Hilfeplan mit KI vorbereiten: Ziele verständlich formulieren

Das Problem

Im Hilfeplangespräch haben sich Klientin und Sozialarbeiterin auf einiges geeinigt: Die Klientin möchte mehr Struktur im Alltag, ihre Schulden ordnen und wieder Kontakt zu ihrer Tochter aufnehmen. Beim Aufschreiben wird daraus: «Stabilisierung der Lebenssituation, Schuldenregulierung, Beziehungsarbeit mit Angehörigen.» Wenn die Klientin das liest, versteht sie es nicht und erkennt sich darin nicht wieder.

Ein Hilfeplan lebt davon, dass alle Beteiligten wissen, worum es geht: Klientin, Fachperson, manchmal Angehörige oder andere Stellen. Unklare, abstrakte oder zu grosse Ziele helfen nicht. «Mehr Selbstständigkeit» lässt sich nicht überprüfen. «Ich zahle bis Ende März die erste Rate meiner Steuerschuld» schon.

Eine KI kann beim Formulieren unterstützen: Sie hilft, aus Stichworten verständliche, überprüfbare Ziele zu machen und Massnahmen zu gliedern. Die Ziele selbst entstehen aber im Gespräch. Wer sie der KI überlässt, verliert die Beteiligung der Klientin, und das ist das Wichtigste an einem Hilfeplan. Auch der Datenschutz ist entscheidend: Falldaten gehören nicht in öffentliche KI-Werkzeuge.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Gespräch führen, zuerst ohne KI. Klären Sie mit der Klientin, was sie möchte. Fragen Sie nach ihren Worten, nach Prioritäten und nach Ressourcen. Hilfe zum Gesprächsaufbau: Ressourcenorientierte Fragen.

1. Ziele in Klientensprache notieren. Schreiben Sie ihre Formulierungen auf, möglichst wörtlich: «Ich möchte wieder regelmässig aufstehen.» Das ist Ausgangsmaterial.

1. Organisatorische Vorgaben prüfen. Hat Ihre Organisation eine Vorlage für Hilfepläne? Welche Felder sind vorgeschrieben? Halten Sie sich daran.

1. Datenschutz klären. Nutzen Sie KI nur, wenn Ihre Organisation es erlaubt, und nur mit anonymisierten Angaben. Im Zweifel üben Sie mit erfundenen Beispielen. Siehe KI und Schweigepflicht.

1. Zielentwürfe erstellen lassen. Kopieren Sie die Vorlage unten und geben Sie anonymisierte Ziele in Klientensprache ein. Die KI schlägt überprüfbare Formulierungen und mögliche Teilschritte vor.

1. Mit der Klientin abgleichen. Zeigen Sie ihr die Entwürfe. Erkennt sie sich darin? Passt die Sprache? Ändern Sie, was sie anders meint. Ihre Formulierung geht vor.

1. Massnahmen konkret machen. Wer macht was bis wann? Klientin, Sozialarbeiterin, andere Stellen. Halten Sie Verantwortlichkeiten und Termine fest.

1. Überprüfung vereinbaren. Legen Sie fest, wann und woran Sie erkennen, ob ein Ziel erreicht ist, und wann der Plan überprüft wird.

1. Unterschreiben und aushändigen. Wenn vorgesehen, bestätigen beide den Plan. Die Klientin erhält eine Kopie in verständlicher Form.

Vorlage zum Kopieren

Du hilfst einer Sozialarbeiterin in der Schweiz, vereinbarte Ziele für einen Hilfeplan verständlich zu formulieren. Du entscheidest keine Ziele und machst keine fachlichen Beurteilungen. Du bleibst nahe an der Sprache der Klientin. Alle Angaben sind anonymisiert.

Ziele in den Worten der Klientin:
[z. B. «Ich will wieder jeden Morgen um acht aufstehen.» «Ich will meine Schulden in den Griff bekommen.» «Ich will meine Tochter wieder sehen.»]
Vorhandene Ressourcen (aus dem Gespräch): [z. B. Nachbarin unterstützt, Klientin ist zuverlässig bei Terminen]
Zeitraum des Hilfeplans: [z. B. sechs Monate]

Bitte:
1. Formuliere zu jedem Ziel eine überprüfbare Fassung in einfacher Sprache (Ich-Form der Klientin), mit einer Frage, woran man erkennt, dass es erreicht ist.
2. Schlage zu jedem Ziel zwei bis drei kleine Teilschritte vor, die im Zeitraum realistisch sind.
3. Nenne offene Fragen, die ich mit der Klientin klären sollte, bevor wir das Ziel festhalten.
Füge keine neuen Ziele hinzu und verwende keine Fachbegriffe wie «Stabilisierung». Sprache: einfach, Schweizer Rechtschreibung.

Die Entwürfe sind Diskussionsgrundlage. Die endgültigen Formulierungen entstehen im Gespräch mit der Klientin.

Worauf Sie achten müssen

• Beteiligung wahren: Ziele entstehen im Gespräch. Eine KI darf sie nicht festlegen. Siehe Coachingziele präziser formulieren für ähnliche Methoden.
• Datenschutz und Schweigepflicht: Hilfepläne enthalten sensible Angaben. Nutzen Sie nur erlaubte Werkzeuge und anonymisieren Sie. Quellen und Regeln klärt Ihre Organisation.
• Keine Diagnosen und Wertungen: Die KI darf keine Zuschreibungen wie «unmotiviert» oder «gefährdet» liefern.
• Realistisch bleiben: KI schlägt gern ambitionierte Ziele vor. Prüfen Sie, ob sie für die Klientin machbar sind.
• Sprache der Klientin: Wenn Klientinnen nicht gut Deutsch verstehen, helfen einfache Sprache und gegebenenfalls Dolmetschende. Siehe Behördensprache verständlich umformulieren.
• Verbindlichkeit: Ein Hilfeplan kann Folgen haben, etwa für Leistungen. Klären Sie die Rolle des Plans mit Ihrer Organisation.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Eine Sozialarbeiterin einer Beratungsstelle in Zug führt ein Hilfeplangespräch mit einer alleinerziehenden Mutter. Die Mutter nennt drei Anliegen in eigenen Worten. Nach dem Gespräch üben sie und ihre Kollegin an einem erfundenen Beispiel, wie sich solche Aussagen in überprüfbare Ziele übersetzen lassen.

Dann formuliert die Sozialarbeiterin die Ziele selbst, mit dem Gedankengerüst aus der Übung: «Ich melde mich bis Ende Monat beim Schuldenberatungsdienst an.» Beim nächsten Termin liest sie sie der Mutter vor und fragt: «Stimmt das so für Sie?» Die Mutter ändert einen Satz, weil ihr das Telefonieren schwerfällt, und schlägt vor, einen Brief zu schreiben. Das Ziel bleibt, der Weg wird ihrer. Das Team merkt, dass der Plan besser trägt, wenn er in ihrer Sprache steht.

So hilft Ihnen Alpasana

Wer Zielformulierungen und Entwürfe mit KI übt, braucht klare Aufträge. Im Online-Kurs Prompt Engineering von absofort lernen Sie, Aufgabe, Rolle, Kontext, Ziel und Ausgabeformat festzulegen, komplexe Aufgaben schrittweise zu bearbeiten und Ergebnisse zu prüfen. Datenschutz wird berücksichtigt, der Kurs braucht keine Programmierkenntnisse und endet mit einem Zertifikat.

Methodik der Sozialarbeit und Hilfeplanverfahren gehören nicht dazu. Dafür gelten die Vorgaben Ihrer Organisation und Ihres Berufsverbands.

Häufige Fragen

Soll die Klientin den Plan unterschreiben?

Das hängt von Ihrer Organisation und dem Verfahren ab. Wichtig ist, dass sie den Inhalt versteht und ihre Sicht berücksichtigt ist.

Wie viele Ziele sind sinnvoll?

Zwei bis vier. Zu viele überfordern. Wählen Sie gemeinsam, was zuerst Priorität hat.

Kann die KI den Plan automatisch aus der Akte erstellen?

Davon ist abzuraten. Ein Hilfeplan entsteht im Gespräch und mit der Klientin. Eine Hilfe für die Fallnotizen finden Sie unter Fallnotizen strukturieren.