Frage oder Auftrag: Wie formuliere ich meine KI-Anfrage?

Das Problem

Sie schreiben in den Chat: «Kannst du mir eine E-Mail an einen Kunden schreiben?» und erhalten die Antwort: «Ja, gern! Worum geht es?» Das ist freundlich, aber Sie wollten eine E-Mail, kein Ja. Sie haben eine Frage gestellt und deshalb eine Antwort auf die Frage bekommen, nicht das Ergebnis.

Das passiert oft, weil wir im Alltag höflich fragen. «Könnten Sie mir bitte die Unterlagen schicken?» ist unter Menschen ein Auftrag. Ein Sprachmodell nimmt den Wortlaut aber ernster: Es beantwortet, ob es das kann. Manche Programme sind inzwischen geschickt genug, die Absicht zu erraten, doch verlassen kann man sich darauf nicht.

Die Lösung ist einfach: Unterscheiden Sie, ob Sie etwas wissen wollen (Frage) oder etwas erstellt haben möchten (Auftrag), und formulieren Sie entsprechend. Dieser kleine Unterschied spart Nachrichten und liefert bessere Ergebnisse.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Absicht klären: Brauchen Sie eine Erklärung oder Auskunft (Wissen), oder ein Ergebnis wie einen Text, eine Liste oder eine Tabelle (Erstellen)?
2. Bei Wissensfragen offen fragen: Stellen Sie die Frage mit einem Fragewort: «Wie funktioniert …?», «Was ist der Unterschied zwischen …?», «Welche Vor- und Nachteile hat …?»
3. Bei Erstellen ein Verb wählen: Beginnen Sie mit «Schreibe», «Fasse zusammen», «Erstelle», «Vergleiche», «Prüfe», «Formuliere um».
4. Ergebnis benennen: Sagen Sie, was am Ende vorliegen soll: «eine E-Mail», «eine Tabelle mit drei Spalten», «eine Liste mit fünf Punkten».
5. Rahmen ergänzen: Nennen Sie Zielgruppe, Länge, Ton und Besonderheiten. Siehe Prompt-Aufbau.
6. Ja-Nein-Fragen vermeiden: Statt «Kannst du …?» schreiben Sie den Auftrag direkt. Die Frage «Kannst du …?» ist nur sinnvoll, wenn Sie wirklich wissen wollen, ob ein Programm etwas beherrscht.
7. Beide kombinieren: Wenn Sie unsicher sind, verbinden Sie: «Erkläre mir kurz, worauf es ankommt, und schreibe dann einen Entwurf.»
8. Ergebnis bewerten: Entspricht es dem, was Sie wollten? Wenn nicht, passen Sie das Verb oder die Angaben an.

Vorlage zum Kopieren

Diese zwei Formen helfen Ihnen, Frage und Auftrag zu trennen:

Als Frage (Wissen):
Was ist der Unterschied zwischen [Begriff A] und [Begriff B]? Erkläre es in einfachen Worten für [Zielgruppe] und nenne ein Beispiel aus [Branche].

Als Auftrag (Ergebnis):
Schreibe [Dokumentart, z. B. eine E-Mail] an [Empfänger] zum Thema [Thema].
Ziel: [Was soll erreicht werden?]. Länge: [höchstens X Wörter]. Ton: [z. B. freundlich-sachlich]. Anrede: [Sie].
Verwende nur diese Angaben: [Angaben]. Wenn etwas fehlt, frage nach.

Passen Sie die Klammern an. Prüfen Sie, ob die Antwort das gewünschte Ergebnis ist oder nur eine Erklärung.

Worauf Sie achten müssen

• Mehrdeutige Sätze: «Ich brauche etwas zu Datenschutz» lässt offen, ob Sie eine Erklärung, einen Text oder eine Checkliste möchten. Siehe Mehrdeutige Prompts klären.
• Höflichkeitsfragen: «Könntest du …?» wird zwar oft verstanden, aber nicht immer. Schreiben Sie direkt.
• Unklare Ergebnisse: Ohne gewünschte Form liefert die KI irgendeine. Nennen Sie Art und Länge.
• Suggestivfragen: Wer fragt «Ist das nicht die beste Lösung?», erhält oft Zustimmung. Siehe Führende Fragen an KI.
• Fehlinformationen: Auch eine klare Frage garantiert keine richtige Antwort. Prüfen Sie wichtige Aussagen.
• Datenschutz: In beiden Formen gilt: keine vertraulichen Daten eingeben, wenn nicht geklärt.

Verben, die gut funktionieren: Für Texte eignen sich «Schreibe», «Formuliere um», «Kürze», «Ergänze» und «Übersetze». Für Auswertungen «Fasse zusammen», «Ordne», «Vergleiche», «Prüfe auf» und «Liste auf». Für Planung «Erstelle einen Plan», «Schlage drei Varianten vor» und «Nenne Vor- und Nachteile». Für Lernen «Erkläre», «Stelle mir Fragen» und «Gib ein Beispiel». Wählen Sie das Verb, das genau das Ergebnis beschreibt, das Sie möchten. Wenn Sie nur «Hilf mir» schreiben, überlassen Sie der KI die Wahl, und sie wählt oft die harmloseste Variante: eine Rückfrage oder eine allgemeine Erklärung.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Ein Immobilienverwalter in Baden möchte einer Mieterin schreiben, dass die Heizung am Montag gewartet wird.

Vorher: Er tippt: «Kannst du mir bei einem Brief an eine Mieterin helfen?» und erhält eine Rückfrage. Nach drei Nachrichten hat er immer noch keinen Brief.

Nachher: Er schreibt: «Schreibe einen kurzen Brief an eine Mieterin. Die Heizung wird am Montag zwischen 8 und 12 Uhr gewartet, die Wohnung muss zugänglich sein. Ton: freundlich-sachlich, Anrede Sie, höchstens 100 Wörter. Nenne keine Kosten.» Er erhält sofort einen brauchbaren Entwurf und ändert nur noch das Datum.

So hilft Ihnen Alpasana

Wenn Sie Aufträge an KI klar und wirkungsvoll formulieren möchten, bietet absofort den Prompt-Engineering-Kurs. Laut Beschreibung lernen Sie, Aufgabe, Rolle, Kontext, Ziel und Ausgabeformat festzulegen, Beispiele einzusetzen, Prompts zu überarbeiten und Ergebnisse zu prüfen. Der Online-Kurs ist mit Zertifikat und braucht keine Programmierkenntnisse.

Häufige Fragen

Soll ich Befehle oder Fragen schreiben?

Beides hat seinen Platz. Fragen für Wissen, Aufträge für Ergebnisse. Entscheidend ist, dass klar wird, was Sie am Ende in den Händen halten möchten.

Ist «Schreibe» unhöflich?

Für die KI nicht. Wenn Sie möchten, fügen Sie «bitte» hinzu. Siehe Muss ich bitte und danke sagen?.

Was, wenn ich die Frage nicht genau kenne?

Dann lassen Sie sich helfen: «Stelle mir Fragen, damit wir meine Aufgabe klären.» Siehe Unklares Anliegen mit KI klären.

Warum antwortet die KI manchmal nur mit Ja?

Weil Sie eine Ja-Nein-Frage gestellt haben. Formulieren Sie als Auftrag.