Wie gebe ich verständliche und inklusive Sprache vor?

Das Problem

Ihr Betrieb, Ihre Gemeinde oder Ihr Verein hat Sprachregeln: Man spricht Menschen an, ohne sie auszuschliessen, und will gleichzeitig verständlich bleiben. Wenn Sie mit KI Texte erstellen, hält sich diese nicht von selbst daran. Mal erscheinen nur männliche Formen, mal ein ungewohnter Mix aus Sternchen, Schrägstrichen und Doppelformen, der den Text schwer lesbar macht.

Zudem sind Sprachregeln nicht überall gleich. Manche Organisationen bevorzugen neutrale Begriffe, andere Paarformen, wieder andere Gender-Zeichen. In der Schweiz, in Deutschland und Österreich gibt es unterschiedliche Gewohnheiten, und Verwaltungen haben oft eigene Leitfäden.

Mit einer klaren Vorgabe im Prompt erreichen Sie einheitliche, gut lesbare Texte, die zu Ihren Regeln passen. Diese Seite zeigt, wie Sie das formulieren.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Hausregel klären. Klären Sie, welche Regel in Ihrem Betrieb gilt. Gibt es einen Leitfaden? Wenn nicht, einigen Sie sich auf eine einfache Linie, etwa: neutrale Begriffe, wo möglich, sonst Paarform.

1. Regeln konkret formulieren. Beschreiben Sie, was die KI tun soll: «Verwende neutrale Bezeichnungen wie ‹Personen›, ‹Team›, ‹Mitarbeitende›, wo möglich. Sonst nenne beide Formen.»

1. Zeichen festlegen. Wenn Sie Sonderzeichen wie Stern oder Doppelpunkt verwenden, nennen Sie das gewünschte Zeichen. Wenn Sie keine verwenden möchten, sagen Sie das ausdrücklich.

1. Verständlichkeit sichern. Verlangen Sie kurze Sätze und gängige Wörter. Siehe Einfache Sprache. Verständlichkeit hat Vorrang vor Regelstrenge.

1. Begriffe auflisten. Geben Sie bevorzugte und zu vermeidende Wörter an, etwa Ihre Bezeichnungen für Kundschaft oder Fachpersonen.

1. Beispielsätze mitgeben. Zeigen Sie zwei, drei Sätze, die den gewünschten Stil verdeutlichen.

1. Ergebnis lesen und prüfen. Lesen Sie den Text laut. Wirkt er flüssig? Sind alle Personengruppen einheitlich angesprochen?

1. Regeln in die Vorlage aufnehmen. Speichern Sie die Sprachregeln als festen Baustein in Ihrer Prompt-Sammlung, damit sie bei jedem Text gelten.

Vorlage zum Kopieren

Mit diesem Prompt geben Sie Ihre Sprachregeln vor:

Schreibe [Textart] zum Thema [Thema] für [Zielgruppe].
Sprachregeln unseres Betriebs:
1. Verwende, wo möglich, neutrale Bezeichnungen (z. B. «Mitarbeitende», «Team», «Personen»).
2. Wo keine neutrale Bezeichnung passt, nenne beide Formen (z. B. «Kundinnen und Kunden»).
3. Keine Sonderzeichen wie Stern, Doppelpunkt oder Schrägstrich in Personenbezeichnungen.
4. Bevorzugte Begriffe: [Liste]. Zu vermeidende Begriffe: [Liste].
5. Kurze Sätze (höchstens [Zahl] Wörter), gängige Wörter, Erklärung von Fachbegriffen.
Sprache: Deutsch (Schweiz), Anrede Sie.
Beispiel für den Stil: «Unsere Mitarbeitenden beraten Kundinnen und Kunden persönlich.»
Prüfe den fertigen Text am Ende auf diese Regeln und korrigiere Abweichungen.
Inhalt: [Angaben einfügen]

Passen Sie die Regeln an Ihre Hausregel an. Wenn Ihr Betrieb andere Zeichen verwendet, tauschen Sie Regel 3 entsprechend aus.

Worauf Sie achten müssen

• Regeln werden nicht immer eingehalten: Die KI vergisst Vorgaben gelegentlich oder wendet sie uneinheitlich an. Lesen Sie den Text gegen.
• Verständlichkeit zuerst: Zu viele Formen oder Zeichen erschweren das Lesen, besonders für Personen mit Leseschwierigkeiten oder anderer Muttersprache.
• Rechtliche und amtliche Texte: Für Verträge, Reglemente und Behördentexte gelten oft eigene Vorgaben. Klären Sie diese mit der zuständigen Stelle.
• Personenbezogene Angaben: Die KI darf Geschlecht oder andere Merkmale nicht erfinden oder annehmen. Siehe auch Unfaire Antworten erkennen.
• Zielgruppe beachten: Ältere Kundschaft oder Fachleute haben unterschiedliche Erwartungen. Passen Sie den Stil an.
• Zitate und Namen: Offizielle Bezeichnungen, Titel und Zitate bleiben unverändert. Siehe Zitate unverändert lassen.
• Einheitlichkeit: Wichtig ist, dass innerhalb eines Dokuments dieselbe Regel gilt. Kontrollieren Sie auch Überschriften und Tabellen.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Die Kommunikationsverantwortliche einer Gemeinde im Kanton Solothurn schreibt Informationen für die Bevölkerung. Die Gemeinde hat sich für neutrale Begriffe und Paarformen ohne Sonderzeichen entschieden.

Vorher: Die KI liefert Texte mit «Bürger», «Mitarbeiter» und gelegentlich mit Stern. Die Verantwortliche korrigiert viel von Hand. Nachher: Sie legt eine Prompt-Vorlage mit den Sprachregeln und einer Liste bevorzugter Begriffe an, etwa «Einwohnerinnen und Einwohner» und «Mitarbeitende». Sie verlangt kurze Sätze und lässt den Text am Ende von der KI auf die Regeln prüfen. Anschliessend liest sie ihn selbst durch. Die Texte sind einheitlicher, und die Korrekturen werden deutlich weniger.

Besprechen Sie Sprachregeln im Team und halten Sie sie in einem kurzen Leitfaden fest, den Sie für KI und Menschen verwenden können. Eine Seite mit Grundsätzen, bevorzugten Begriffen und Beispielen genügt. Wenn alle nach denselben Regeln schreiben, wirken die Texte Ihres Betriebs einheitlich, egal ob sie von Hand oder mit KI entstanden sind. Überprüfen Sie den Leitfaden regelmässig, weil sich Sprache und Erwartungen verändern.

Beziehen Sie bei Bedarf auch Betroffene und Zielgruppen in die Entscheidung ein, etwa Mitarbeitende oder Kundengruppen. Ihre Rückmeldungen zeigen, ob die gewählte Form verstanden und akzeptiert wird.

So hilft Ihnen Alpasana

Wer Anweisungen für KI präzise formulieren und Ergebnisse prüfen lernen möchte, findet bei absofort den Kurs Prompt Engineering. Laut Beschreibung gehören Aufgabe, Rolle, Kontext, Ziel und Ausgabeformat, Beispiele zur Steuerung von Inhalt und Format sowie das Überarbeiten von Prompts und Prüfen von Ergebnissen dazu.

Häufige Fragen

Welche Form ist die richtige?

Das hängt von Ihrem Betrieb, Ihrer Zielgruppe und gegebenenfalls amtlichen Vorgaben ab. Eine allgemeingültige Regel gibt es nicht. Wichtig sind Einheitlichkeit und Verständlichkeit.

Kann die KI meine Hausregeln ohne Beispiele einhalten?

Besser mit Beispielen. Zeigen Sie zwei bis drei Sätze im gewünschten Stil und nennen Sie die Begriffe, die Sie bevorzugen oder vermeiden.

Soll die KI die Regeln selbst auswählen?

Besser nicht. Legen Sie sie selbst fest. Die KI kennt Ihre Haltung und Ihre Zielgruppe nicht und wählt sonst nach Mustern aus ihren Trainingsdaten.