Wie lasse ich fehlende Angaben als Platzhalter ausgeben?

Das Problem

Sie möchten eine Vorlage für Briefe, Offerten oder Mails, die später mit Namen, Datum, Betrag und Ansprechperson ausgefüllt wird. Sie bitten die KI um einen Entwurf. Und sie füllt alles aus: «Sehr geehrter Herr Meier, vielen Dank für Ihre Anfrage vom 12. März, die Offerte beläuft sich auf CHF 4’500.» Alles erfunden. Wenn Sie nicht aufpassen, geht so ein Text hinaus und enthält Angaben, die nie stimmten.

Das Problem ist grundlegender, als es scheint. Eine KI ist darauf trainiert, Texte flüssig und vollständig zu schreiben. Lücken füllt sie lieber mit etwas Plausiblem, als sie offen zu lassen. Das nennt man Halluzination, und bei Namen, Zahlen und Terminen ist sie besonders gefährlich.

Die Lösung: Sagen Sie der KI klar, dass fehlende Angaben als sichtbare Platzhalter ausgegeben werden müssen. Diese Seite zeigt, wie das geht und wie Sie das Ergebnis kontrollieren.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Platzhalterformat festlegen. Wählen Sie ein auffälliges, einheitliches Format, zum Beispiel eckige Klammern mit Beschreibung: [Name der Kundin], [Datum], [Betrag in CHF]. Das fällt beim Prüfen sofort auf.

1. Bekannte und unbekannte Angaben trennen. Listen Sie im Prompt auf, was feststeht (Firma, Leistung, Ton) und was später eingesetzt wird (Namen, Termine, Beträge).

1. Erfinden verbieten. Schreiben Sie: «Erfinde keine Namen, Daten, Beträge, Adressen oder Nummern. Verwende dafür den Platzhalter.»

1. Beschreibende Platzhalter verlangen. Bitten Sie um Platzhalter mit Hinweis, was einzusetzen ist, etwa [Lieferdatum, Format TT.MM.JJJJ]. So weiss später jede Person, was hineinkommt.

1. Gleiche Angabe, gleicher Platzhalter. Wenn eine Angabe mehrfach vorkommt, soll immer derselbe Platzhalter stehen, zum Beispiel [Kundenname].

1. Liste der offenen Felder anfordern. Lassen Sie am Ende alle Platzhalter in einer Liste ausgeben. Das ist Ihre Ausfüll-Checkliste.

1. Prüfen. Suchen Sie im Text nach Namen, Zahlen und Daten, die nicht von Ihnen stammen. Alles, was nicht in eckigen Klammern steht und nicht von Ihnen kam, ist verdächtig.

1. Ausfüllen und Platzhalter suchen. Setzen Sie die Angaben ein und suchen Sie danach nach «[», um sicherzugehen, dass kein Platzhalter stehen geblieben ist.

Vorlage zum Kopieren

Dieser Prompt erzeugt eine ausfüllbare Vorlage ohne erfundene Angaben:

Schreibe eine Vorlage für [Textart, z. B. eine Terminbestätigung] in Deutsch (Schweiz), Anrede Sie.
Feststehende Angaben: [Firma, Leistung, Ton, gewünschter Inhalt].
Alle weiteren Angaben, die ich dir nicht genannt habe, gibst du als Platzhalter in eckigen Klammern aus,
mit kurzem Hinweis, was einzusetzen ist, z. B. [Name der Kundin], [Datum TT.MM.JJJJ], [Betrag in CHF].
Erfinde keine Namen, Daten, Beträge, Adressen oder Nummern.
Verwende für dieselbe Angabe überall denselben Platzhalter.
Gib nach der Vorlage eine nummerierte Liste aller Platzhalter aus, die ich ausfüllen muss.

Passen Sie die feststehenden Angaben an. Speichern Sie die Vorlage in Ihrer Sammlung und füllen Sie nur die Platzhalter jeweils neu aus.

Worauf Sie achten müssen

• Erfundene Angaben trotz Verbot: Gelegentlich füllt die KI trotzdem etwas ein, etwa ein «übliches» Datum. Lesen Sie den Text mit dem Blick eines Prüfers.
• Versteckte Annahmen: Auch Sätze wie «wie besprochen» oder «gemäss Ihrer Anfrage» behaupten etwas. Prüfen Sie solche Wendungen.
• Übersehene Platzhalter: Beim Versand vergisst man leicht einen. Suchen Sie nach den Klammern und lassen Sie die Datei von einer zweiten Person gegenlesen.
• Zahlen und Preise: Beträge und Fristen dürfen nie ungeprüft aus einem KI-Entwurf übernommen werden.
• Personendaten: Setzen Sie echte Namen erst in Ihrem eigenen System ein, nicht im KI-Dienst, wenn dieser nicht freigegeben ist.
• Format der Platzhalter: Wählen Sie ein Format, das nicht mit normalem Text verwechselt wird. Runde Klammern sind ungeeignet.
• Rechtliche Texte: Bei Verträgen genügt eine Platzhaltervorlage nicht. Lassen Sie sie fachlich prüfen.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Die Assistentin einer Physiotherapiepraxis in Zofingen verschickt täglich Terminbestätigungen. Sie lässt sich von einer KI eine Vorlage schreiben.

Vorher: Die KI setzt «Frau Keller», «Dienstag, 14 Uhr» und «Raum 3» ein. Beinahe geht eine Bestätigung mit erfundenen Angaben an eine Patientin. Nachher: Die Assistentin verlangt Platzhalter und eine Liste der offenen Felder. Die Vorlage enthält [Name der Patientin], [Wochentag und Datum], [Uhrzeit], [Behandlungsraum] und [Name der Therapeutin]. Sie füllt die Felder aus dem Terminsystem aus und sucht vor dem Versand nach eckigen Klammern. Fehler durch erfundene Angaben kommen nicht mehr vor.

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Häufige Fragen

Warum erfindet die KI trotz Verbot manchmal Angaben?

Weil sie darauf trainiert ist, vollständige Texte zu schreiben. Je klarer Sie das Verbot formulieren und je häufiger Sie Beispiele für Platzhalter zeigen, desto seltener passiert es. Ganz ausschliessen lässt es sich nicht.

Soll ich die Platzhalter in Klammern oder in Grossbuchstaben setzen?

Eckige Klammern genügen. Wichtig ist, dass sie im normalen Text nicht vorkommen. Grossbuchstaben können zusätzlich helfen, sind aber nicht nötig.

Wie verhindere ich, dass ein Platzhalter im versendeten Text bleibt?

Suchen Sie vor dem Versand nach der öffnenden eckigen Klammer, und lassen Sie wichtige Dokumente von einer zweiten Person durchsehen.