Jemand will nach einem Anruf Geld abholen: Was tun?

Das Problem

Sie haben einen beunruhigenden Anruf erhalten. Angeblich hat Ihre Tochter einen Unfall verursacht, ein Verwandter sitzt in Haft oder die Polizei warnt Sie vor Einbrechern. Nun heisst es, ein Bote oder Polizist komme vorbei, um Bargeld, Schmuck oder Wertsachen abzuholen, «zur Sicherheit» oder als Kaution.

Das ist ein bekanntes Muster des Betrugs durch falsche Verwandte, falsche Polizisten oder falsche Bankmitarbeiter. Die Übergabe ist der letzte Schritt: Danach ist das Geld meist weg. Der Anruf soll Sie so unter Druck setzen, dass Sie nicht mehr überlegen.

Wenn Sie in dieser Lage sind, gilt: Sie müssen nichts übergeben, auch wenn die Person freundlich oder offiziell wirkt. Sie dürfen jederzeit Nein sagen.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Übergeben Sie nichts. Weder Bargeld noch Schmuck, Sparbücher, Karten oder Codes. Das gilt auch, wenn die Person eine Uniform trägt oder einen Ausweis zeigt.
2. Bleiben Sie ruhig und gewinnen Sie Zeit. Sagen Sie: «Ich muss das prüfen.» Schliessen Sie die Tür, wenn jemand klingelt, und öffnen Sie nur mit Sicherheitskette oder gar nicht.
3. Rufen Sie die Polizei an. Wählen Sie selbst 117. Schildern Sie kurz, was geschehen ist, und fragen Sie, ob die Person an der Tür echt sein kann. Hinweise zum Anruf selbst: Falsche Polizei am Telefon.
4. Prüfen Sie die angeblichen Angehörigen. Rufen Sie die Person über eine gespeicherte Nummer an, wie unter Angeblicher Notruf: Angehörige sicher erreichen beschrieben.
5. Holen Sie eine zweite Person. Rufen Sie eine Vertrauensperson, Nachbarn oder Familie an, und bleiben Sie nicht allein. Eine zweite Meinung hilft gegen den Druck.
6. Merken Sie sich Details. Notieren Sie, wie die Person aussieht, was sie sagt, welche Nummer angerufen hat und welche Autos oder Personen Sie sehen. Das hilft der Polizei.
7. Ist das Geld schon übergeben? Rufen Sie sofort die Polizei und Ihre Bank an. Je schneller, desto grösser die Chance auf Hilfe. Machen Sie sich keine Vorwürfe.

Vorlage zum Kopieren

Mit einer KI können Sie einen grossen, gut lesbaren Merkzettel für die Haustür oder das Telefon erstellen. Geben Sie keine echten Nummern ein:

Erstelle einen Merkzettel in sehr grosser, einfacher Schrift für eine ältere Person.
Titel: «Jemand will Geld abholen? Nicht übergeben!»
Inhalt in höchstens sieben kurzen Zeilen:
- Keine Übergabe von Geld oder Wertsachen an Fremde.
- Tür nicht öffnen oder nur mit Sicherheitskette.
- Polizei anrufen: Nummer selbst wählen.
- Angehörige über bekannte Nummer zurückrufen.
- Eine Vertrauensperson anrufen: [Name hier von Hand eintragen].
Verwende einfache Sprache und lasse Platz für eine handschriftliche Telefonnummer.

Drucken Sie den Zettel aus und tragen Sie die Nummern von Hand ein.

Echt oder Betrug?

Worauf Sie achten müssen

• Lassen Sie sich nicht zur Geheimhaltung drängen. «Sagen Sie niemandem etwas» ist ein klares Warnzeichen. Reden hilft.
• Gespräche nicht am Telefon halten. Täter halten Sie manchmal stundenlang in der Leitung. Legen Sie auf, auch wenn die Person widerspricht.
• Keine Angaben zu Vermögen. Wer wissen will, wie viel Geld im Haus ist, will es abholen. Geben Sie keine Auskunft.
• Nicht allein bleiben. Nachbarn, Familie und Polizei dürfen und sollen einbezogen werden. Schuld ist nicht bei Ihnen, sondern bei den Tätern.
• Rechtliches im Einzelfall. Ob und wie Täter verfolgt werden, entscheidet die Polizei. Weitere Hinweise geben die Kantonspolizei und die Schweizerische Kriminalprävention (SKP).

Das Bundesamt für Cybersicherheit weist darauf hin, dass nachgeahmte Stimmen und Notlagen für Betrug genutzt werden (BACS).

Wie bereiten Sie sich vor?

Besprechen Sie den Fall einmal mit der Familie und legen Sie fest, wer im Notfall angerufen wird. Legen Sie wichtige Nummern neben das Telefon. Mehr zu einem Notfallblatt finden Sie unter Notfallkarte bei Telefonbetrug, und ein ruhiges Verhalten bei Anrufen beschreibt Schockanruf richtig reagieren.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein erfundenes Beispiel: Frau Müller, 55, hat ihre Mutter in Biel besucht. Dort ruft jemand an: Der Bruder habe einen Unfall verursacht, ein «Anwalt» komme in einer Stunde und hole 20 000 Franken als Kaution ab.

Vorher hätte die Mutter Geld von der Bank geholt. Nachher legt sie auf, Frau Müller ruft ihren Bruder an und erreicht ihn bei der Arbeit. Beide rufen die Polizei, schildern den Fall und warten gemeinsam. Der «Bote» erscheint nicht mehr.

So hilft Ihnen Alpasana

Die KI-Praxiskurse von absofort behandeln Phishing und Deepfakes. Sie helfen Ihnen zu verstehen, wie Betrug mit Telefon und KI-Stimmen aufgebaut ist, und Schutzregeln in der Familie zu üben.

Im akuten Fall ist die Polizei die richtige Stelle. Weiterbildung hilft bei der Vorbereitung.

Häufige Fragen

Was, wenn die Person an der Tür sagt, sie sei von der Polizei?

Öffnen Sie nicht und rufen Sie die Polizei selbst unter 117 an. Eine echte Polizistin hat dafür Verständnis. Übergeben Sie auch dann nichts.

Soll ich mit der Person sprechen, damit sie geht?

Nein, Sie müssen nichts erklären. Schliessen Sie die Tür und rufen Sie die Polizei. Nutzen Sie die Notfallkarte oder den Merkzettel.

Ist Bargeld bei der Bank sicherer?

Entscheiden Sie das mit Ihrer Bank. Wichtig ist: Bei ungewöhnlichen Bargeldabhebungen nach einem Anruf kann das Bankpersonal helfen, wenn Sie ihm den Anruf schildern.