Warum kann bei Betrugsanrufen eine bekannte Nummer erscheinen?

Das Problem

Auf Ihrem Display steht der Name Ihrer Bank, die Nummer der Polizei oder der Name Ihrer Tochter. Sie nehmen ab und vertrauen dem Anruf. Dann folgt eine ungewöhnliche Bitte: ein Code, eine Überweisung oder ein Zugriff auf Ihren Computer.

Viele Menschen denken: «Die Nummer stimmt, also ist der Anruf echt.» Das ist ein Irrtum. Die Anzeige auf dem Display ist nicht so zuverlässig wie ein Briefkopf mit Stempel. Täter können sie so einstellen, dass eine bekannte Nummer erscheint.

Das Risiko ist gross, weil das Vertrauen schon vor dem ersten Wort entsteht. Wer weiss, dass die Anzeige nichts beweist, lässt sich nicht von ihr beruhigen. Dieses Wissen schützt besser als jede Technik.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Misstrauen Sie der Anzeige, nicht dem Menschen. Hören Sie freundlich zu, aber behandeln Sie die angezeigte Nummer als blosse Behauptung.
2. Achten Sie auf das, was verlangt wird. Codes, Passwörter, Überweisungen, Fernzugriff und Bargeldübergaben sind Warnzeichen, egal welche Nummer erscheint.
3. Beenden Sie das Gespräch ruhig. Sagen Sie: «Ich rufe Sie über die offizielle Nummer zurück.» Das ist höflich und ausreichend.
4. Rufen Sie selbst zurück. Nutzen Sie die Nummer aus Ihrem Telefonbuch, von der Bankkarte oder von der offiziellen Website, die Sie selbst eintippen. Nicht die Rückruftaste und keine Nummer aus dem Gespräch.
5. Lassen Sie sich den Vorgang bestätigen. Fragen Sie bei der echten Stelle nach, ob ein Anruf stattfand. Hinweise für Bankanrufe: Falscher Bankanruf, für Behörden: Falsche Polizei am Telefon.
6. Üben Sie die Regel mit Hilfe einer KI. Lassen Sie sich ein erfundenes Beispiel mit der Vorlage unten erstellen und spielen Sie es mit Familie oder Team durch.
7. Melden Sie den Anruf. Notieren Sie Zeit, angezeigte Nummer und Inhalt. Melden Sie den Versuch der Polizei oder der Bank.

Einfach erklärt

Bei einem Telefonanruf wird die Absendernummer mitgeschickt. Das Handy zeigt sie an und sucht in Ihren Kontakten nach einem passenden Namen. Die mitgeschickte Nummer ist aber nicht in jedem Fall vom Anrufer selbst bestätigt. Mit bestimmten Diensten kann jemand eine beliebige Nummer als Absender eintragen. Das heisst Call-ID-Spoofing oder Rufnummernfälschung.

Ein Vergleich: Auf einem Brief kann ein beliebiger Absender aufgedruckt sein, ohne dass jemand das prüft. So kann auch bei einem Anruf eine Nummer erscheinen, die nicht die des Anrufers ist. Wie gut Netze solche Fälschungen herausfiltern, ist je nach Anbieter und Anrufweg verschieden. Verlassen Sie sich daher nicht darauf.

Der Name auf dem Display kommt oft aus Ihrem eigenen Telefonbuch. Wenn die gefälschte Nummer einer gespeicherten Nummer entspricht, zeigt Ihr Handy den vertrauten Namen an, obwohl jemand anderes anruft. Das macht die Täuschung besonders wirksam.

Vorlage zum Kopieren

Eine KI kann ein harmloses Übungsbeispiel für Ihr Team oder Ihre Familie erstellen:

Erstelle ein erfundenes Beispiel für einen Betrugsanruf, bei dem auf dem Display
eine bekannte Nummer erscheint (Rolle: [Bank / Polizei / Angehörige]).
Verwende erfundene Namen und Zahlen und keine echten Nummern.
Zeige danach in fünf kurzen Schritten, wie man richtig reagiert:
auflegen, selbst zurückrufen, nichts freigeben, Vorfall melden.
Schreibe in einfacher Sprache für [Zielgruppe].

Passen Sie die Rolle und die Zielgruppe an. Echte Nummern oder Kontodaten gehören nicht in den Auftrag.

Worauf Sie achten müssen

• Auch eine Schweizer Vorwahl beweist nichts. Auch Nummern mit Schweizer Vorwahl können vorgetäuscht sein, ebenso Nummern, die Sie kennen.
• Unbekannte Nummern sind ebenfalls möglich. Täter nutzen oft Nummern, die kein Misstrauen auslösen.
• Technische Schutzmassnahmen der Netzbetreiber helfen nur begrenzt. Verlassen Sie sich nicht darauf, dass keine gefälschte Nummer durchkommt.
• Rechtliches: Ob und wie ein Missbrauch im Einzelfall verfolgt wird, entscheiden Behörden. Melden Sie verdächtige Anrufe der Polizei.
• Nummern sperren reicht nicht. Täter wechseln Nummern oft. Wirksamer ist die Regel, nie am Telefon Codes oder Geld zu geben.

Das Bundesamt für Cybersicherheit beschreibt gefälschte Rufnummern als Teil von Betrugsversuchen (BACS).

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein erfundenes Beispiel: Frau Müller arbeitet im Sekretariat einer Garage in Olten. Auf ihrem Display erscheint «Bank», die Nummer ihrer Hausbank. Eine freundliche Stimme sagt, es gebe verdächtige Zahlungen, sie solle einen Code aus einer SMS vorlesen.

Vorher hätte sie dem Display vertraut. Nachher legt sie auf und ruft die Nummer der Bank von deren offizieller Website an. Dort weiss niemand von einem solchen Anruf. Sie meldet den Vorfall der Bank.

Wie erklären Sie das anderen?

Ein einfacher Satz hilft: «Die Nummer auf dem Display ist wie ein Absender auf einem Brief, den jeder selbst hinschreiben kann.» Danach folgt die Regel: «Wir rufen immer selbst zurück.» Mit diesem Bild verstehen auch Menschen ohne Technikwissen, warum eine bekannte Nummer noch nichts beweist.

So hilft Ihnen Alpasana

Die KI-Praxiskurse von absofort behandeln Phishing, Deepfakes und weitere Täuschungsformen. Sie lernen, wie Betrugsanrufe aufgebaut sind und wie Sie ruhig reagieren.

Eine Rufnummernfälschung können Kurse nicht verhindern. Sie helfen, die Täuschung zu durchschauen und Schutzroutinen zu üben.

Häufige Fragen

Kann ich eine gefälschte Nummer erkennen?

Meist nicht. Achten Sie deshalb auf den Inhalt des Anrufs, nicht auf die Anzeige. Wenn etwas Dringendes verlangt wird, legen Sie auf und rufen Sie zurück. Wie man bei Angehörigen vorgeht, zeigt Wie erreiche ich Angehörige sicher?.

Hilft es, einer Nummer die Annahme zu verweigern?

Das schützt nur begrenzt. Wirksamer ist die Regel, nie am Telefon Codes oder Geld zu geben, und im Zweifel selbst zurückzurufen.

Gilt das auch für SMS und E-Mails?

Ja, Absender lassen sich auch dort vortäuschen. Wie Sie E-Mail-Absender prüfen, steht auf der Seite Echten Absender einer E-Mail prüfen.