Wie soll die KI mit Lücken in meinen Angaben umgehen?

Das Problem

Sie bitten die KI, einen Brief an eine Kundin zu entwerfen, und geben ihr nur den Namen und das Anliegen. Der Entwurf ist vollständig, mit Datum, Betrag, Terminvorschlag und Kontaktperson. Nur: Datum, Betrag und Termin hat die KI erfunden. Zwei Tage später merken Sie, dass im Brief eine falsche Zahl steht.

Das Verhalten ist typisch. Sprachmodelle sind darauf ausgelegt, vollständige, flüssige Texte zu liefern. Lücken füllen sie von selbst mit Plausiblem, und das Ergebnis liest sich so rund, dass die Ergänzungen kaum auffallen.

Wer erkennbare Lücken verlangt, hat das Gegenteil: Der Text zeigt ehrlich, was fehlt. Das kostet im Moment einen Schritt mehr, erspart aber Fehler, die später teuer werden.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Prüfen, was Sie wissen: Schreiben Sie vor dem Prompt auf, welche Angaben sicher vorliegen und welche fehlen (Datum, Betrag, Namen, Fristen).
2. Regel für Lücken festlegen: Entscheiden Sie, was die KI bei fehlenden Angaben tun soll: Platzhalter setzen, nachfragen oder die Stelle weglassen.
3. Eine einheitliche Markierung wählen: Zum Beispiel [FEHLT: Betrag]. Eine feste Schreibweise lässt sich später mit der Suchfunktion finden.
4. Annahmen offenlegen lassen: Bitten Sie, alles aufzulisten, was die KI aus eigenem Ermessen ergänzt hat.
5. Prompt senden und Antwort lesen: Suchen Sie nach den Markierungen, und zählen Sie, wie viele Lücken verbleiben.
6. Lücken schliessen: Tragen Sie die echten Angaben ein oder beschaffen Sie sie. Dann bitten Sie die KI, den Text neu zu bilden.
7. Kontrollsuche: Suchen Sie im fertigen Text nach «[» und nach «FEHLT», bevor Sie versenden.
8. Mit Rückfragen kombinieren: Wenn viele Angaben fehlen, lassen Sie die KI zuerst fragen. Siehe KI soll zuerst nachfragen.

Vorlage zum Kopieren

Für Texte, die Sie später versenden:

Aufgabe: [z. B. Entwirf eine Terminbestätigung an einen Kunden].
Das weiss ich sicher: [Angaben auflisten].
Regeln für fehlende Angaben:
1. Erfinde keine Angaben, auch keine Daten, Beträge, Namen oder Fristen.
2. Wenn eine Angabe fehlt, setze genau diesen Platzhalter ein: [FEHLT: Art der Angabe].
3. Liste am Ende alle Platzhalter und alle Annahmen auf, die du getroffen hast,
   getrennt nach «Fehlende Angaben» und «Meine Annahmen».
4. Stelle, wenn mehr als drei Angaben fehlen, zuerst Rückfragen, bevor du den Text schreibst.

Für Auswertungen von Zahlen oder Listen:

Werte die folgende Liste aus. Wenn Werte fehlen oder unklar sind, schreibe [unbekannt]
statt zu schätzen. Rechne nur mit vorhandenen Werten und nenne, wie viele Werte fehlten.

Passen Sie die Aufgabe an. Behalten Sie die Platzhalter-Schreibweise bei, damit sich die Lücken zuverlässig finden lassen.

Worauf Sie achten müssen

• Unsichtbare Ergänzungen: Auch mit Anweisung kann die KI Kleinigkeiten ergänzen, etwa einen Wochentag oder eine Höflichkeitsfloskel mit Inhalt. Lesen Sie den Text vollständig.
• Zahlen und Namen: Das sind die riskantesten Stellen. Vergleichen Sie jede Zahl mit Ihren Unterlagen.
• Platzhalter vergessen: Ein stehengebliebenes «[FEHLT: …]» im versendeten Brief ist peinlich. Suchen Sie vor dem Versand danach.
• Zu viele Rückfragen: Wenn die KI endlos nachfragt, begrenzen Sie die Zahl, siehe Nur notwendige Rückfragen.
• Annahmen sind keine Fakten: Was die KI als Annahme nennt, muss von Ihnen bestätigt werden, bevor es weiterverwendet wird.
• Datenschutz: Setzen Sie Platzhalter auch für Personendaten, die die KI nicht braucht.
• Verantwortung: Für den versendeten Text sind Sie verantwortlich, nicht die KI.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Die Assistentin einer Zahnarztpraxis in Luzern bittet die KI, eine Erinnerung an Patienten zu entwerfen, die ihren Kontrolltermin verpasst haben.

Vorher: Der Entwurf enthält «Ihr Termin am Dienstag, 14. Oktober um 9.30 Uhr». Weder Datum noch Zeit hat die Assistentin angegeben. Der Entwurf wird fast versendet.

Nachher: Sie verlangt Platzhalter und die Liste der Annahmen. Der Entwurf zeigt «[FEHLT: ursprüngliches Termindatum]» und «[FEHLT: neuer Terminvorschlag]». Sie trägt beides ein, sucht im Text nach eckigen Klammern und versendet erst danach. Patientendaten gibt sie nicht in die KI ein, sondern setzt den Namen selbst ein.

So hilft Ihnen Alpasana

Im Kurs Prompt Engineering von absofort lernen Sie laut Beschreibung, Aufgabe, Rolle, Kontext, Ziel und Ausgabeformat festzulegen, Prompts zu überarbeiten und Ergebnisse zu prüfen. Das passt zu Anweisungen für Lücken und Annahmen. Sie erarbeiten ein getestetes Prompt-Set für einen wiederkehrenden beruflichen Prozess, ohne Programmierkenntnisse.

Häufige Fragen

Reicht der Satz «Erfinde nichts»?

Er hilft, ist aber allein zu unscharf. Sagen Sie konkret, was bei Lücken geschehen soll (Platzhalter, nachfragen) und verlangen Sie eine Liste der Annahmen.

Kann die KI Lücken selbst erkennen?

Teilweise. Sie kann benennen, welche Angaben sie für die Aufgabe vermisst. Verlassen Sie sich nicht darauf, sondern führen Sie auch selbst die Kontrolle durch.

Was, wenn die KI eine Angabe schätzen soll?

Dann verlangen Sie, dass die Schätzung als solche gekennzeichnet ist, mit Begründung und Spanne, und dass sie getrennt von gesicherten Angaben steht.

Wie finde ich Lücken im fertigen Text?

Suchen Sie mit der Suchfunktion nach der vereinbarten Markierung, zum Beispiel «FEHLT» oder «[». So übersehen Sie keinen Platzhalter.