Vage Aussagen konkretisieren: KI-Beispiele für Nachfragen

Das Problem

Ein Klient sagt: «Im Team läuft es einfach nicht.» Der Coach nickt, fragt «Was meinen Sie damit?» und erhält als Antwort: «Na ja, die Stimmung eben.» Nach zehn Minuten wissen beide immer noch nicht, worum es konkret geht. Vage Aussagen sind im Coaching alltäglich: «zu viel Stress», «keine Zeit», «Ich komme nicht weiter».

Solche Formulierungen sind verständlich, aber schwer zu bearbeiten. Man kann an «Stimmung» nichts ändern, an einer konkreten Situation schon. Konkretisieren heisst, die allgemeine Aussage auf Beobachtbares herunterzubrechen: Wer, wann, wo, wie oft, wie genau? Ein Hilfsmittel ist die Frage nach einem Beispiel: «Erzählen Sie mir von einer Situation, in der es genau so war.»

Gute Konkretisierungsfragen sind offen, wertfrei und lenken nicht. Sie sind eine Technik, die man üben kann. KI kann Beispielaussagen liefern und Ihnen helfen, passende Nachfragen zu entwickeln. Arbeiten Sie dazu mit erfundenen Aussagen. Echte Gesprächsinhalte Ihrer Klientinnen und Klienten gehören nicht in öffentliche KI-Dienste.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Typische Vagheiten sammeln: Schreiben Sie fünf allgemeine Aussagen auf, die Sie oft hören, zum Beispiel «Ich habe zu viel um die Ohren». Formulieren Sie sie als allgemeine Beispiele, nicht als Zitate echter Personen.
2. Eigene Nachfragen formulieren: Notieren Sie zu jeder Aussage zwei Nachfragen, wie Sie sie im Gespräch stellen würden.
3. KI-Hilfe einholen: Geben Sie die Aussagen und Ihre Fragen in die Vorlage unten ein. Die KI soll Alternativen vorschlagen und die Fragen auf Offenheit prüfen.
4. Fragetypen ordnen: Teilen Sie die Fragen in Gruppen ein: Situation (Wann? Wo?), Beispiel (Erzählen Sie von einem Mal), Häufigkeit (Wie oft?), Wirkung (Was passiert dann?), Unterschied (Woran merken Sie, dass es besser läuft?).
5. Reihenfolge festlegen: Beginnen Sie mit dem Beispiel, dann Situation und Wirkung. Zu viele Fragen hintereinander wirken wie ein Verhör.
6. Rollenspiel üben: Lassen Sie die KI mit einer erfundenen vagen Aussage beginnen und antworten Sie nur mit Konkretisierungsfragen. Eine pro Runde.
7. Auswerten: Bitten Sie die KI um Feedback: Welche Fragen haben am meisten Klarheit gebracht? Welche waren suggestiv oder gestapelt?
8. Sammlung pflegen: Halten Sie Ihre besten Fragen in einer Liste fest.

Vorlage zum Kopieren

Ich bin Coach und möchte Konkretisierungsfragen üben. Wir arbeiten mit erfundenen Aussagen.

Erfundene vage Aussage: [z. B. «Im Team läuft es einfach nicht.»]
Meine Nachfragen dazu: [Frage 1, Frage 2]

Aufgabe:
1. Prüfe meine Nachfragen: Sind sie offen, konkret und frei von Suggestion?
2. Schlage fünf weitere Nachfragen vor, geordnet nach: Beispiel, Situation, Häufigkeit, Wirkung, Unterschied.
3. Spiele danach die Person, die die Aussage gemacht hat. Antworte zuerst vage und werde konkreter, wenn ich gute Fragen stelle. Stelle nie von dir aus Lösungen vor.
4. Gib mir am Ende Feedback zu meinen Fragen (höchstens drei Punkte).
Keine Diagnosen, keine Bewertungen der Person, keine realen Daten. Sprache: Deutsch (Schweiz), Anrede «Sie».

Ersetzen Sie die Aussage durch ein erfundenes Beispiel aus Ihrem Arbeitsfeld, etwa Karriere, Führung oder Alltag.

Worauf Sie achten müssen

• Keine Klientendaten in öffentlichen KI-Diensten: Verwenden Sie erfundene Aussagen. Gesprächsinhalte unterliegen dem Berufsgeheimnis und dem Datenschutz; nähere Hinweise finden Sie unter KI-Notizen und Datenschutz.
• Nicht ausfragen: Konkretisieren soll Klarheit schaffen, keine Verhörsituation. Hören Sie auch zu, fassen Sie zusammen, lassen Sie Pausen.
• Respekt vor Grenzen: Wenn jemand bei einem Thema stockt oder ausweicht, drängen Sie nicht. Fragen Sie, ob das Thema vertieft werden soll.
• Kein Verhaltensurteil: Konkretisieren heisst nicht, das Verhalten zu bewerten. «Er unterbricht ständig» ist eine Beobachtung, «er ist respektlos» eine Deutung.
• Gefühle ernst nehmen: Manche Aussagen sind bewusst vage, weil das Thema belastet. Würdigen Sie das, bevor Sie nachfragen.
• Krisenhinweise: Bei Hinweisen auf Hoffnungslosigkeit oder Selbstgefährdung beenden Sie die Konkretisierung und verweisen an Fachpersonen; die Dargebotene Hand ist unter Telefon 143 erreichbar.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Silvia, 49, Coachin in Baden, übt in einer Intervisionsgruppe die Arbeit mit vagen Aussagen. Sie hört in Gesprächen häufig «Es ist alles zu viel» und weiss nicht weiter.

Vorher: Sie fragt «Was ist zu viel?» und bekommt eine Aufzählung ohne Schwerpunkt.

Nachher: In einem KI-Rollenspiel mit einer erfundenen Aussage übt sie die Reihenfolge Beispiel, Situation, Wirkung. Im echten Gespräch fragt sie: «Erzählen Sie mir von der letzten Situation, in der es zu viel war.» Der Klient schildert einen Montagmorgen mit drei gleichzeitigen Anfragen. Gemeinsam erkennen sie, dass es vor allem um fehlende Absprachen geht, nicht um allgemeinen Stress.

So hilft Ihnen Alpasana

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Häufige Fragen

Wie viele Konkretisierungsfragen sind sinnvoll?

Nur so viele, wie nötig sind, um ein Bild zu bekommen. Wechseln Sie mit Zusammenfassen und Pausen ab, damit das Gespräch nicht mechanisch wird.

Was, wenn die Person kein Beispiel nennen kann?

Dann bieten Sie eine Alternative an: «Wann war es zuletzt besser?» oder «Wie sähe ein gutes Beispiel aus?» Siehe auch Ausnahmefragen.

Muss alles konkret werden?

Nein. Manche Gefühle und Eindrücke dürfen vage bleiben. Konkretisieren Sie dort, wo es dem Anliegen dient.

Wie unterscheide ich Konkretisieren von Suggestivfragen?

Konkretisierung fragt nach Details, ohne Antworten vorzugeben. Mehr dazu auf der Seite Suggestivfragen erkennen.