Wie beziehen wir skeptische Kollegen in die KI-Arbeit ein?

Das Problem

In Ihrem Team gibt es Menschen, die KI begeistert nutzen, und solche, die sie ablehnen oder skeptisch beobachten. Im Sitzungszimmer wird die Stimmung angespannt: Die einen fühlen sich ausgebremst, die anderen überfahren. Manche sorgen sich um ihre Stelle, andere um die Qualität der Arbeit, wieder andere schlicht um den Aufwand.

Wenn Sie als Verantwortliche versuchen, alle zu überzeugen, verhärten sich die Fronten oft noch. Wer sich nicht gehört fühlt, zieht sich zurück oder arbeitet heimlich weiter wie bisher.

Mit etwas Geduld und einer klaren Vorgehensweise lässt sich die Zusammenarbeit entspannen. Skepsis ist dabei kein Hindernis, sondern eine Information.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Zuhören statt überzeugen: Führen Sie Einzelgespräche oder eine offene Runde. Fragen Sie: Was beschäftigt dich an KI? Notieren Sie die Antworten, ohne zu widersprechen.
2. Bedenken sortieren: Teilen Sie sie in Gruppen: Sorge um den Arbeitsplatz, um Qualität, um Datenschutz, um Mehraufwand, um Überwachung. Jede Gruppe braucht eine andere Antwort.
3. Ehrlich antworten: Sagen Sie, was Sie wissen und was nicht. Versprechen Sie nur, was Sie halten können. Mehr zu diesem Thema in Wie sprechen wir im Team über Veränderungen durch KI?.
4. Klare Spielregeln setzen: Legen Sie fest, wofür KI genutzt wird, wofür nicht und wer Ergebnisse freigibt. Das nimmt vielen die grösste Sorge.
5. Freiwillig ausprobieren lassen: Laden Sie zu einer kleinen, unverbindlichen Testaufgabe ein, mit erfundenen Beispielen. Niemand muss mitmachen.
6. Skeptische als Prüfende einbinden: Bitten Sie kritische Kolleginnen, Ergebnisse auf Fehler zu prüfen oder Risiken zu benennen. Ihre Rolle ist wertvoll.
7. Erfolge und Fehler offen teilen: Besprechen Sie Beispiele, was gelungen und was danebengegangen ist, ohne Schuldzuweisung. Siehe Wie sprechen wir über KI-Fehler, ohne Schuldige zu suchen?.
8. Rückmeldung regelmässig einholen: Fragen Sie alle paar Wochen, was sich verändert hat. Passen Sie das Vorgehen an.

Bedenken und mögliche Antworten

Vorlage zum Kopieren

Mit diesem Auftrag bereiten Sie ein offenes Teamgespräch vor. Verwenden Sie keine Namen und keine vertraulichen Angaben.

Ich leite ein Team von [Anzahl] Personen in einem [Branche] in der Schweiz. Wir wollen KI für [Aufgabe] einführen.
Im Team gibt es folgende Haltungen: [kurze Beschreibung, z. B. zwei Begeisterte, drei Unsichere, zwei Skeptische].
Erstelle einen Ablauf für ein 45-minütiges Teamgespräch: Einstieg, drei offene Fragen zu Sorgen, ein kurzes Beispiel zum Ausprobieren, Vereinbarungen am Schluss.
Formuliere respektvoll und ohne Druck. Ergänze fünf Sätze, die ich bei Widerspruch sagen kann, ohne mich zu rechtfertigen.

Passen Sie den Ablauf an Ihr Team an. Überlegen Sie vorher, welche Zusagen Sie wirklich geben können.

Worauf Sie achten müssen

• Keine Zwangsmassnahmen: Wer gedrängt wird, lehnt eher ab. Setzen Sie auf Freiwilligkeit, wo es der Betrieb zulässt.
• Ehrlichkeit: Wenn Stellen betroffen sein könnten, sagen Sie das offen oder nichts Falsches. Beschwichtigungen rächen sich.
• Mitbestimmung und Recht: Bei Überwachung, Leistungsbewertung oder Veränderungen von Arbeitsbedingungen können Informations- und Mitwirkungsrechte bestehen. Klären Sie das im Einzelfall, siehe Wie werden Beschäftigte bei KI am Arbeitsplatz einbezogen?.
• Privates Ausprobieren: Manche testen heimlich KI mit Firmendaten. Klare Regeln und erlaubte Programme verhindern das.
• Unterschiede akzeptieren: Nicht alle müssen KI gleich viel nutzen. Entscheidend ist, dass Ergebnisse geprüft und Regeln eingehalten werden.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: In einem Ingenieurbüro in Aarau mit 14 Mitarbeitenden möchte die Geschäftsleitung KI für Berichte nutzen. Vorher lehnt ein Teil des Teams es ab, vor allem aus Sorge um die Qualität. Der Ton in Sitzungen wird gereizt.

Nachher hat die Leiterin zuerst in Einzelgesprächen zugehört und die Bedenken gesammelt. Sie hat drei Regeln aufgestellt: keine Kundendaten in KI-Programmen, jedes Ergebnis wird von einer Fachperson geprüft, niemand muss mitmachen. Eine skeptische Kollegin übernimmt die Rolle der Prüferin. Nach zwei Monaten nutzt rund die Hälfte des Teams die Vorlagen, die Prüferin hat mehrere Fehler früh abgefangen.

So hilft Ihnen Alpasana

Wenn Sie Ihrem Team gemeinsame Grundlagen vermitteln möchten, bietet absofort KI-Weiterbildung für Unternehmen an. Beschrieben sind Online-Weiterbildung von Grundlagen bis zum Executive-Diplomlehrgang, Datenschutz und der verantwortungsbewusste Umgang mit Unternehmensdaten als Lerninhalte sowie Lernen im eigenen Tempo. Für Firmenlösungen und Teambuchungen gibt es eine Kontaktmöglichkeit.

Ein gemeinsames Grundwissen macht Gespräche über Chancen und Risiken sachlicher. Es ersetzt nicht das persönliche Gespräch im Team.

Häufige Fragen

Sollen skeptische Kollegen KI nutzen müssen?

Das hängt von Aufgabe und Betrieb ab. Pflicht ohne Erklärung führt oft zu Widerstand. Besser ist, Nutzen und Regeln zu erklären und freiwillige Testmöglichkeiten zu schaffen.

Wie gehe ich mit offener Ablehnung um?

Hören Sie zu, fragen Sie nach den Gründen und prüfen Sie, ob sie berechtigt sind. Oft steckt ein sachlicher Punkt dahinter, etwa Qualität oder Datenschutz.

Wie erkläre ich, dass KI keine Stellen kostet?

Das lässt sich nicht pauschal sagen und sollte nicht versprochen werden. Sprechen Sie über Aufgaben, die sich ändern, und über Weiterbildung. Mehr dazu unter Angst vor KI im Beruf: Wie gewinne ich wieder Sicherheit?.

Was, wenn nur einzelne Personen KI nutzen?

Das ist normal am Anfang. Sorgen Sie dafür, dass alle dieselben Regeln kennen, und lassen Sie die Erfahrenen ihr Wissen teilen, ohne Druck auszuüben.