Was sollte ich zu einem Bild oder Screenshot dazuschreiben?

Das Problem

Der Drucker zeigt eine Fehlermeldung, die Buchhaltungssoftware verweigert die Buchung, oder ein Formular enthält ein Feld, das Sie nicht verstehen. Sie machen einen Screenshot, laden ihn in einen KI-Chat und schreiben: «Was ist hier falsch?» Die Antwort ist allgemein oder bezieht sich auf einen Teil des Bildes, der gar nicht Ihr Problem ist.

Die KI sieht das ganze Bild, aber sie weiss nicht, worauf Sie schauen. Auf einem vollen Bildschirm gibt es viele Dinge: Menüs, Hinweise, Zahlen. Ohne Hinweis wählt sie selbst, was wichtig scheint.

Mit wenigen Sätzen zum Bild lenken Sie die Aufmerksamkeit der KI an die richtige Stelle. Das ist einfacher, als es klingt.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Bild vorbereiten: Schneiden Sie das Bild auf den relevanten Ausschnitt zu. Weniger Inhalt heisst weniger Verwechslungen.
2. Vertrauliches entfernen: Prüfen Sie Namen, Nummern, Adressen und Zahlen auf dem Bild. Schwärzen oder beschneiden Sie.
3. Beschreiben, was das Bild zeigt: Ein Satz genügt: «Screenshot der Fehlermeldung beim Speichern in der Buchhaltungssoftware.»
4. Die Stelle benennen: Geben Sie an, worauf es ankommt: «Die rote Meldung oben rechts» oder «das Feld ‹Konto› in der dritten Zeile».
5. Vorgeschichte nennen: Was haben Sie getan, bevor das passiert ist? Was haben Sie schon versucht?
6. Ziel nennen: Was möchten Sie erreichen? «Ich möchte die Rechnung buchen.»
7. Ausgabeform festlegen: «Erkläre die Meldung in einfachen Worten und nenne maximal drei Schritte zur Lösung.»
8. Unsicherheit zulassen: Bitten Sie, zu sagen, wenn etwas auf dem Bild nicht lesbar ist.
9. Antwort prüfen und Schritt für Schritt umsetzen: Führen Sie Schritte einzeln aus und melden Sie das Ergebnis zurück.

Vorlage zum Kopieren

Ich zeige dir einen Screenshot/ein Foto von: [Was ist zu sehen? z. B. Fehlermeldung in der Lohnbuchhaltung].
Wichtige Stelle: [Wo im Bild? z. B. rotes Feld oben rechts mit dem Text «...»].
Was ich gemacht habe, bevor es auftrat: [Schritte].
Was ich schon versucht habe: [Versuche].
Ziel: [Was möchte ich erreichen?].
Aufgabe: 1. Sage zuerst in einem Satz, was du auf dem Bild erkennst, damit ich prüfen kann,
ob du die richtige Stelle meinst. 2. Erkläre die Ursache in einfachen Worten.
3. Nenne höchstens drei Schritte, die ich ausprobieren kann.
Wenn etwas unleserlich ist, sage es, statt zu raten.

Ersetzen Sie die Klammern. Der erste Satz der Antwort zeigt Ihnen sofort, ob die KI Ihr Bild richtig versteht.

Worauf Sie achten müssen

• Datenschutz: Auf Screenshots stehen oft Namen, Nummern und Beträge. Schwärzen Sie sie wirklich, nicht nur mit einem durchsichtigen Rahmen. Siehe Welche Angaben weglassen?.
• Qualität: Unscharfe oder sehr kleine Schrift wird falsch gelesen. Vergrössern Sie den Ausschnitt oder fotografieren Sie neu.
• Falsche Deutung: Die KI kann Zahlen und Symbole verwechseln. Prüfen Sie Aussagen, die auf einzelnen Zeichen beruhen, am Original.
• Veraltete Programmversionen: Die KI beschreibt oft Menüs, die in Ihrer Version anders heissen. Beschreiben Sie Ihre Version.
• Versteckter Text im Bild: Bilder können Anweisungen enthalten, die die KI täuschen sollen. Siehe Prompt Injection in Bildern.
• Keine Wunderlösungen: Bei sicherheitsrelevanten Meldungen (Warnungen, Viren, Zahlungsaufforderungen) holen Sie fachliche Hilfe. Siehe auch Foto der Fehlermeldung nutzen.
• Was die KI kann: Nicht jede KI versteht Bilder gleich gut, siehe Welche Chat-KI versteht Bilder?.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Die Sekretärin einer Kinderarztpraxis in Aarau erhält beim Drucken von Rezepten eine Fehlermeldung. Sie macht einen Screenshot des ganzen Bildschirms.

Vorher: Sie lädt das Bild hoch und fragt «Was ist hier falsch?». Die KI erklärt eine Einstellung im Hintergrundprogramm, die nichts mit der Meldung zu tun hat.

Nachher: Sie schneidet die Meldung aus, schwärzt den Patientennamen und schreibt: «Fehlermeldung beim Drucken eines Rezepts, nach dem Systemupdate gestern. Wichtig ist der gelbe Hinweis unten links. Ich möchte weiter drucken können.» Die KI beschreibt zuerst, was sie sieht, nennt die Ursache (ein fehlender Druckertreiber nach dem Update) und drei Schritte. Beim zweiten holt die Sekretärin die IT-Betreuung dazu.

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Häufige Fragen

Soll ich den ganzen Bildschirm zeigen oder nur einen Ausschnitt?

Meist einen Ausschnitt mit der relevanten Stelle. Bei komplexen Fragen kann auch das ganze Fenster nützlich sein, dann benennen Sie die Stelle genau.

Kann die KI Markierungen im Bild erkennen?

Oft ja, wenn Sie einen Pfeil oder Kreis einzeichnen und im Text erwähnen. Verlassen Sie sich nicht allein darauf, benennen Sie die Stelle auch in Worten.

Wie viele Bilder darf ich auf einmal senden?

Das hängt vom Werkzeug ab. Senden Sie lieber wenige gezielte Bilder mit Beschreibung als viele ohne Erklärung.

Warum antwortet die KI zu allgemein?

Wahrscheinlich fehlt der Bezug zu einer konkreten Stelle oder zu Ihrem Ziel. Ergänzen Sie, wo es hakt und was Sie vorhaben.