Offene oder geschlossene Fragen? Mit KI passend auswählen

Das Problem

In Ratgebern steht oft: «Stellen Sie nur offene Fragen.» Das ist verkürzt. Wer jede Klärung in eine offene Frage verpackt, überfordert sein Gegenüber. Wer dagegen nur geschlossen fragt, führt ein Verhör und bekommt knappe Antworten.

Eine offene Frage, auch W-Frage genannt, beginnt meist mit «Was», «Wie», «Wozu» oder «Woran». Sie lässt viele Antworten zu. Eine geschlossene Frage dagegen verlangt eine kurze Antwort wie «Ja», «Nein» oder eine Zahl.

Entscheidend ist der Zweck. Frau Berger möchte erkennen, wann sie öffnet und wann sie präzisiert. Mit KI-Beispielen kann sie das üben, ohne echte Klienten dafür zu nutzen.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Begriffe klären. Notieren Sie je zwei eigene Beispiele für offene und geschlossene Fragen. Beachten Sie Mischformen: «Können Sie mir mehr dazu sagen?» ist grammatisch geschlossen, wirkt aber wie eine Einladung.
2. Gesprächszweck benennen. Legen Sie fest, was die Frage bewirken soll: erkunden, konkretisieren, bestätigen, entscheiden oder abschliessen.
3. Aussagen aus der KI erzeugen. Lassen Sie sich sechs erfundene Äusserungen einer Person in einer Coaching-Situation schreiben, zum Beispiel: «Ich komme im Job nicht weiter.»
4. Eigene Frage wählen. Formulieren Sie zu jeder Aussage zuerst eine Frage, die Sie in dieser Situation stellen würden, und markieren Sie sie als offen oder geschlossen.
5. Alternative erzeugen lassen. Bitten Sie die KI, zur selben Aussage je eine offene und eine geschlossene Variante zu formulieren, und vergleichen Sie diese mit Ihrer eigenen.
6. Wirkung durchdenken. Fragen Sie sich bei jeder Variante: Was lädt sie ein, zu sagen? Was könnte sie abschneiden? Wer wird dadurch geführt?
7. Bewusst entscheiden. Wählen Sie die Frage, die zum Zweck passt, und streichen Sie die übrigen. Notieren Sie, warum.

Vorlage zum Kopieren

Ein Prompt ist der Arbeitsauftrag an die KI. Diese Vorlage erzeugt Übungsmaterial mit erfundenen Aussagen.

Erfinde sechs kurze Aussagen (je 1–2 Sätze) einer Person, die in einem
Coaching-Gespräch ein Anliegen zum Thema «[Thema, z. B. Zeitdruck,
Rollenwechsel, Teamkonflikt]» schildert. Keine realen Namen, keine
Diagnosen.
Gib pro Aussage drei Fragen aus:
A) eine offene Frage zum Erkunden,
B) eine geschlossene Frage zum Klären,
C) eine Frage, die ich vermeiden sollte, mit kurzer Begründung.
Ergänze zu jeder Frage den Zweck in drei Wörtern.
Erkläre nichts über die Person und gib keine Ratschläge.

Ändern Sie das Thema und variieren Sie die Zahl der Aussagen. Für Fortgeschrittene lohnt der Auftrag, die Fragen im Duzen oder Siezen zu formulieren, je nach Ihrem Kontext.

Wann welche Frageform?

Worauf Sie achten müssen

• Warum-Fragen: Sie klingen schnell nach Rechtfertigung. Alternativen wie «Wozu ist Ihnen das wichtig?» sind oft angenehmer. Mehr dazu in Warum-Fragen im Coaching.
• Verdeckte Suggestion: Eine «offene» Frage kann lenken («Wie sehr stört Sie das Verhalten Ihrer Kollegin?»). Prüfen Sie KI-Vorschläge darauf, ob sie Annahmen enthalten.
• Kulturelle und sprachliche Unterschiede: Offene Fragen sind für manche Menschen ungewohnt, vor allem in einer Zweitsprache. Passen Sie Tempo und Wortwahl an.
• Keine Gesprächsdaten in die KI: Verwenden Sie nur erfundene oder stark verfremdete Beispiele, nie wörtliche Klientenaussagen.
• Krisenhinweise: Fragetechnik ersetzt keine Fachhilfe. Bei Anzeichen einer akuten Krise verweisen Sie an Ärztin, Arzt oder die Dargebotene Hand, Telefon 143.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein fiktives Beispiel: Ein Teamleiter einer Gemeinde im Aargau sagt in einer Übungssituation: «Seit der Reorganisation läuft nichts mehr rund.» Die Coachin vermeidet zunächst «Warum läuft nichts mehr rund?» und fragt stattdessen: «Was genau läuft aus Ihrer Sicht nicht rund?»

Die Antwort bleibt vage. Die Coachin wechselt auf eine geschlossene Klärung: «Betrifft es eher die Abläufe oder die Zusammenarbeit?» Er wählt «Zusammenarbeit», und nun gibt es einen Punkt, den man vertiefen kann.

Vorher gab es nur die Form-Regel «offen ist besser», nachher eine bewusste Abwägung. Zur Fortsetzung passt Vage Aussagen konkretisieren: KI-Beispiele für Nachfragen.

Wer das Zusammenspiel üben will, kann dieselbe Aussage in drei Durchgängen bearbeiten: zuerst nur mit offenen Fragen, dann nur mit geschlossenen, danach gemischt. Der Vergleich zeigt rasch, wie sich Tempo, Tiefe und Gesprächsklima verändern. Notieren Sie dazu jeweils kurz, was Sie als Fragende erlebt haben, nicht nur, was die KI formuliert hat.

So hilft Ihnen Alpasana

Wenn Sie KI für solche Übungen nutzen, hilft eine präzise Anleitung. Im Prompt-Engineering-Kurs von absofort lernen Sie, Aufgabe, Rolle, Kontext, Ziel und Ausgabeformat festzulegen, Beispiele zur Steuerung einzusetzen und Ergebnisse zu prüfen. Auch Datenschutz wird berücksichtigt.

Daraus lässt sich ein wiederverwendbares Prompt-Set für Ihre Übungsroutine bauen. Der Kurs läuft online und endet mit einem Zertifikat. Er vermittelt keine Coaching-Ausbildung.

Häufige Fragen

Sind geschlossene Fragen im Coaching schlecht?

Nein. Sie sind nützlich, um Aussagen zu bestätigen, Entscheide festzuhalten oder einen Abschnitt zu beenden. Problematisch wird es, wenn sie das Gespräch dauerhaft verengen.

Wie viele Fragen pro Äusserung sind sinnvoll?

Meist genügt eine. Mehrere Fragen hintereinander überfordern und lassen offen, welche beantwortet werden soll. Eine Hilfe bietet die Seite zu zu vielen Fragen auf einmal.

Kann KI gute Coaching-Fragen formulieren?

Sie kann brauchbare Entwürfe liefern, kennt aber die Beziehung, das Tempo und den Moment nicht. Prüfen Sie jeden Vorschlag und passen Sie ihn Ihrem Stil an.