Wie erkläre ich der KI, wofür ich das Ergebnis brauche?

Das Problem

Sie bitten die KI: «Fasse diesen Bericht zusammen.» Sie erhalten eine korrekte, ordentliche Zusammenfassung. Nur: Sie brauchten sie für einen Entscheid der Geschäftsleitung am Nachmittag, und es fehlt genau der Punkt, der dafür wichtig ist. Die Zusammenfassung ist nicht falsch, sie passt nur nicht zu Ihrem Vorhaben.

Das ist eines der häufigsten Probleme mit KI. Sie erledigt, worum Sie bitten, nicht, was Sie meinen. Wofür Sie das Ergebnis verwenden, weiss sie nicht, solange Sie es nicht sagen. Bei einer Kollegin würden Sie das als selbstverständlich voraussetzen: Sie kennt den Anlass und denkt mit. Eine KI denkt nur mit, was im Auftrag steht.

Hier lernen Sie, das Ziel (den Zweck und die Verwendung des Ergebnisses) so zu formulieren, dass die Antwort zu Ihrem Vorhaben passt. Ein Prompt ist Ihre schriftliche Anweisung an die KI.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Verwendung klären: Was passiert mit dem Ergebnis? Wird es verschickt, vorgelesen, abgelegt, für einen Entscheid genutzt, veröffentlicht?
2. Wirkung beschreiben: Was soll das Ergebnis bewirken? Überzeugen, informieren, beruhigen, zum Handeln auffordern, ablehnen?
3. Empfänger nennen: Wer liest es und was weiss diese Person schon? Siehe Zielgruppe im Prompt beschreiben.
4. Ziel in einem Satz formulieren: «Der Text soll [Empfänger] dazu bringen, [Handlung] bis [Zeitpunkt].» oder «Die Zusammenfassung dient dazu, [Entscheid] zu treffen.»
5. Massstab ergänzen: Woran erkennen Sie, dass das Ziel erreicht ist? Zum Beispiel: «Die Leser sollen in 30 Sekunden verstehen, was von ihnen erwartet wird.»
6. Einschränkungen nennen: Was darf nicht passieren? «Keine Schuldzuweisung», «keine Zusagen zu Preisen».
7. Prompt schreiben: Setzen Sie Aufgabe und Ziel nebeneinander, am Anfang oder im ersten Absatz.
8. Ergebnis am Ziel messen: Beantwortet das Ergebnis die Frage «Erreicht es, was ich will?» Wenn nicht, schärfen Sie das Ziel, nicht nur die Formulierung.

Vorlage zum Kopieren

Aufgabe: [Was soll die KI tun? z. B. «Schreibe eine E-Mail»].
Ziel: Das Ergebnis dient dazu, [Zweck, z. B. «eine Kundin zu bewegen, die Terminbestätigung bis Freitag zurückzusenden»].
Verwendung: [z. B. «wird als E-Mail verschickt», «wird in der Sitzung vorgelesen»].
Empfänger: [Wer liest es, was weiss die Person schon?].
Erfolgsmassstab: [Woran erkenne ich, dass es gut ist?].
Das Ergebnis darf nicht: [Einschränkungen].
Form: [Länge, Ton, Anrede, Sprache].
Material: [eingefügte Angaben oder Text].

Wenn Sie nicht sicher sind, was Ihr Ziel ist, bitten Sie die KI: «Stelle mir drei Fragen, um mein Ziel zu klären.»

Worauf Sie achten müssen

• Ziel und Aufgabe nicht verwechseln: «Schreibe einen Newsletter» ist die Aufgabe. «Der Newsletter soll zur Anmeldung für den Herbstmarkt führen» ist das Ziel.
• Mehrere Ziele gleichzeitig: Ein Text, der informieren, überzeugen und entschuldigen soll, wird unklar. Wählen Sie ein Hauptziel.
• Heikle Ziele: Wenn das Ziel darin besteht, jemanden zu beeinflussen oder zu täuschen, ist es nicht Sache der KI, sondern Ihrer Verantwortung. Formulieren Sie ehrliche Ziele.
• Datenschutz: Wer das Ziel beschreibt, erzählt oft viel Hintergrund. Lassen Sie Namen und Vertrauliches weg. Siehe Personenbezogene Daten im Prompt.
• Das Ziel garantiert nichts: Auch mit Ziel kann die KI am Thema vorbeischreiben. Prüfen Sie das Ergebnis.
• Fakten nennen: Das Ziel ersetzt keine Fakten. Zahlen, Termine und Namen liefern Sie selbst.
• Ziel anpassen: Wenn sich Ihr Vorhaben ändert, ändern Sie den Prompt, nicht nur das Ergebnis.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Frau Gubler leitet die Administration einer Zahnarztpraxis in Winterthur und möchte Patientinnen an Kontrolltermine erinnern.

Vorher: «Schreibe eine Terminerinnerung.» Die KI liefert einen neutralen Text, der klingt wie eine automatische Mail. Rückmeldungen bleiben aus.

Nachher: Sie ergänzt: «Ziel: Patientinnen sollen ihren Kontrolltermin tatsächlich wahrnehmen oder rechtzeitig verschieben, damit wir keine leeren Termine haben. Verwendung: E-Mail zwei Tage vorher. Empfänger: Erwachsene Patientinnen, nicht sehr technikaffin. Ton: freundlich, Anrede Sie, maximal 70 Wörter, Hinweis auf telefonische Verschiebung.» Das Ergebnis enthält nun genau diesen Hinweis. Patientennamen ersetzt sie mit einem Platzhalter im Mailprogramm.

So hilft Ihnen Alpasana

Das Ziel gehört zu den fünf Bausteinen eines guten Auftrags. Im Kurs Prompt Engineering von absofort legen Sie Aufgabe, Rolle, Kontext, Ziel und Ausgabeformat fest und prüfen die Ergebnisse. Sie überarbeiten Ihre Prompts und erarbeiten ein getestetes Prompt-Set für einen wiederkehrenden beruflichen Prozess. Der Online-Kurs bietet ein Zertifikat, Programmierkenntnisse sind nicht nötig.

Häufige Fragen

Muss ich das Ziel immer nennen?

Bei einfachen Fragen nicht. Sobald das Ergebnis zu einer bestimmten Verwendung passen soll, hilft das Ziel erheblich.

Wo im Prompt soll das Ziel stehen?

Am besten früh, gleich nach der Aufgabe. So kann sich die KI daran ausrichten.

Was, wenn ich mein Ziel selbst nicht genau kenne?

Dann lassen Sie sich Fragen stellen, um es zu klären. Das Ergebnis dieser Klärung ist oft schon ein Gewinn.

Reicht das Ziel allein?

Nein. Zielgruppe, Hintergrund und Form gehören dazu. Siehe Prompt-Aufbau: Vorlage.