Screenshots für KI bereinigen: Was muss weg?

Das Problem

Auf Ihrem Computer erscheint eine seltsame Fehlermeldung. Statt sie abzutippen, machen Sie ein Bildschirmfoto und laden es in einen KI-Assistenten hoch: «Was bedeutet das?» Das ist eine gute Idee, denn die KI kann Bilder lesen und oft erklären, was los ist.

Das Problem steckt im Rest des Bildes. Hinter der Fehlermeldung sehen Sie vielleicht Ihr Mailprogramm mit Betreffzeilen, einen Chat mit einer Kundin, eine geöffnete Tabelle mit Preisen oder eine Benachrichtigung, die gerade am Bildrand aufpoppt. Auch Tabs im Browser, Kontonamen oder Dateipfade verraten viel.

Wer ein Bild hochlädt, gibt alles darauf Sichtbare weiter. Die KI liest es, und je nach Anbieter wird es gespeichert. Mit einigen Handgriffen vermeiden Sie das.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Bereiten Sie den Bildschirm vor, bevor Sie das Foto machen. Schliessen Sie Mails, Chats, Tabellen und alles, was nichts mit dem Problem zu tun hat. Das ist die wirksamste Massnahme.

1. Schalten Sie Benachrichtigungen aus. Aktivieren Sie auf Windows «Nicht stören» oder auf dem Mac «Fokus». So blendet nichts Privates mitten im Bild auf.

1. Machen Sie nur einen Ausschnitt. Nutzen Sie das Ausschneidewerkzeug (Windows: Windowstaste + Shift + S, Mac: Shift + Cmd + 4) und markieren Sie nur das Fenster oder die Meldung. Kein Vollbild.

1. Prüfen Sie das Bild in Ruhe. Schauen Sie jede Ecke an: Fenstertitel, Tabs, Adressleiste, Uhr, Benutzername, Dateipfade wie «C:\Users\[Vorname.Nachname]\...».

1. Schwärzen Sie, was bleibt. Verdecken Sie Namen, Adressen, Kontonummern, Kundennummern und Mailadressen mit einem deckenden Balken in einem Bildprogramm. Verwenden Sie keine Unschärfe oder halbdurchsichtige Markierung, denn diese lassen sich oft rückgängig machen oder erraten.

1. Speichern Sie das Bild neu. Speichern Sie die bearbeitete Kopie als neues Bild und verwenden Sie nur diese. Prüfen Sie auch die Bildeigenschaften, siehe Bild-Metadaten prüfen.

1. Beschreiben Sie das Problem dazu in Worten. Ein kurzer Satz hilft der KI mehr als ein kommentarloses Bild: «Windows meldet beim Drucken diesen Fehler.»

1. Fragen Sie sich zum Schluss: Darf diese Information das Haus verlassen? Bei Kundendaten, Passwörtern und Geschäftsgeheimnissen lautet die Antwort Nein. Dann beschreiben Sie den Fehler nur mit eigenen Worten.

Checkliste vor dem Hochladen:

Vorlage zum Kopieren

Dieser Prompt begleitet Ihr bereinigtes Bild. Laden Sie nur ein Bild hoch, das Sie vorher geprüft haben:

Ich zeige dir ein bereinigtes Bildschirmfoto. Es zeigt [Programm/Gerät] mit einer Meldung. Ich möchte verstehen, was die Meldung bedeutet und was ich als Nächstes tun kann.
Bitte antworte in einfacher Sprache, ohne Fachwörter, oder erkläre sie. Gib mir eine nummerierte Anleitung mit höchstens [Anzahl] Schritten und sage mir, wann ich besser die IT-Fachperson anrufe.
Wenn auf dem Bild noch Namen, Nummern oder andere persönliche Angaben zu sehen sind, weise mich darauf hin, ohne sie zu wiederholen.

Ersetzen Sie Programm und Anzahl der Schritte. Die letzte Zeile ist ein zusätzliches Sicherheitsnetz, aber keine Garantie.

Worauf Sie achten müssen

• Unschärfe schützt nicht sicher: Verpixelte oder weichgezeichnete Stellen können mit Programmen teilweise rekonstruiert werden. Verwenden Sie deckende, undurchsichtige Balken.
• Text im Bild wird gelesen: KI-Werkzeuge erkennen auch kleine Schrift. Was für Sie klein wirkt, sieht die KI.
• Weitergabe an den Anbieter: Prüfen Sie, ob hochgeladene Bilder gespeichert oder zum Training genutzt werden. Siehe Datenminimierung im Prompt.
• Personendaten Dritter: Bilder mit Namen oder Gesichtern anderer gehören nicht ohne Grundlage in KI-Werkzeuge. Das Datenschutzgesetz gilt auch hier; im Zweifel Fachberatung einholen.
• Passwörter nie zeigen: Auch nicht verdeckt oder «nur kurz». Ändern Sie ein versehentlich gezeigtes Passwort sofort.

Wenn Sie öfter Bildschirmfotos für den Support erstellen, richten Sie sich ein sauberes Arbeitsfenster ein: ein zweites Benutzerprofil oder einen leeren Desktop, auf dem nur das Nötige geöffnet ist. Dort stellen Sie Probleme nach und fotografieren sie. Das spart das tägliche Aufräumen und vermeidet Fehler. Teilen Sie diese Gewohnheit mit Ihrem Team, damit Bilder an Dienstleister und KI-Werkzeuge immer gleich vorbereitet sind.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Eine Praxisassistentin einer Zahnarztpraxis in Aarau erhält beim Scannen eine Fehlermeldung. Auf dem Vollbild ist im Hintergrund die Patientenliste des Tages mit Namen sichtbar. Sie will das Bild an eine KI senden.

Vorher hätte sie das Vollbild hochgeladen. Nachher schliesst sie die Patientenliste, schaltet Benachrichtigungen aus, schneidet nur das Meldungsfenster aus und schreibt das Problem in einem Satz dazu. Die KI erklärt den Fehler, und die Praxis gibt keine Patientendaten preis.

So hilft Ihnen Alpasana

Wie Sie KI im Büro nutzen und dabei Daten bewusst behandeln, vermitteln die Praxiskurse von absofort, unter anderem zu Bürokommunikation, betrieblichen KI-Richtlinien und Phishing. Es gibt Praxisaufgaben, einen KI-Lerncoach und einen verifizierbaren Abschluss.

Eine Bildbearbeitung oder individuelle Prüfung Ihrer Bilder gehört nicht zum Angebot.

Häufige Fragen

Darf ich Screenshots mit Kundendaten an eine KI geben?

In der Regel nicht, ausser Ihr Betrieb hat das Werkzeug dafür freigegeben und die Datenschutzfragen sind geklärt. Im Zweifel schwärzen oder den Fehler in Worten beschreiben.

Reicht es, den Text einfach zu überdecken?

Nur mit einem deckenden Balken, der das Bild verändert und neu gespeichert wird. Ein Kästchen, das in einem Dokument darüberliegt, kann sich verschieben oder entfernen lassen.

Wie bereinige ich Fotos vom Handy?

Schneiden Sie zuerst zu und schwärzen Sie in der Fotos-App. Prüfen Sie zudem den Standort in den Bildinformationen und schalten Sie ihn bei Bedarf aus.