Welche KI fragt nach, wenn Angaben fehlen?

Das Problem

Sie bitten die KI: «Schreibe eine Absage an den Bewerber.» Statt zu fragen, für welche Stelle, in welchem Ton und mit welcher Begründung, liefert sie sofort einen Text. Er enthält erfundene Details: eine Stelle, die es nicht gibt, einen Grund, den Sie nie genannt haben.

Ein erfahrener Mitarbeiter würde nachfragen. Viele KI-Programme tun das von sich aus nicht, weil sie darauf ausgelegt sind, rasch eine Antwort zu geben. Fehlende Angaben füllen sie dann mit plausibel klingenden Annahmen auf.

Das ist riskant, weil man den Unterschied zwischen «gegeben» und «dazugedichtet» im fertigen Text nicht sieht. Wünschenswert ist eine KI, die erkennt, was fehlt, und gezielt nachfragt.

Was beeinflusst das Nachfragen?

Warum Rückfragen ein Gewinn sind und kein Zeichen von Schwäche, erklärt Rückfragen der KI sinnvoll nutzen.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Bereiten Sie drei absichtlich unvollständige Aufträge vor. Zum Beispiel «Schreibe eine Absage», «Erstelle eine Offerte für den Kunden», «Fasse das Protokoll zusammen» (ohne Protokoll). Es soll klar sein, was fehlt.
2. Legen Sie fest, was ein gutes Verhalten ist. Die KI soll die fehlenden Punkte benennen und nachfragen, statt zu raten. Zu viele Fragen sind ebenfalls schlecht; ideal sind zwei bis fünf.
3. Testen Sie ohne besondere Anweisung. Geben Sie die drei Aufträge in zwei bis drei Programmen ein, jeweils im neuen Chat. Notieren Sie: Fragt sie nach, rät sie, oder erfindet sie Details?
4. Testen Sie mit Anweisung. Wiederholen Sie dieselben Aufträge mit dem Zusatz aus der Vorlage unten. Vergleichen Sie, wie sich das Verhalten verändert.
5. Beurteilen Sie die Qualität der Fragen. Sind sie konkret («Für welche Stelle?», «Soll der Ton warm oder förmlich sein?») oder allgemein («Können Sie mehr Details nennen?»)?
6. Prüfen Sie, ob nach Ihren Antworten weitergearbeitet wird. Eine gute KI übernimmt Ihre Antworten und fragt nicht dasselbe nochmals.
7. Speichern Sie die wirksame Anweisung. Legen Sie sie als Textbaustein ab oder, wo möglich, in den dauerhaften Einstellungen Ihres Programms, siehe Systemprompt-Regeln für Rückfragen.
8. Behalten Sie die Kontrolle. Bei einfachen Aufgaben darf die KI direkt arbeiten. Rückfragen lohnen sich dort, wo falsche Annahmen Schaden anrichten.

Vorlage zum Kopieren

Aufgabe: [Ihre Aufgabe, z. B. Schreibe eine Absage an eine Bewerberin].
Bevor du beginnst: Prüfe, ob dir Angaben fehlen, die du für ein gutes Ergebnis brauchst.
Wenn ja, stelle mir höchstens [Anzahl, z. B. 4] kurze, konkrete Rückfragen und warte auf meine Antwort.
Erfinde keine Angaben und triff keine stillen Annahmen. Wenn du trotzdem eine Annahme treffen musst, nenne sie ausdrücklich.
Wenn alles klar ist, beginne direkt mit der Aufgabe.

Passen Sie die Maximalzahl der Fragen an. Der letzte Satz verhindert, dass die KI bei klaren Aufträgen unnötig nachfragt.

Worauf Sie achten müssen

• Kein Garantieeffekt: Auch mit Anweisung rät die KI manchmal trotzdem. Lesen Sie das Ergebnis auf erfundene Details durch.
• Zu viele Fragen: Wer zehn Fragen stellt, bremst. Begrenzen Sie die Anzahl und erlauben Sie das Fortfahren mit klar benannten Annahmen.
• Heikle Fragen: Die KI fragt manchmal nach Daten, die sie nicht braucht (Namen, Adressen). Geben Sie nur ein, was für die Aufgabe nötig ist, siehe Datenschutz bei KI.
• Nicht jede Lücke wird erkannt: Fehlt eine Angabe, die die KI für selbstverständlich hält (z. B. Schweizer Gesetzeslage), fragt sie nicht. Bei Fachfragen bleibt Ihre Prüfung nötig.
• Funktioniert nicht überall gleich: Automatische Abläufe oder Chatbots, die ohne Menschen antworten, können nicht zurückfragen, wenn es niemand beantwortet.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Die Assistentin einer Arztpraxis in Burgdorf lässt Terminerinnerungen formulieren. Sie schreibt: «Formuliere eine Erinnerung für den Termin.»

Vorher: Die KI erfindet Datum, Uhrzeit und Praxisadresse, und der Entwurf wirkt sehr überzeugend. Fast wäre er so verschickt worden.

Nachher: Mit dem Zusatz aus der Vorlage fragt die KI nach Datum, Uhrzeit, Art des Termins, Absagefrist und Ton. Die Assistentin beantwortet die Fragen in einer Zeile und erhält einen Text, der stimmt. Sie speichert den Zusatz als festen Baustein für alle Aufträge zu Patientenschreiben, ohne Patientendaten in die KI einzugeben.

So hilft Ihnen Alpasana

Das Nachfragen lässt sich in Aufträgen gezielt anleiten. Im Online-Kurs Prompt Engineering von absofort lernen Sie, Aufgabe, Rolle, Kontext, Ziel und Ausgabeformat so festzulegen, dass die KI die richtigen Angaben bekommt, komplexe Aufgaben schrittweise zu bearbeiten und Ergebnisse zu prüfen.

Sie erarbeiten dabei ein getestetes Prompt-Set für einen wiederkehrenden beruflichen Prozess. Der Kurs ist ohne Programmierkenntnisse möglich und schliesst mit Zertifikat ab.

Häufige Fragen

Warum rät die KI, statt nachzufragen?

Sprachmodelle sind darauf trainiert, hilfreiche Antworten zu liefern, und füllen Lücken meist mit dem, was am wahrscheinlichsten passt. Nachfragen müssen Sie deshalb häufig ausdrücklich verlangen.

Kann ich die KI so einstellen, dass sie immer nachfragt?

In manchen Programmen gibt es dauerhafte Anweisungen, die für jeden Chat gelten. Dort können Sie eine Regel zum Nachfragen hinterlegen. Fehlt die Möglichkeit, fügen Sie den Zusatz am Anfang jedes Auftrags ein.

Wie erkenne ich, dass die KI geraten hat?

Bitten Sie sie, Annahmen zu nennen und bei jeder Angabe zu kennzeichnen, ob sie aus Ihrem Auftrag stammt. Eine Gegenprobe: Fragen Sie «Woher hast du diese Angabe?». Fehlt eine Antwort, ist sie vermutlich erfunden.