Zahnpflege-Merkblatt mit KI an die Zielgruppe anpassen

Das Problem

Ihre Praxis hat ein Merkblatt zur Zahnpflege, das gut gemeint und fachlich geprüft ist. Doch es wird kaum gelesen. Für die 80-jährige Patientin ist die Schrift zu klein und die Sprache zu technisch. Für Eltern kleiner Kinder passt es nicht, denn dort stehen andere Fragen im Vordergrund. Und Jugendliche mit Zahnspange fühlen sich von einem Erwachsenentext nicht angesprochen.

Ein einziges Merkblatt für alle funktioniert selten. Dennoch haben Sie nicht die Zeit, für jede Gruppe einen eigenen Text zu schreiben. Hier kann KI helfen: Sie nimmt den geprüften Text und passt Sprache, Länge und Aufbau an eine Zielgruppe an.

Entscheidend ist die Trennung der Rollen. Der Inhalt stammt von Fachpersonen der Praxis, die KI verändert nur die Form. Jede neue Fassung wird erneut geprüft, bevor sie abgegeben wird.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Nehmen Sie den geprüften Text als Grundlage. Verwenden Sie die Hinweise, die Ihre Zahnärztin oder Dentalhygienikerin freigegeben hat. Keine Texte aus dem Netz einfügen.
2. Bestimmen Sie die Zielgruppen. Zum Beispiel ältere Personen, Eltern von Kleinkindern, Jugendliche, Menschen mit Zahnersatz. Wählen Sie nur die wichtigsten zwei oder drei.
3. Klären Sie, was jede Gruppe braucht. Ältere Menschen: grosse Schrift, kurze Sätze, wenige Punkte. Eltern: Alltagsbeispiele. Jugendliche: kurze, direkte Sprache.
4. Formulieren Sie den Auftrag. Zielgruppe, Länge, Ton und die Regel «nichts ändern, nichts hinzufügen». Siehe Vorlage.
5. Prüfen Sie die Fassungen. Stimmt jede Aussage mit dem Original überein? Wurde etwas verschärft oder abgeschwächt?
6. Lassen Sie jede Fassung freigeben. Die zuständige Fachperson gibt jede Version einzeln frei.
7. Gestalten Sie das Layout. Grosse Schrift, gut lesbare Schriftart, genug Abstand, wenige Bilder. Ein Merkblatt ist kein Fliesstext.
8. Testen Sie in der Praxis. Fragen Sie zwei Personen aus der Zielgruppe, ob sie es verstehen und anwenden würden. Passen Sie an.

Vorlage zum Kopieren

Geben Sie nur den freigegebenen, allgemeinen Text ein. Keine Patientendaten.

Hier ist ein von unserer Zahnarztpraxis in der Schweiz freigegebener Text zur Zahnpflege: [Text einfügen].
Erstelle daraus eine Fassung für [Zielgruppe, z. B. ältere Patientinnen und Patienten]. Anforderungen: Anrede «Sie», Sätze mit höchstens 12 Wörtern, höchstens [z. B. 8] Aussagen, Zwischentitel, eine Aufzählung mit klaren Handlungen, Fachbegriffe vermeiden oder erklären.
Wichtig: Ändere keine fachlichen Aussagen. Füge keine eigenen Tipps hinzu, gib keine Produktempfehlungen und keine Einschätzungen zu Beschwerden. Markiere Stellen, die du nicht sicher übernehmen kannst, mit [Rückfrage Fachperson].
Gib am Ende eine Tabelle aus: Aussage im Original, Aussage in der neuen Fassung, Abweichung (ja/nein).

Mit der Tabelle prüfen Sie rasch, ob die neue Fassung dem Original entspricht.

Welche Gruppe braucht was?

Worauf Sie achten müssen

• Medizinische Richtigkeit: Zahnärztliche Empfehlungen verantwortet die Fachperson. Die KI kann sie umformulieren, aber auch verfälschen. Prüfen Sie jeden Satz.
• Keine Produktempfehlungen: KI nennt gern Marken. Lassen Sie solche Hinweise streichen, sofern sie die Praxis nicht selbst vorsieht.
• Datenschutz: Keine Patientendaten in KI-Werkzeuge. Das Merkblatt bleibt allgemein. Siehe ChatGPT und Patientendaten.
• Werbung und Heilversprechen: Aussagen mit Heilversprechen gehören nicht in Merkblätter. Gesundheitsbezogene Werbung ist rechtlich heikel, siehe Gesundheitswerbung prüfen.
• Barrierefreiheit: Lesbarkeit hängt auch von Schrift, Kontrast und Format ab, nicht nur vom Text.
• Aktualität: Versehen Sie Merkblätter mit einem Datum und ersetzen Sie sie bei geänderten Empfehlungen.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Eine Zahnarztpraxis in Baden-Dättwil betreut viele Seniorinnen und Senioren aus einem nahen Altersheim.

Vorher: Das Praxismerkblatt umfasst zwei Seiten in kleiner Schrift. Mehrere Patienten fragen bei jedem Besuch erneut nach den Putzhinweisen. Die Heimmitarbeitenden wünschen sich eine kürzere Anleitung.

Nachher: Die Dentalhygienikerin lässt aus dem freigegebenen Text eine Fassung für ältere Personen erstellen: eine Seite, grosse Schrift, sechs Punkte. Sie prüft sie Satz für Satz, streicht einen zusätzlichen Hinweis der KI und gibt sie frei. Das Altersheim erhält die Seite zum Aushängen, und die Fragen beim Besuch nehmen ab.

So hilft Ihnen Alpasana

Wer KI klar und kontrolliert beauftragen möchte, findet im Prompt-Engineering-Kurs von absofort die Grundlagen. Der Kurs behandelt Aufgabe, Rolle, Kontext, Ziel und Ausgabeformat, den Einsatz von Beispielen und das Prüfen von Ergebnissen, unter Berücksichtigung des Datenschutzes.

Er ist als Online-Kurs mit Zertifikat beschrieben, Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich. Fachliche Zahnmedizin ist nicht Inhalt des Kurses.

Häufige Fragen

Kann die KI selbst Zahnpflegetipps schreiben?

Das sollten Sie nicht verwenden. Sie kann plausibel klingende, aber falsche Empfehlungen erfinden. Nutzen Sie sie nur, um geprüfte Texte umzuformulieren.

Wie lang sollte ein Merkblatt für ältere Menschen sein?

Eine Seite mit wenigen Kernaussagen reicht meist. Wichtiger als Vollständigkeit ist, dass das Wichtigste auffällt und umgesetzt werden kann.

Müssen wir die Zielgruppen wirklich trennen?

Nicht zwingend. Wenn Ihre Patienten sehr gemischt sind, hilft ein einfacher Grundtext für alle, ergänzt um eine Seite für besondere Gruppen. Sprechen Sie mit Ihrem Team, was in Ihrer Praxis am häufigsten gefragt wird.

Wie bringe ich das Merkblatt zu den Patienten?

Am besten dort, wo es gebraucht wird: im Wartezimmer, bei der Prophylaxesitzung oder im Heim. Ein kurzer mündlicher Hinweis der Assistentin erhöht die Wirkung. Auch ein QR-Code auf dem Aushang, der zur Website führt, kann helfen, sofern die Praxis diese Seite pflegt.

Soll ich Bilder von der KI erstellen lassen?

Bei Bildern gilt dieselbe Vorsicht wie bei Texten: Sie müssen fachlich stimmen. Die Zahnputztechnik ist mit KI-Bildern leicht falsch dargestellt. Verwenden Sie lieber Bilder aus geprüften Quellen der Praxis oder ihres Berufsverbands, soweit Sie die Rechte haben.