Fehlern hat, meldet sie nicht. Eine Fehlerkultur schützt Patientinnen.
• Weiterbildung und Nachweis: Dokumentieren Sie Schulungen. Für Betriebe mit EU-Bezug kann der AI Act eine Kompetenzpflicht im Umgang mit KI vorsehen; Einzelheiten und Fristen prüfen Sie aktuell.
• Förderung: Fragen Sie Ihren Berufsverband nach Weiterbildungsangeboten und Unterstützung.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Eine Gruppenpraxis in Olten mit zehn Mitarbeitenden hat festgestellt, dass drei Personen KI privat nutzen.

Vorher: Eine MPA lässt sich in einem frei verfügbaren Chat Patientenbriefe formulieren und fügt Initialen, Alter und Diagnose ein. Die Praxisleiterin weiss nichts davon.

Nachher: Die Praxis führt drei Schulungseinheiten durch. Im Team wird geübt, was Patientendaten sind, auch ohne Namen. Die MPA erklärt, dass sie es nicht wusste, und das Team einigt sich auf eine Seite Regeln: Briefe mit Patientenbezug nur in der Praxissoftware, KI nur für allgemeine Texte. Eine Ansprechperson ist benannt, und niemand muss Angst haben, Fehler zu melden.

So hilft Ihnen Alpasana

Wenn Ihr Praxisteam lernen soll, KI sinnvoll und verantwortungsvoll einzusetzen, bietet absofort KI-Weiterbildung für Unternehmen an. Laut Beschreibung gehören dazu KI für Verwaltung, Kommunikation und Texte, Schweizer Praxisbezug und Datenschutz als Lerninhalte, der verantwortungsbewusste Umgang mit Unternehmensdaten sowie verifizierbare Abschlüsse; für Firmenlösungen und Teambuchungen gibt es eine Kontaktmöglichkeit. Medizinische Fachinhalte und Berufsgeheimnis-Beratung gehören nicht dazu.

Häufige Fragen

Wer muss geschult werden?

Alle, die in der Praxis mit Computern arbeiten oder KI nutzen könnten, also das gesamte Team. Vertiefte Schulungen brauchen jene, die regelmässig mit KI arbeiten.

Ist KI für Praxisbriefe erlaubt?

Für allgemeine Texte ohne Patientenbezug ja. Briefe mit Patientendaten sollten nur in geprüften, freigegebenen Lösungen entstehen. Klären Sie das vor dem Einsatz.

Was tun, wenn jemand versehentlich Patientendaten eingegeben hat?

Sofort melden, den Eintrag im Dienst löschen, wenn möglich, und die Praxisleitung informieren. Diese klärt, ob weitere Schritte, etwa eine Meldung, nötig sind.

Brauchen wir eine eigene KI-Richtlinie?

Ja, eine kurze, die erlaubte Aufgaben, verbotene Daten und Verantwortliche regelt. Siehe KI-Richtlinie einführen.