Wie beschreibe ich die Zielgruppe in meinem Prompt?

Das Problem

Sie lassen die KI einen Text für Ihre Kundschaft schreiben, und er ist korrekt, aber für Ihre Leserinnen und Leser zu kompliziert. Fachwörter, lange Sätze, ein Ton, der nicht zu Ihrem Betrieb passt. Oder umgekehrt: so einfach und flapsig, dass er unprofessionell wirkt.

Oft liegt es daran, dass die Zielgruppe im Prompt nicht vorkommt. Ohne Angabe schreibt die KI für einen «Durchschnittsleser», den es nicht gibt. Sie wählt eine mittlere Wortwahl, die für niemanden ideal ist.

Wenn Sie hingegen sagen, wer liest, passt die KI Sprache, Beispiele, Länge und Tiefe an. Hier lernen Sie, wie Sie die Zielgruppe so beschreiben, dass es etwas bringt. Der Prompt ist Ihre schriftliche Anweisung an die KI. Die Zielgruppe sind die Menschen, für die das Ergebnis gedacht ist.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Leserschaft benennen: Wer liest oder nutzt das Ergebnis? Privatkundinnen, Geschäftskunden, Lernende, Kolleginnen, die Geschäftsleitung?
2. Vorwissen einschätzen: Was wissen diese Personen schon? Brauchen sie Begriffserklärungen? Siehe Vorwissen im Prompt angeben.
3. Situation der Leserschaft beschreiben: In welcher Lage sind sie? Gestresst, neugierig, misstrauisch, interessiert? Zeit oder keine?
4. Bedürfnisse nennen: Was wollen sie wissen oder tun? «Sie wollen wissen, was sie bis wann tun müssen.»
5. Ansprache festlegen: Sie oder Du, förmlich oder locker, Dialekt-nähe oder Schriftsprache, Titel.
6. Besonderheiten einbeziehen: Sprachniveau (einfache Sprache), Alter, Barrierefreiheit, kulturelle Gegebenheiten, soweit relevant und respektvoll.
7. Zielgruppe im Prompt ausschreiben: Kein Etikett wie «Senioren», sondern konkrete Angaben: «Personen ab 65, die selten E-Mails schreiben, mit grösserer Schrift am Bildschirm».
8. Testen: Lesen Sie das Ergebnis aus Sicht der Leserschaft. Verstehen sie es beim ersten Lesen? Wenn nicht, ergänzen Sie die Beschreibung.

Vorlage zum Kopieren

Zielgruppe: [Wer liest? z. B. «Privatkundinnen und -kunden einer Schweizer Krankenkasse»].
Alter/Lebenssituation, soweit relevant: [z. B. «meist 40–70, berufstätig, wenig Zeit»].
Vorwissen: [z. B. «kennen den Begriff Franchise, aber nicht den Unterschied zwischen Selbstbehalt und Franchise»].
Bedürfnis: [z. B. «wollen wissen, was sich ändert und ob sie etwas tun müssen»].
Ansprache: [z. B. «Sie, freundlich, sachlich, kein Fachjargon»].
Sprachniveau: [z. B. «einfache Sprache, kurze Sätze, maximal 15 Wörter pro Satz»].
Aufgabe: [Was soll die KI schreiben?].
Prüfe zum Schluss, ob ein Mensch aus der Zielgruppe den Text beim ersten Lesen verstehen würde, und nenne Stellen, die schwierig sein könnten.

Wenn Sie mehrere Zielgruppen haben, lassen Sie getrennte Fassungen erstellen, statt alle in einen Text zu packen.

Worauf Sie achten müssen

• Klischees vermeiden: Pauschale Zuschreibungen («Senioren sind technikfern») stimmen oft nicht und können respektlos wirken. Beschreiben Sie konkrete Eigenschaften, nicht Stereotype.
• Persönliche Daten: Beschreiben Sie Gruppen, nicht einzelne Personen mit Namen und Besonderheiten. Siehe Personenbezogene Daten im Prompt.
• Rolle und Zielgruppe nicht verwechseln: Die Rolle bestimmt, wer spricht, die Zielgruppe, wer liest. Mehr: Rolle und Zielgruppe unterscheiden.
• Verständlichkeit prüfen: Die KI schätzt Verständlichkeit nur grob. Lassen Sie wichtige Texte von jemandem aus der Zielgruppe oder einer Kollegin lesen.
• Einfache Sprache: Sie lässt sich verlangen, aber prüfen Sie, ob Inhalte dabei richtig bleiben. Siehe KI und einfache Sprache.
• Mehrere Zielgruppen: Ein Text für alle ist selten gut. Erstellen Sie Varianten.
• Rechtliche Texte: Vereinfachte Fassungen von Verträgen oder Bedingungen müssen fachlich geprüft werden.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Frau Lüthi arbeitet im Sekretariat einer Fahrschule in Burgdorf und möchte einen Informationstext zur Anmeldung für die Theorieprüfung schreiben.

Vorher: «Schreibe eine Info zur Theorieprüfung.» Der Text ist trocken, voller Fachbegriffe und eher für Fahrlehrer gedacht.

Nachher: Sie beschreibt: «Zielgruppe: Jugendliche ab 17 und deren Eltern, die zum ersten Mal mit dem Verfahren zu tun haben. Sie wissen nicht, was ein Lernfahrausweis ist. Sie wollen wissen, was sie mitbringen müssen und bis wann. Ansprache: freundlich, Sie, kurze Sätze, kein Fachjargon.» Das Ergebnis erklärt Begriffe, enthält eine kurze Checkliste, und Frau Lüthi ergänzt die offiziellen Fristen aus den Angaben des Strassenverkehrsamts.

So hilft Ihnen Alpasana

Wenn Antworten für bestimmte Leserinnen und Leser passen sollen, zeigt der Kurs Prompt Engineering, die Zielgruppe im Kontext eines Auftrags mitzudenken. Sie üben, Aufgabe, Rolle, Ziel und Ausgabeformat zu bestimmen sowie Prompts und Ergebnisse zu prüfen; Programmierkenntnisse sind nicht nötig.

Häufige Fragen

Wie genau soll ich die Zielgruppe beschreiben?

So genau, dass sich Wortwahl, Länge und Tiefe daraus ableiten lassen. Drei bis fünf Merkmale genügen meist.

Darf ich «einfache Sprache» verlangen?

Ja. Sie können zusätzlich Satzlänge und Fachwortregeln nennen. Prüfen Sie danach, ob der Inhalt noch stimmt.

Was, wenn ich die Zielgruppe nicht kenne?

Fragen Sie Kolleginnen oder Kunden, oder bitten Sie die KI, mögliche Zielgruppen vorzuschlagen, und wählen Sie selbst aus.

Kann ich einen Text für mehrere Zielgruppen gleichzeitig schreiben lassen?

Besser sind getrennte Fassungen. Ein Text für alle wird meist für niemanden passend.