Rolle und Zielgruppe im Prompt: Was ist der Unterschied?

Das Problem

Sie schreiben: «Du bist ein Steuerberater. Erkläre mir die Mehrwertsteuer.» und erhalten einen Text voller Fachwörter, den Sie nicht verstehen. Oder Sie schreiben: «Erkläre einem Lernenden, wie man eine Offerte erstellt» und erhalten eine Antwort, die klingt, als spreche die KI mit sich selbst. In beiden Fällen sind Rolle und Zielgruppe durcheinandergeraten.

Das passiert häufig, weil beide Begriffe ähnlich klingen und ineinander übergehen. Dabei beantworten sie zwei verschiedene Fragen: «Wer spricht?» und «Wer hört zu?». Wenn die KI nicht weiss, für wen sie schreibt, wählt sie eine Durchschnittsleserin. Wenn sie nicht weiss, in welcher Rolle sie spricht, wählt sie eine neutrale Standardstimme.

Mit einer klaren Trennung lösen Sie das. Sie geben der KI einen Absender und einen Empfänger, und plötzlich passen Wortwahl, Tiefe und Ton viel besser. Das braucht pro Auftrag nur zwei Sätze.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Absender bestimmen: Aus wessen Sicht soll der Text geschrieben sein? Als Mitarbeiterin des Kundendienstes, als Geschäftsführer, als Lehrperson, als neutrale Auskunftsstelle?
2. Empfänger bestimmen: Wer liest den Text? Alter, Vorwissen, Situation, Erwartungen. Siehe Zielgruppe genau beschreiben.
3. Rolle in einem Satz formulieren: «Du schreibst als Mitarbeiterin der Buchhaltung eines Gewerbebetriebs in der Schweiz.»
4. Zielgruppe in einem Satz formulieren: «Die Leser sind Mitarbeitende ohne Finanzkenntnisse, die wenig Zeit haben.»
5. Beziehung klären: Wie stehen Absender und Empfänger zueinander? Kunde und Lieferant, Chefin und Team, Behörde und Bürger? Daraus folgen Anrede und Ton.
6. Ton und Form ergänzen: Länge, Anrede, Fachbegriffe, Beispiele.
7. Ergebnis prüfen: Passt der Text zur Leserin? Stimmt die Perspektive? Prüfen Sie auch, ob die Rolle keine Fachkompetenz vortäuscht, die nicht belegt ist.
8. Bei Bedarf wechseln: Probieren Sie dieselbe Aufgabe mit einer anderen Zielgruppe aus, etwa einmal für Lernende und einmal für die Geschäftsleitung.

Vorlage zum Kopieren

Rolle: Du schreibst als [Rolle, z. B. Mitarbeiterin des Kundendienstes einer Treuhandfirma in Zürich].
Zielgruppe: Die Leser sind [Beschreibung, z. B. Privatkunden ohne Fachkenntnisse, die sich Sorgen um eine Frist machen].
Beziehung: [z. B. Wir sind seit Jahren ihre Ansprechpartner].
Aufgabe: [z. B. Erkläre in einem kurzen Brief, was bei der Steuererklärung bis zum Stichtag zu tun ist].
Ton: [freundlich, ruhig], Anrede «Sie», Schweizer Standarddeutsch, höchstens [150] Wörter, ohne Fachwörter oder mit kurzer Erklärung.
Nenne nur Angaben, die ich dir gegeben habe, und frage nach, wenn etwas fehlt.

Passen Sie die Klammern an. Verändern Sie zum Test nur die Zielgruppe und beobachten Sie, wie sich der Text wandelt.

Worauf Sie achten müssen

• Keine Scheinkompetenz: Eine Rolle wie «Du bist Anwalt» macht die KI nicht zur Anwältin. Prüfen Sie Fachaussagen. Siehe Grenzen von Expertenrollen.
• Zielgruppe konkret beschreiben: «Kunden» ist zu allgemein. Nennen Sie Vorwissen und Anliegen.
• Widersprüche vermeiden: Eine Rolle als Behörde mit lockerem Ton für Jugendliche führt zu seltsamen Texten.
• Datenschutz: Beschreiben Sie Zielgruppen allgemein, ohne echte Personen zu nennen.
• Prüfpflicht: Der Text geht in Ihrem Namen hinaus. Lesen Sie ihn, bevor Sie ihn versenden.
• Rollen nicht überladen: Eine klare Rolle genügt. Siehe Mehrere Rollen in einem Prompt.

Ein schneller Test: Lesen Sie den fertigen Text laut so, als sprächen Sie als die genannte Rolle zu der genannten Zielgruppe. Klingt es unnatürlich, ist meist eine der beiden Angaben schief. Ein Brief an Lernende im Du-Ton von einer Geschäftsleitung mit Sie-Anrede wirkt widersprüchlich, ebenso eine Beratung durch eine «Fachperson» in der Sprache eines Werbeprospekts. Korrigieren Sie dann nicht den Text, sondern den Auftrag: Ändern Sie Rolle, Zielgruppe oder Beziehung, und lassen Sie neu schreiben. So lernen Sie schnell, welche Angabe die grösste Wirkung auf Ihr Ergebnis hat, und Sie sehen, wie sich dieselbe Information je nach Leserschaft verwandelt.

Prüfen Sie zusätzlich, ob die Rolle zur Wirklichkeit passt: Eine Mitarbeiterin Ihres Betriebs darf nur Dinge «zusagen», die Ihr Betrieb tatsächlich zusagen kann. Verbieten Sie der KI deshalb ausdrücklich, Preise, Fristen oder Leistungen zu erfinden.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Die Leiterin Kundendienst einer Krankenkassen-Agentur in Luzern möchte eine Information zu einer Prämienänderung formulieren.

Vorher: Sie schreibt: «Du bist Versicherungsexperte, erkläre die Prämienänderung.» Der Text ist voller Fachbegriffe und klingt nach Lexikon. Kundinnen rufen verunsichert an.

Nachher: Sie trennt Rolle und Zielgruppe: Absender ist die Kundendienstmitarbeiterin der Agentur, Empfänger sind langjährige Kundinnen ohne Vorwissen, Ton ruhig und klar, keine Fachwörter ohne Erklärung. Der neue Text ist kürzer und verständlich, das Team prüft ihn, und es kommen weniger Rückfragen.

So hilft Ihnen Alpasana

Wenn Sie Rolle, Zielgruppe und weitere Angaben sicher formulieren möchten, bietet absofort den Prompt-Engineering-Kurs. Laut Beschreibung lernen Sie, Aufgabe, Rolle, Kontext, Ziel und Ausgabeformat festzulegen, Prompts zu überarbeiten und Ergebnisse zu prüfen. Der Kurs läuft online mit Zertifikat und braucht keine Programmierkenntnisse.

Häufige Fragen

Brauche ich immer eine Rolle?

Nicht immer. Bei einfachen Aufgaben genügt Zielgruppe und Aufgabe. Eine Rolle hilft vor allem bei Ton und Perspektive.

Kann die Rolle gleich der Zielgruppe sein?

Selten sinnvoll. Wenn Sie eine Erklärung für Anfänger wünschen, ist die Rolle eine erfahrene Person, die Zielgruppe die Anfängerin.

Was, wenn ich die Zielgruppe nicht genau kenne?

Beschreiben Sie, was Sie wissen, und lassen Sie die KI Annahmen nennen. Prüfen Sie diese.

Wie viele Angaben zur Zielgruppe sind genug?

Zwei bis vier: Vorwissen, Situation, Erwartung und gegebenenfalls Alter oder Sprache.