Welche Mitarbeitenden sollten eine KI zuerst testen?

Das Problem

Frau Müller koordiniert in einer Zahnarztpraxis in Winterthur einen KI-Test für Patientenbriefe. Die erste Idee der Praxisleiterin: «Fragen wir Lara, die ist so technikbegeistert.» Frau Müller zögert. Lara probiert alles aus und findet fast alles toll. Aber die Kolleginnen am Empfang, die den ganzen Tag am Telefon sind und wenig Zeit für Neues haben, würden anders urteilen.

Dieses Risiko ist real. Testen nur Begeisterte, fallen Schwierigkeiten kaum auf. Das Ergebnis klingt gut, doch bei der Einführung im ganzen Team zeigen sich Probleme: Die Bedienung ist zu kompliziert, die Ergebnisse passen nicht zum Arbeitsalltag, die Zeit fehlt.

Wer eine KI-Lösung später im ganzen Betrieb nutzen will, braucht Rückmeldungen aus der ganzen Breite des Teams. Diese Seite zeigt, wie Sie Testpersonen so auswählen, dass der Pilot aussagekräftig ist.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Klären Sie, wer die Lösung später nutzen soll. Die Testgruppe soll diese Personen abbilden. Stellen Sie eine Liste der Rollen auf, die später mit der KI arbeiten.

1. Legen Sie die Gruppengrösse fest. Drei bis acht Personen genügen meist. Mehr verursachen Koordinationsaufwand, weniger geben zu wenig Vielfalt.

1. Mischen Sie Erfahrungen und Haltungen. Idealerweise: ein bis zwei Technikbegeisterte, ein bis zwei Skeptische, einige Neutrale, Erfahrene und Neulinge. Skeptische erkennen Schwächen früh.

1. Wählen Sie Personen mit echtem Arbeitsbezug. Wer die Aufgabe täglich erledigt, kann am besten beurteilen, ob die KI hilft. Eine Person, die die Aufgabe nur gelegentlich sieht, liefert weniger.

1. Fragen Sie freiwillig an. Erklären Sie Ziel, Aufwand und Dauer. Wer aus Zwang teilnimmt, liefert oberflächliche Rückmeldungen. Siehe auch Mitarbeitende früh beteiligen.

1. Schaffen Sie Zeit. Klären Sie mit Vorgesetzten, dass die Testpersonen pro Woche eine feste Zeit für den Pilot haben.

1. Bereiten Sie die Gruppe vor. Eine kurze Einführung: Was dürfen sie eingeben, was nicht? Wie melden sie Probleme? Wo erhalten sie Hilfe?

1. Erheben Sie Rückmeldungen strukturiert. Verwenden Sie einen kurzen Feedbackbogen und ein kurzes wöchentliches Gespräch, siehe Pilot-Feedbackbogen.

Vorlage zum Kopieren

Mit diesem Prompt erstellen Sie ein Auswahlraster und ein Einladungsschreiben. Verwenden Sie Funktionen statt Namen.

Wir führen in einem Schweizer Betrieb ([Branche], [Anzahl] Mitarbeitende) einen KI-Pilot für [Aufgabe] durch. Die KI soll später genutzt werden von: [Rollen]. Wir möchten [Anzahl] Testpersonen auswählen.
Erstelle:
1. Ein Auswahlraster als Tabelle mit den Kriterien: Rolle/Arbeitsbezug, Erfahrung mit digitalen Werkzeugen (gering/mittel/hoch), Haltung zu KI (skeptisch/neutral/interessiert), verfügbare Zeit, Bereich. Dazu Hinweise, wie wir eine gemischte Gruppe erreichen.
2. Eine kurze, freundliche Einladung (höchstens 120 Wörter), die Ziel, Aufwand, Dauer, Freiwilligkeit und den Umgang mit Rückmeldungen erklärt.
3. Fünf Fragen für ein kurzes Startgespräch mit jeder Testperson (Erwartungen, Sorgen, Erfahrung).
Regeln: Keine Namen oder Personendaten, nichts erfinden, Deutsch (Schweiz), einfache Sprache.

Ersetzen Sie die Platzhalter. Die Auswahl der Personen treffen Sie selbst.

Worauf Sie achten müssen

• Freiwilligkeit. Niemand sollte zur Teilnahme gedrängt werden. Besonders Skeptische sind wertvoll, aber nur, wenn sie offen sprechen dürfen.
• Keine Bewertung der Personen. Der Pilot testet die KI, nicht die Mitarbeitenden. Machen Sie das klar, damit niemand Leistungsdruck erlebt.
• Datenschutz und Regeln. Die Testgruppe braucht klare Hinweise, welche Daten erlaubt sind. Vertrauliche Informationen gehören nicht hinein.
• Gerechte Belastung. Wer mitmacht, braucht Entlastung an anderer Stelle.
• Mehrere Bereiche abdecken. Wenn die Lösung später in verschiedenen Abteilungen läuft, brauchen Sie mindestens eine Person pro Bereich.
• Zusammensetzung dokumentieren. Halten Sie fest, wer getestet hat, damit Sie die Ergebnisse einordnen können.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Ein Pflegeheim in Olten testet KI für die Vorbereitung von Dienstübergaben ohne Personendaten, mit Vorlagen und Textbausteinen.

Vorher: Die Leitung wählt zwei sehr technikaffine Mitarbeiterinnen. Die Ergebnisse sind begeistert, doch niemand weiss, wie es im Nachtdienst funktioniert. Nachher: Das Heim bildet eine Gruppe von sechs Personen aus Tag- und Nachtdienst, mit unterschiedlicher Erfahrung, darunter zwei Skeptische. Der Nachtdienst meldet, dass die Bedienung am Handy zu umständlich ist. Das Heim passt die Vorlagen an, bevor es den Einsatz erweitert.

Der Nachtdienst lieferte noch eine zweite Erkenntnis: Zwei der Skeptischen stellten Fragen, auf die niemand im Projektteam gekommen war, zum Beispiel, wie man mit der KI umgeht, wenn mitten in der Nacht das WLAN ausfällt. Solche praktischen Hinweise machen eine Lösung erst alltagstauglich. Nach dem Pilot bat die Leitung alle Testpersonen um ein kurzes Gespräch und bedankte sich ausdrücklich für die Rückmeldungen. Das stärkt die Bereitschaft, beim nächsten Vorhaben wieder mitzumachen, und zeigt dem restlichen Team, dass Kritik erwünscht ist.

So hilft Ihnen Alpasana

Damit die Testgruppe mit gemeinsamem Grundwissen startet, können Sie die Weiterbildung über absofort einbeziehen. Im Rahmen der KI-Beratung und digitalen Transformation begleitet Alpasana zudem die Integration von KI-Agenten: Anwendungsfall, Pilot, Einsatzregeln und Skalierung.

Die Auswahl der Testpersonen treffen Sie im Betrieb selbst. Projekte werden individuell offeriert.

Häufige Fragen

Soll ich auch Kritiker einladen?

Ja, wenn sie bereit sind. Sie erkennen Schwächen und Risiken früh. Wichtig ist, dass sie fair und ohne Druck mitwirken können.

Wie viele Personen sind genug?

Drei bis acht für einen ersten Pilot. Wichtiger als die Zahl ist die Vielfalt der Rollen und Erfahrungen.

Was, wenn sich nur Begeisterte melden?

Sprechen Sie gezielt weitere Personen an und erklären Sie, warum ihre Sicht wichtig ist. Hinweise zum Umgang mit unterschiedlichen Kenntnissen gibt Unterschiedliche Kenntnisse im Team.

Dürfen Testpersonen zusätzliche Anwendungen ausprobieren?

Nur im vereinbarten Rahmen. Zusätzliche Experimente mit Betriebsdaten sollten Sie vorher mit der Projektleitung klären.