Wie einfach können wir später den KI-Anbieter wechseln?

Das Problem

Sie führen ein KI-Werkzeug ein und sind zufrieden. Doch in einem Jahr kann vieles anders sein: Der Anbieter erhöht die Preise, ändert seine Datenschutzbedingungen, stellt ein Modell ein oder wird übernommen. Dann stellt sich die Frage, ob Sie wechseln können, ohne alles neu aufbauen zu müssen.

Wer sich nicht vorher damit beschäftigt, steckt schnell fest. Ihre Prompts liegen nur im Chatverlauf, Ihr Firmenwissen im System des Anbieters, Ihre Abläufe sind auf dessen Eigenheiten zugeschnitten. Ein Wechsel würde Wochen kosten, also bleiben Sie, auch wenn Sie unzufrieden sind. Diese Abhängigkeit nennt man «Vendor-Lock-in».

Mit ein wenig Vorbereitung lässt sich das Risiko klein halten. Diese Seite zeigt, worauf Sie vor dem Start und im laufenden Betrieb achten.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Abhängigkeiten erkennen. Notieren Sie, was an Ihrem KI-Einsatz vom Anbieter abhängt: Prompts, hochgeladene Dokumente, Kundenwissen, Automatisierungen, Schnittstellen, Verläufe. Siehe Anbieterwechsel und Abhängigkeit.

1. Exportmöglichkeiten prüfen. Fragen Sie den Anbieter, welche Daten sich in welchem Format herunterladen lassen: Verläufe, Dateien, Einstellungen, Wissensdatenbanken. Testen Sie den Export einmal. Siehe Datenexport prüfen.

1. Eigene Kopien führen. Speichern Sie wichtige Prompts, Vorlagen, Wissensdokumente und geprüfte Ergebnisse in Ihrer eigenen Ablage, nicht nur im Werkzeug des Anbieters.

1. Offene Formate nutzen. Bevorzugen Sie gängige Dateiformate (Text, PDF, Tabellen), die sich überall verwenden lassen.

1. Schnittstellen entkoppeln. Wenn Sie automatisieren, verwenden Sie wenn möglich eine Zwischenschicht, sodass nicht jede Anwendung direkt vom Anbieter abhängt.

1. Vertrag und Kündigung lesen. Prüfen Sie Laufzeit, Kündigungsfristen, Preisänderungsklauseln und was mit Ihren Daten bei Kündigung geschieht.

1. Zweitoption beobachten. Behalten Sie ein bis zwei Alternativen im Blick und testen Sie sie gelegentlich mit Ihren Aufgaben.

1. Wechsel üben. Spielen Sie einmal durch, wie ein Wechsel ablaufen würde, und halten Sie Zeitbedarf und Hürden fest.

Einfach erklärt

Denken Sie an einen Strom- oder Handyanbieter. Wenn Sie Ihre Nummer und Ihre Kontakte mitnehmen können, wechseln Sie leicht. Wenn alles am Anbieter hängt, bleiben Sie auch bei höheren Preisen. Bei KI ist es ähnlich: Je mehr Ihrer Arbeit nur im System eines Anbieters lebt, desto schwerer der Wechsel.

Dazu kommt eine Besonderheit: Modelle verhalten sich unterschiedlich. Ein Prompt, der bei einem Modell gut funktioniert, liefert bei einem anderen vielleicht schlechtere Ergebnisse. Ein Wechsel heisst daher nicht nur Daten umziehen, sondern auch Prompts prüfen und anpassen. Siehe Prompts beim Modellwechsel.

Worauf Sie achten müssen

• Verlorene Gespräche: Verläufe sind nicht immer exportierbar. Speichern Sie Wichtiges selbst.
• Prompt-Unterschiede: Nach einem Wechsel müssen Prompts getestet und angepasst werden. Planen Sie Zeit ein.
• Preisänderungen: Anbieter können Preise und Bedingungen anpassen. Achten Sie auf Mitteilungen und Kündigungsfristen.
• Eingestellte Modelle: Manchmal wird ein Modell abgeschaltet. Siehe Wenn ein Modell eingestellt wird.
• Datenschutz beim Export: Heruntergeladene Daten enthalten oft Vertrauliches. Bewahren Sie sie geschützt auf.
• Löschung beim Anbieter: Prüfen Sie, wie Sie Ihre Daten beim Anbieter vollständig löschen lassen. Fragen Sie nach schriftlicher Bestätigung.
• Nicht übertreiben: Totale Unabhängigkeit gibt es kaum. Ziel ist, den Wechsel zu ermöglichen, nicht jeden Tag vorzubereiten.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Ein Online-Shop in Bern nutzt ein KI-Werkzeug für Produkttexte und Kundenantworten. Die Prompts hat die Mitarbeiterin im Chat aufgebaut, das Produktwissen ist beim Anbieter hochgeladen.

Vorher: Als der Anbieter die Preise erhöht, sieht der Shop keinen Ausweg, weil alles im System liegt. Nachher: Die Mitarbeiterin legt eine Prompt-Sammlung und einen Ordner mit den Produktdokumenten in der eigenen Ablage an. Zusätzlich testet sie einen zweiten Anbieter mit denselben Aufgaben. Beim nächsten Preissprung kann der Shop den Wechsel in wenigen Tagen vornehmen: Prompts anpassen, Dokumente neu hochladen, Ergebnisse prüfen. Das Wissen im Betrieb ist nicht mehr an einen einzelnen Anbieter gebunden.

Ein hilfreiches Gedankenspiel für die Leitung: Was würde passieren, wenn der Anbieter morgen seinen Dienst einstellt oder die Preise verdoppelt? Wenn die Antwort lautet «Wir kämen nicht mehr an unsere Daten», ist die Abhängigkeit zu gross. Wenn sie lautet «Wir bräuchten eine Woche für den Umzug», ist sie tragbar. Stellen Sie diese Frage einmal pro Jahr neu.

Halten Sie dazu auch fest, welche Verträge und Zahlungsmittel am Konto hängen und wer Zugang zu den Anmeldedaten des Firmenkontos hat. Bei Personalwechseln darf der Zugang nicht an einer einzelnen Person hängen.

So hilft Ihnen Alpasana

Wenn Sie KI-Lösungen so aufbauen möchten, dass Sie flexibel bleiben, unterstützt Alpasana mit KI-Beratung und digitaler Transformation. Laut Beschreibung gehören dazu das Konzipieren von Schnittstellen und das Verbinden von Systemen, das Dokumentieren der Umsetzung sowie die Integration von KI-Agenten mit Anwendungsfall, Pilot und Einsatzregeln. Projekte werden individuell offeriert.

Häufige Fragen

Kann ich Chatverläufe zu einem anderen Anbieter mitnehmen?

Meist nicht direkt. Sie können Verläufe oft als Datei exportieren, aber ein anderer Anbieter kann sie nicht ohne Weiteres als Gesprächsverlauf nutzen. Speichern Sie wichtige Ergebnisse und Prompts deshalb separat.

Soll ich von Anfang an mehrere Anbieter nutzen?

Nicht unbedingt. Es reicht, eine Alternative zu kennen und Ihre Aufgaben gelegentlich damit zu testen. So sehen Sie früh, ob ein Wechsel möglich wäre.

Wie lange dauert ein Wechsel?

Das hängt von Ihrer Nutzung ab. Mit eigener Prompt-Sammlung und Dokumenten oft nur wenige Tage für einfache Aufgaben, bei Automatisierungen deutlich länger. Üben Sie den Ablauf einmal, um ein Gefühl dafür zu bekommen.