Wie prüfen wir, wofür unsere Konkurrenz KI einsetzt?

Das Problem

Frau Müller arbeitet in einer Treuhandfirma in Frauenfeld. An jeder Sitzung hört sie: «Die Konkurrenz macht schon alles mit KI.» Wer genau, was genau und mit welchem Erfolg, weiss niemand. Mal ist es ein Zeitungsartikel, mal ein Kommentar auf LinkedIn, mal das Gerücht eines Kunden.

Das ist ein typisches Muster. Aussagen über die Konkurrenz sind oft übertrieben, veraltet oder Marketing. Wer danach Entscheidungen trifft, riskiert, aus Angst Geld in das Falsche zu stecken oder das Richtige zu verpassen.

Besser ist eine kleine, ehrliche Marktbeobachtung: wenige Mitbewerber, öffentliche Quellen, klare Einordnung nach «belegt», «Hinweis» und «Vermutung». Diese Seite zeigt, wie das mit überschaubarem Aufwand gelingt.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Legen Sie fest, wen Sie beobachten. Wählen Sie fünf bis acht Mitbewerber: direkte Konkurrenz, ein bis zwei grössere Anbieter und ein bis zwei Branchenfremde, die ähnliche Aufgaben lösen.

1. Bestimmen Sie die Fragen. Zum Beispiel: Welche Leistungen bieten sie mit KI an? Welche internen Abläufe erwähnen sie? Welche Versprechen machen sie Kunden?

1. Sammeln Sie öffentliche Quellen. Websites, Blogartikel, Stellenanzeigen (suchen nach Begriffen wie KI, Automatisierung), Medienberichte, Webinare, Messeauftritte, Social-Media-Beiträge, Handelsregister und Jahresberichte, wo vorhanden.

1. Halten Sie Fundstellen fest. Notieren Sie Quelle, Datum und Aussage in einer Tabelle. Ohne Quelle ist es nur ein Gerücht.

1. Lassen Sie KI beim Sortieren helfen. Fügen Sie öffentlich verfügbare Texte ein und bitten Sie um eine Zusammenfassung nach Ihren Fragen. Geben Sie keine vertraulichen Informationen ein.

1. Stufen Sie die Aussagen ein. Belegt (offiziell bestätigt), Hinweis (z. B. Stellenanzeige), Vermutung (Gerücht). Gewichten Sie danach.

1. Prüfen Sie den Kundennutzen. Was bedeutet das Angebot der Konkurrenz für Ihre Kunden? Siehe Kundennutzen prüfen.

1. Ziehen Sie Schlüsse für sich. Wo sind Sie schon gut? Wo gibt es Lücken? Wo wollen Sie bewusst nicht mitmachen? Halten Sie das im Plan fest, siehe KI-Strategie für KMU erstellen.

Vorlage zum Kopieren

Mit diesem Prompt werten Sie öffentliche Texte aus. Fügen Sie nur Texte ein, die jeder lesen darf.

Ich beobachte als [Rolle] im Betrieb [Branche] in der Schweiz, wofür Mitbewerber KI einsetzen. Hier sind öffentlich verfügbare Texte zu [Mitbewerber]: [Texte einfügen, mit Quelle und Datum].
Aufgaben:
1. Fasse zusammen, was der Mitbewerber über KI-Einsatz sagt (Angebote, interne Abläufe, Versprechen).
2. Stufe jede Aussage ein: belegt / Hinweis / Vermutung, und begründe kurz.
3. Nenne, was aus den Texten NICHT hervorgeht.
4. Formuliere 3 Fragen, die wir intern klären sollten.
Regeln: Keine Annahmen, die nicht im Text stehen. Keine Bewertung der Qualität des Mitbewerbers. Deutsch (Schweiz), als Tabelle.

Ersetzen Sie die Platzhalter. Die KI kennt den Mitbewerber nicht, sie fasst nur Ihre Texte zusammen.

Worauf Sie achten müssen

• Nur öffentliche Quellen nutzen. Beschaffen Sie keine Informationen unter falschem Namen und nutzen Sie keine vertraulichen Unterlagen. Bei Unsicherheit klären Sie es mit einer Fachperson für Recht.
• Marketing ist keine Realität. «KI-gestützt» kann vieles heissen, vom echten Einsatz bis zum Schlagwort.
• KI kann Aussagen erfinden. Bitten Sie nie eine KI, «herauszufinden», was ein Mitbewerber tut, ohne eigene Quellen. Sie kann Falsches erzählen. Wie man KI-Antworten prüft, steht unter Was ist eine Halluzination?.
• Nicht blind nachahmen. Was bei einem Mitbewerber passt, muss bei Ihnen nicht sinnvoll sein.
• Datenschutz bei Personen. Sammeln Sie keine Informationen über einzelne Personen.
• Regelmässig, nicht ständig. Zweimal im Jahr genügt meist.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Ein Reisebüro in Interlaken hört, ein grösserer Anbieter bearbeite Anfragen vollständig mit KI. Die Geschäftsführerin will wissen, was dran ist.

Vorher: Sie hat nur Gerüchte und ein ungutes Gefühl. Nachher: Sie sammelt Website, zwei Medienberichte und drei Stellenanzeigen und legt eine Tabelle an. Es zeigt sich: Der Anbieter nutzt KI für einen Chat auf der Webseite, aber die Beratung bleibt persönlich. Daraus schliesst sie, dass ihre Stärke, die persönliche Beratung, ein Vorteil bleibt, und prüft einen eigenen kleinen KI-Einsatz für Mailantworten.

Die Geschäftsführerin hielt die Erkenntnisse in einer Seite fest und besprach sie mit dem Team. Dabei kam eine weitere Frage auf: Welche Aussagen über die eigene Firma finden Kunden eigentlich auf der Website und in den Medien? Wer andere beobachtet, sollte auch den eigenen Auftritt kritisch ansehen. Das Reisebüro ergänzte deshalb seine Webseite um einen kurzen Hinweis, wie persönliche Beratung und moderne Hilfsmittel zusammenspielen. Eine Marktbeobachtung ist deshalb nicht nur ein Blick nach aussen, sondern auch eine Gelegenheit, die eigene Positionierung zu schärfen.

So hilft Ihnen Alpasana

Wenn Sie die Beobachtung in eine Strategie übersetzen möchten, unterstützt Sie die KI-Beratung und digitale Transformation. Alpasana analysiert KI-Potenziale in Ihrem Betrieb, priorisiert Vorhaben und erstellt einen Umsetzungsplan. Ergänzend gibt es Content- und Kampagnenstrategie sowie SEO/SEM mit Audit, Optimierung und Reporting.

Die Marktbeobachtung selbst bleibt Ihre Aufgabe. Alpasana hilft bei den Schlüssen daraus. Projekte werden individuell offeriert.

Häufige Fragen

Darf ich KI-Tools verwenden, um Konkurrenten zu analysieren?

Für die Zusammenfassung öffentlicher Texte ja. Geben Sie keine vertraulichen Informationen ein und beachten Sie, dass die KI nur Ihre Vorlagen auswertet.

Wie finde ich heraus, ob eine Behauptung stimmt?

Suchen Sie eine zweite, unabhängige Quelle, zum Beispiel einen Bericht eines Kunden oder eine Stellenanzeige. Bleibt es bei einer Quelle, ordnen Sie die Aussage als Hinweis oder Vermutung ein.

Wie oft soll ich beobachten?

Zweimal im Jahr reicht für die meisten KMU. Zusätzlich lohnt sich ein Blick, wenn ein Mitbewerber ein neues Angebot ankündigt.

Was, wenn die Konkurrenz weit voraus scheint?

Prüfen Sie, ob der Vorsprung für Ihre Kunden wirklich zählt. Mehr dazu unter Geschäftsmodell mit KI prüfen.