KI-Anbieter auswählen: Welche Vertragsfragen sind wichtig?

Das Problem

Die Geschäftsleitung hat beschlossen: Wir brauchen einen KI-Dienst für das ganze Team. Frau Müller soll die Angebote vergleichen. Auf den Websites lesen sich alle ähnlich, und die Vertragsunterlagen umfassen viele Seiten Englisch mit Fachbegriffen. Wo soll sie anfangen?

Viele KI-Verträge sind Standardverträge, also vorformulierte Bedingungen, die der Anbieter für alle Kunden gleich verwendet. Verhandeln lässt sich bei grossen Anbietern oft wenig. Umso wichtiger ist es, die Bedingungen zu verstehen, bevor man unterschreibt.

Die Risiken sind konkret. Der Dienst könnte Ihre Daten länger speichern als gedacht, für eigene Zwecke nutzen oder plötzlich teurer werden. Wenn die KI einen Fehler macht, schliessen viele Anbieter ihre Haftung weitgehend aus. Und wer später wechseln will, merkt manchmal erst dann, dass Daten schwer zu exportieren sind.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Schreiben Sie auf, wofür Sie den Dienst brauchen. Welche Aufgaben, welche Daten, wie viele Personen? Ein Dienst für Werbetexte stellt andere Anforderungen als einer, der Kundendossiers verarbeitet. Diese Liste ist Ihr Massstab für alle Vergleiche.

1. Sammeln Sie alle Vertragsunterlagen. Dazu gehören meist Nutzungsbedingungen, Datenschutzerklärung, eine Vereinbarung zur Auftragsbearbeitung und Beschreibungen der Dienstleistung. Speichern Sie die Fassungen mit Datum, denn Anbieter ändern sie regelmässig.

1. Lassen Sie die Unterlagen zusammenfassen. Eine KI kann lange Bedingungen in einfache Sprache übertragen und nach Ihren Fragen ordnen. Nutzen Sie dafür die Vorlage unten. Die öffentlichen Bedingungen enthalten keine vertraulichen Daten und eignen sich dafür gut.

1. Prüfen Sie die Datenfragen besonders genau. Wo werden Daten gespeichert? Werden Eingaben für das Training verwendet? Wer darf zugreifen? Gibt es einen Vertrag zur Auftragsbearbeitung? Hinweise dazu finden Sie auf der Seite Auftragsverarbeitungsvertrag prüfen.

1. Klären Sie Haftung und Verfügbarkeit. Lesen Sie, was der Anbieter verspricht und was er ausschliesst. Viele Anbieter haften nicht für die Richtigkeit der KI-Ergebnisse. Die Seite Haftungsausschluss eines KI-Anbieters erklärt, was das für Sie bedeutet.

1. Planen Sie den Ausstieg. Wie lange läuft der Vertrag, wie wird gekündigt, und wie erhalten Sie Ihre Daten zurück? Was beim Kündigen zu beachten ist, beschreibt die Seite KI-Vertrag kündigen.

1. Lassen Sie offene Punkte fachlich prüfen. Erstellen Sie eine kurze Liste mit Unklarheiten und legen Sie diese einer Fachperson vor. Bei Verträgen mit hohen Kosten oder heiklen Daten lohnt sich das fast immer.

Vorlage zum Kopieren

Ich prüfe für ein Schweizer KMU den Vertrag eines KI-Anbieters. Fasse die folgenden Vertragsunterlagen in einfacher Sprache zusammen und ordne sie nach diesen Fragen:
1. Leistungsumfang: Was genau wird geliefert? Gibt es Nutzungsgrenzen?
2. Daten: Speicherort, Speicherdauer, Nutzung für Training, Zugriff durch Dritte, Unterauftragnehmer
3. Haftung: Was ist ausgeschlossen oder begrenzt?
4. Verfügbarkeit und Support: Welche Zusagen gibt es?
5. Preise: Wie können sich Preise ändern?
6. Laufzeit und Kündigung: Fristen, automatische Verlängerung, Datenrückgabe
7. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Zitiere zu jeder Antwort die Fundstelle (Abschnitt). Wenn ein Punkt nicht geregelt ist, schreibe «nicht gefunden». Gib keine Rechtsberatung.
Unterlagen: [Text der Bedingungen]

Fügen Sie die öffentlichen Vertragsunterlagen ein und prüfen Sie jede Fundstelle im Original nach, bevor Sie sich auf die Zusammenfassung stützen.

Worauf Sie achten müssen

• Datenschutz: Werden Personendaten verarbeitet, muss der Anbieter als Auftragsbearbeiter vertraglich gebunden sein. Das DSG verlangt, dass der Verantwortliche sich vergewissert, dass die Datensicherheit gewährleistet ist.
• Ausland: Viele Anbieter verarbeiten Daten in den USA oder anderen Ländern. Prüfen Sie, ob die Bekanntgabe ins Ausland zulässig ist.
• Training mit Ihren Daten: Klären Sie schriftlich, ob Eingaben zur Verbesserung der Modelle genutzt werden. Mehr unter Datennutzung für KI-Training regeln.
• Fremdes Recht: Bei ausländischen Anbietern gilt oft ausländisches Recht mit Gerichtsstand im Ausland. Das erschwert Streitigkeiten erheblich.
• Zusammenfassung ist keine Prüfung: Eine KI kann Klauseln übersehen oder falsch deuten. Kontrollieren Sie die wichtigsten Punkte im Original.
• Einzelfallprüfung: Diese Checkliste ersetzt keine rechtliche Beratung.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Ein Architekturbüro in Luzern will einen KI-Dienst für Projektbeschriebe einführen. Die Inhaberin hatte sich schon für das günstigste Angebot entschieden. Die Zusammenfassung mit der Vorlage zeigte, dass dieser Anbieter Eingaben standardmässig für das Training nutzt und keinen Vertrag zur Auftragsbearbeitung anbietet.

Ein zweiter Anbieter war etwas teurer, schloss die Trainingsnutzung im Geschäftsangebot aus und bot einen Datenexport. Nach einer kurzen Prüfung durch eine Fachperson entschied sich das Büro für diesen Anbieter. Die Checkliste wird nun für jede neue Software verwendet.

So hilft Ihnen Alpasana

Bei grösseren KI-Vorhaben begleitet Sie Alpasana mit KI-Beratung und digitaler Transformation. Gemeinsam nehmen wir Ihre Prozesse auf, analysieren, wo KI sinnvoll ist, priorisieren Vorhaben und erstellen einen Umsetzungsplan. Dazu gehört auch, Anwendungsfälle zu klären und Einsatzregeln für KI-Agenten festzulegen, bevor ein Werkzeug beschafft wird.

So vergleichen Sie Anbieter anhand Ihrer tatsächlichen Anforderungen. Eine Rechtsberatung zu einzelnen Vertragsklauseln bietet Alpasana nicht; dafür ziehen Sie eine Fachperson für Vertragsrecht bei. Projekte werden individuell offeriert.

Häufige Fragen

Kann ich mit grossen KI-Anbietern überhaupt verhandeln?

Bei Standardangeboten für kleine Betriebe meist kaum. Sie können aber zwischen Angeboten wählen und Geschäftsvarianten mit besseren Datenregeln bevorzugen. Bei grösseren Volumen gibt es manchmal individuelle Verträge.

Reicht ein Server in der Schweiz?

Ein Schweizer Serverstandort hilft, löst aber nicht alle Fragen. Entscheidend ist auch, wer zugreifen kann und welchem Recht der Anbieter untersteht. Die Seite Serverstandort Schweiz vertieft das.

Wie oft sollten wir den Vertrag erneut prüfen?

Mindestens bei jeder Änderungsmitteilung des Anbieters und vor jeder Verlängerung. Viele Anbieter passen Bedingungen mehrmals im Jahr an. Speichern Sie jeweils die aktuelle Fassung.

Was mache ich, wenn wichtige Fragen nicht im Vertrag stehen?

Fragen Sie den Anbieter schriftlich nach und bewahren Sie die Antwort auf. Fehlt eine klare Aussage zu Daten oder Haftung, ist das selbst ein wichtiges Entscheidungskriterium.