GROW im Führungscoaching: Mit KI vom Problem zum Schritt

Das Problem

Ein Mitarbeiter liefert seit Monaten unter den Erwartungen, Ihre Teamsitzungen werden zäh, und die Zusammenarbeit mit der Schwesterabteilung hakt. Sie wissen, dass Sie etwas tun sollten, aber jedes Problem hängt mit den anderen zusammen, und abends drehen sich Ihre Gedanken im Kreis. Mit anderen darüber zu sprechen hilft nur bedingt: Die einen raten zur Härte, andere zur Geduld.

Das GROW-Modell, durch Sir John Whitmore bekannt geworden, gliedert ein Coaching-Gespräch in vier Phasen: Goal (Ziel), Reality (Ist-Situation), Options (Möglichkeiten) und Will beziehungsweise Way Forward (Verbindlichkeit). Für Führungsprobleme ist es hilfreich, weil es von der Problembeschreibung zu einem konkreten Schritt führt und zwischen Beobachtung, Deutung und Handlung unterscheidet.

Mit einem sorgfältigen Auftrag kann eine KI die Rolle der Fragenden übernehmen. Sie stellt Fragen, fasst zusammen und hakt nach. Ihre Schwächen: Sie neigt zu Ratschlägen und Zustimmung, kennt Ihre Organisation nicht und darf nicht über Personen urteilen. Deshalb braucht der Auftrag klare Grenzen. KI-Reflexion ersetzt kein Coaching und keine Rechtsberatung, und vertrauliche Angaben bleiben draussen.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Ein Problem wählen: Wählen Sie ein Führungsproblem, nicht mehrere. Beschreiben Sie es in einem Satz, ohne Namen und ohne Wertung.
2. Zeit festlegen: Nehmen Sie sich 30 bis 45 Minuten. Setzen Sie ein Limit, um Grübeln zu vermeiden.
3. Prompt einfügen: Kopieren Sie die Vorlage unten in einen KI-Dienst, ersetzen Sie das Problem und sparen Sie an persönlichen Details.
4. Ziel klären (Goal): Beantworten Sie die Fragen: Was soll anders sein? Woran erkennen Sie es? Was liegt in Ihrem Einfluss?
5. Realität beschreiben (Reality): Trennen Sie Beobachtungen von Deutungen. Was haben Sie gesehen oder gehört, was vermuten Sie nur?
6. Optionen sammeln (Options): Sammeln Sie mindestens fünf Handlungsmöglichkeiten, bevor Sie bewerten. Lassen Sie die KI nur nachfragen, nicht vorschlagen.
7. Wille klären (Will): Wählen Sie eine Option und einen Schritt für die nächsten sieben Tage. Klären Sie Zuversicht und mögliche Hindernisse.
8. Ergebnis sichern: Lassen Sie die KI Ihre Antworten zusammenfassen, schreiben Sie das Ergebnis auf und prüfen Sie nach einer Woche, was geschehen ist.

Vorlage zum Kopieren

Du führst mit mir ein Reflexionsgespräch nach dem GROW-Modell (Ziel, Realität, Optionen, Wille) zu einem Führungsproblem. Du bist kein Therapeut, kein Berater und kein Rechtsanwalt.

Mein Führungsproblem (allgemein, ohne Namen): [z. B. Ein Mitarbeiter liefert seit Monaten unter den Erwartungen.]
Zeit: [z. B. 30 Minuten]

Regeln:
1. Stelle immer nur eine Frage und warte auf meine Antwort.
2. Gehe die vier Phasen in dieser Reihenfolge durch und wechsle erst, wenn ich einverstanden bin.
3. Gib keine Ratschläge, keine Lösungsvorschläge, keine Urteile über Personen und keine rechtlichen Hinweise.
4. Hilf mir, in der Phase Reality Beobachtungen von Deutungen zu trennen.
5. Wenn ich nach Ideen frage, nenne neutrale Denkkategorien (hinzufügen, weglassen, verändern, delegieren, aufschieben, Hilfe holen) und frage, was mir dazu einfällt.
6. Fasse nach jeder Phase mit meinen Worten zusammen und frage, ob es stimmt.
7. Widersprich ehrlich, wenn meine Antworten nicht zusammenpassen.
8. Wenn ich Anzeichen einer Krise äussere, sage klar, dass ich mit einer Fachperson sprechen soll.
9. Schliesse nach etwa zehn Fragen mit einer Zusammenfassung und der Frage nach meinem nächsten Schritt.
Sprache: Deutsch (Schweiz), Anrede «Sie».

Ersetzen Sie das Problem und die Zeit. Behalten Sie die Regeln 3 und 8 auf jeden Fall bei.

Worauf Sie achten müssen

• Vertraulichkeit: Geben Sie keine Namen, Personalinformationen oder Interna in öffentliche KI-Dienste ein. Beschreiben Sie Situationen allgemein.
• Keine Urteile über Personen: Fragen Sie die KI nicht, ob ein Mitarbeiter «faul» oder «ungeeignet» ist. Das kann sie nicht beurteilen, und es wäre auch nicht fair.
• Arbeitsrechtliche Fragen: Fragen zu Abmahnung, Kündigung oder Leistungsmängeln gehören zu HR und Rechtsberatung, nicht zur KI.
• Zustimmungsneigung: Modelle bestätigen gern. Bitten Sie um Gegenfragen und prüfen Sie Antworten kritisch.
• Zeitlimit: Ein Gespräch ohne Ende führt ins Grübeln. Beenden Sie nach der vereinbarten Zeit.
• Eigene Belastung: Wenn das Problem Sie stark belastet, sprechen Sie mit einer vertrauten Person, einem Coach oder Ihrer Hausärztin. In akuten Krisen erreichen Sie die Dargebotene Hand unter Telefon 143.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Sabine, 44, leitet die Kundenbetreuung einer Versicherung in Aarau. Ein erfahrener Mitarbeiter verhält sich in Sitzungen zunehmend zynisch.

Vorher: Sie nimmt an, er sei demotiviert, und überlegt, ihn zur Rede zu stellen, hat aber Hemmungen.

Nachher: Mit dem GROW-Prompt trennt sie Beobachtung von Deutung: Beobachtet hat sie zynische Bemerkungen in drei Sitzungen, die Demotivation ist eine Vermutung. Als Optionen entstehen sechs Möglichkeiten, darunter ein Einzelgespräch mit einer offenen Frage. Sie wählt dieses und lädt ihn zu einem Gespräch am Donnerstag ein. Bei Bedarf bespricht sie das Gespräch danach in einer Intervision.

So hilft Ihnen Alpasana

Wenn Sie eine solche Reflexion lieber im Gespräch mit einem Menschen führen möchten, begleitet Nataliya Fiechter bei my-coach.ch im Life Coaching und Mental Coaching bei Klarheit, Orientierung, Konflikten, Stress und Entscheidungen, online schweizweit oder vor Ort in Safenwil. Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Ein spezielles Führungscoaching ist dort nicht beschrieben.

Häufige Fragen

Wann ist KI-Reflexion sinnvoll, wann ein Coach?

KI eignet sich für die Strukturierung von Alltagsfragen. Bei komplexen Konflikten, hoher Belastung oder Entscheidungen mit grossen Folgen ist ein Gespräch mit einem Menschen besser. Siehe Führungscoaching: Ziele klären.

Muss ich die Phasen strikt einhalten?

Nein. Oft zeigt sich in den Optionen, dass das Ziel angepasst werden muss. Wechseln Sie bei Bedarf zurück.

Kann ich das GROW-Gespräch mit dem Team nutzen?

Mit Vorsicht. GROW eignet sich für Einzelgespräche, setzt aber Freiwilligkeit voraus. Siehe Chef als Coach.

Wie halte ich das Ergebnis fest?

Mit einer kurzen Notiz: Ziel, wichtigste Erkenntnis, nächster Schritt, Datum der Überprüfung. Für den Transfer in den Alltag siehe Führungscoaching: Transfer.