Von der Skala zum Handeln: Mit KI Anschlussfragen finden

Das Problem

«Auf einer Skala von 0 bis 10, wo stehen Sie?» Die Klientin sagt: «Bei 4.» Der Coach nickt, fragt vielleicht noch «Und was müsste passieren, damit es 10 wird?» und erntet ein Seufzen. Die Zahl steht im Raum, aber das Gespräch kommt nicht weiter. Skalierungsfragen sind verbreitet, doch ihre Wirkung entsteht erst durch die Anschlussfragen.

Skalierungsfragen stammen aus dem lösungsfokussierten Coaching und der Kurzzeittherapie. Sie machen Unklares messbar: Zuversicht, Zufriedenheit, Motivation oder Fortschritt lassen sich auf einer Skala einordnen. Der Wert selbst ist weniger wichtig als das, was die Person dazu erzählt. Entscheidend sind Fragen wie: «Was ist schon bei 4?», «Was würde einen Punkt mehr ausmachen?» und «Was wäre ein kleiner erster Schritt?»

Ein typischer Fehler ist der Sprung zur 10. Er wirkt überfordernd. Besser ist der nächste Punkt. KI kann Ihnen helfen, passende Anschlussfragen zu entwickeln und zu prüfen. Üben Sie dazu mit erfundenen Beispielen. Echte Aussagen von Klientinnen und Klienten gehören nicht in öffentliche KI-Dienste.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Skala klären: Legen Sie vorab fest, was 0 und 10 bedeuten, zum Beispiel «0 = gar keine Zuversicht, 10 = volle Zuversicht, dass ich es schaffe». Eine Skala ohne Anker ist schwer zu deuten.
2. Erfundenes Beispiel wählen: Denken Sie sich eine typische Situation aus, etwa eine Klientin mit Wert 4 bei der Frage nach Zuversicht für ein Bewerbungsgespräch.
3. Anschlussfragen sammeln: Notieren Sie Fragen in vier Gruppen: Ist-Wert würdigen («Was ist schon da?»), Ressourcen («Wie sind Sie von 2 auf 4 gekommen?»), nächster Punkt («Woran würden Sie 5 erkennen?»), Handlung («Was wäre ein kleiner Schritt?»).
4. KI-Entwurf einholen: Geben Sie das Beispiel in die Vorlage unten ein und lassen Sie sich Fragen sowie typische Fehler anzeigen.
5. Fragen prüfen: Achten Sie auf Suggestion, Druck («Warum nicht höher?») und Mehrfachfragen. Streichen oder ändern Sie.
6. Rollenspiel üben: Die KI spielt die Klientin mit dem Wert 4. Sie üben, bei der Frage nach dem Ist-Wert zu bleiben und nicht zu schnell zur 10 zu springen.
7. Schritt prüfen: Üben Sie, einen Schritt so zu klären, dass er klein, konkret und selbst gewählt ist. Fragen Sie nach der Zuversicht: «Wie sicher sind Sie, dass Sie das schaffen?»
8. Im Gespräch anwenden: Setzen Sie die Fragen gezielt ein und lassen Sie der Person Raum.

Vorlage zum Kopieren

Ich bin Coach und möchte Anschlussfragen zu Skalierungsfragen üben. Wir arbeiten mit einem erfundenen Beispiel.

Skala: [z. B. 0 = keine Zuversicht, 10 = volle Zuversicht für ein Bewerbungsgespräch]
Erfundener Wert der Klientin: [z. B. 4]
Meine Anschlussfragen: [Frage 1, Frage 2]

Aufgabe:
1. Prüfe meine Fragen auf Druck, Suggestion und Mehrfachfragen.
2. Ergänze je zwei Fragen für diese Schritte: Ist-Wert würdigen, Ressourcen erkunden, nächsten Punkt beschreiben, kleinen Handlungsschritt klären, Zuversicht für den Schritt einschätzen.
3. Spiele die Klientin und antworte realistisch, auch mit Zögern. Setze mich nie unter Druck zu höheren Werten.
4. Nenne am Ende drei typische Fehler bei Skalierungsfragen.
Keine Diagnosen, keine realen Daten, keine Aussagen zur Wirksamkeit. Sprache: Deutsch (Schweiz), Anrede «Sie».

Ändern Sie Skala und Wert nach Praxisfeld. Das Beispiel muss erfunden sein.

Worauf Sie achten müssen

• Keine Klientendaten: Arbeiten Sie mit erfundenen Beispielen. Berufsgeheimnis, Datenschutz (revDSG, DSGVO) und Einwilligung sind im Einzelfall zu prüfen.
• Kein Test: Skalen sind keine Messinstrumente mit Normwerten. Vermeiden Sie Vergleiche zwischen Personen.
• Druck vermeiden: Fragen wie «Warum nur 4?» wirken abwertend. Nutzen Sie stattdessen «Was ist schon 4?».
• Ambivalenz ernst nehmen: Wenn jemand bei einem Wert stehen bleibt, ist das eine Information. Fragen Sie nach, was ihm wichtig ist.
• Gefühlslage beachten: Bei sehr niedrigen Werten, begleitet von Hoffnungslosigkeit, braucht es zuerst Raum und Stabilisierung. Coaching ist keine Therapie.
• Krisen: Bei Hinweisen auf Selbstgefährdung verweisen Sie sofort an Fachstellen; die Dargebotene Hand ist unter Telefon 143 rund um die Uhr erreichbar.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Heidi, 48, Coachin in Wohlen, begleitet eine Klientin, die vor einer Präsentation Zuversicht auf Stufe 3 einschätzt. Früher hätte Heidi gefragt: «Was fehlt zur 10?»

Vorher: Die Klientin zählt auf, was alles fehlt, und die Stimmung sinkt.

Nachher: Heidi hat das Gespräch vorab mit einem erfundenen Beispiel geübt. Sie fragt: «Was ist bei Ihnen schon bei 3?» Die Klientin nennt, dass sie ihre Inhalte gut kennt. Danach: «Woran würden Sie merken, dass es ein Punkt mehr ist?» Die Klientin sagt: «Wenn ich den Einstieg einmal laut geübt habe.» Das wird ihr Schritt für die Woche.

So hilft Ihnen Alpasana

Wenn Sie selbst ein Anliegen klären oder Methoden aus Klientensicht erleben möchten, begleitet Nataliya Fiechter bei my-coach.ch im Life Coaching bei Orientierung und Entscheidungen, online schweizweit oder vor Ort in Safenwil. Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Über welche Methoden dort gearbeitet wird, klären Sie im Erstgespräch.

Häufige Fragen

Was, wenn die Klientin eine 0 nennt?

Würdigen Sie die Ehrlichkeit und fragen Sie nach dem, was das Thema trotzdem wichtig macht. Fragen Sie nicht nach der 10. Bei Hinweisen auf Krisen gelten die Hinweise oben.

Wie vermeide ich, dass die Skala zum Test wird?

Betonen Sie, dass es keine richtige Zahl gibt. Mehr dazu auf der Seite Skalierungsfragen ohne Testcharakter.

Gehört der Schritt auf die Skala?

Nicht zwingend, aber er verbindet Zahl und Handlung. Prüfen Sie die Verbindlichkeit auch mit GROW Will.

Wie oft soll ich skalieren?

In Folgesitzungen kann die Skala den Verlauf sichtbar machen. Setzen Sie sie dosiert ein, damit sie nicht zur Routine wird.