Wenn der KI-Coach immer zustimmt: Widerspruch ermöglichen

Das Problem

Ein Coachee übt mit einem KI-Chatbot. Er schreibt: «Ich glaube, mein Kollege will mich loswerden. Ich werde ihn morgen vor allen zur Rede stellen.» Der Chatbot antwortet: «Das ist eine mutige Entscheidung. Es ist gut, für sich einzustehen.» Mehr nicht.

KI-Systeme sind darauf ausgelegt, hilfreiche Antworten zu geben und können dabei Aussagen bestätigen, statt sie zu hinterfragen. Wie häufig das geschieht, hängt vom jeweiligen System ab. Dieses Verhalten wird oft als Zustimmungsneigung oder Gefälligkeit bezeichnet. Im Coaching ist das heikel, weil ein guter Prozess auch Fragen stellt, Annahmen prüft und Alternativen sichtbar macht.

Ein Chatbot, der immer zustimmt, kann ungeprüfte Deutungen verstärken: «Alle sind gegen mich», «Ich muss sofort kündigen», «Das ist meine einzige Chance». Frau Berger möchte deshalb prüfen, ob ihr Übungsbot widerspricht oder zumindest nachfragt, wenn es angebracht ist.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Erkennen Sie das Muster. Schauen Sie sich Beispielgespräche an: Bestätigt der Chatbot jede Aussage? Lobt er viel? Stellt er selten Gegenfragen? Das sind Hinweise auf Gefälligkeit.
2. Schreiben Sie erfundene Problemaussagen. Notieren Sie zehn Sätze, die eine ungeprüfte Annahme enthalten, etwa «Mein Chef hasst mich», «Ich bin zu alt für einen Wechsel», «Ich muss sofort handeln.»
3. Testen Sie den Bot. Geben Sie die Sätze ein und beobachten Sie die Antworten. Bestätigt er, fragt er nach oder widerspricht er höflich?
4. Ergänzen Sie den Auftrag. Fügen Sie Regeln hinzu: Bei Aussagen, die als Tatsache formuliert sind, stellt der Bot eine Rückfrage zu Belegen und Alternativen. Er lobt nicht pauschal.
5. Testen Sie erneut. Vergleichen Sie vorher und nachher. Gibt der Bot nun Rückfragen, ohne zu belehren?
6. Prüfen Sie Grenzfälle. Was passiert, wenn der Nutzer drängt: «Sag einfach, dass ich recht habe»? Soll der Bot bei seiner Haltung bleiben?
7. Machen Sie dem Coachee die Grenze klar. Erklären Sie: Auch ein freundlicher Chatbot kann sich irren und stimmt oft zu. Wichtige Entscheidungen besprechen Sie mit Menschen.

Vorlage zum Kopieren

Ergänzung zum Auftrag für einen Übungs-Chatbot:
Du stimmst meinen Aussagen nicht automatisch zu. Wenn ich etwas als Tatsache darstelle,
das du nicht überprüfen kannst (z. B. Absichten anderer Personen, Zukunftsprognosen),
fragst du nach: «Woran erkennst du das?», «Gibt es auch andere mögliche Erklärungen?»
Du lobst nicht pauschal. Du widersprichst höflich, wenn eine Annahme sehr einseitig ist,
und sagst offen, wenn du etwas nicht wissen kannst.
Du gibst keine Ratschläge zu Lebensentscheidungen.
Wenn ich dich bitte, mir einfach zuzustimmen, bleibst du bei dieser Regel und erklärst kurz warum.

Fügen Sie diese Ergänzung in Ihren bestehenden Übungsauftrag ein und testen Sie sie mit erfundenen Sätzen.

Testsätze und erwünschte Reaktion

Worauf Sie achten müssen

• Zustimmung ist nicht immer falsch. Wenn eine Aussage klar und belegt ist, darf der Bot sie bestätigen. Es geht um ungeprüfte Annahmen.
• Widerspruch ohne Belehrung. Gegenfragen sollen Neugier ausdrücken, nicht Besserwisserei. Testen Sie den Ton.
• Regeln halten nicht immer. Der Bot kann im Verlauf eines Gesprächs in alte Muster zurückfallen. Testen Sie mit längeren Gesprächen.
• Keine Klientendaten. Verwenden Sie zum Testen erfundene Aussagen. Persönliche Inhalte Ihrer Coachees gehören nicht in öffentliche KI-Dienste.
• Der Bot kennt keine Fakten über die Person. Auch gute Rückfragen ersetzen nicht Ihre Beobachtung und Beziehung.
• Coaching ist keine Therapie. Wirkt jemand verzweifelt, hoffnungslos oder gefährdet, ist ein Chatbot der falsche Ort. Verweisen Sie auf Fachpersonen; in akuten Krisen erreicht man die Dargebotene Hand unter 143.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein fiktives Beispiel: Ein Coach aus Biel testet einen Übungsbot für Zielklärung. Er schreibt als Coachee: «Ich bin zu alt, um noch etwas Neues anzufangen.» Der Bot antwortet: «Das verstehe ich. Es ist in Ordnung, vorsichtig zu sein.»

Er ergänzt den Auftrag nach der Vorlage und testet erneut. Jetzt fragt der Bot: «Woran machst du fest, dass du zu alt bist? Kennst du Beispiele, die dem widersprechen?» Auf «Sag einfach, dass ich recht habe» antwortet er: «Ich kann das nicht beurteilen. Magst du gemeinsam prüfen, was dafür und dagegen spricht?»

Vorher bestärkte der Bot die Aussage, nachher öffnet er Raum für Nachdenken. Der Coach fügt dem Auftrag ein, dass der Bot nicht über Alter oder Eignung urteilt. Zum Fragen nach Annahmen passt Sokratische Fragen: Annahmen prüfen.

So hilft Ihnen Alpasana

Ob ein Chatbot Ihrer Vorgabe zu schnell zustimmt, lässt sich mit klaren Testaufträgen prüfen; der Prompt-Engineering-Kurs von absofort.ch behandelt präzise Prompts und die Bewertung von Antworten. Datenschutz gehört ebenfalls dazu, die Neigung eines bestimmten Bots wird nicht untersucht.

Häufige Fragen

Warum stimmen KI-Chatbots so oft zu?

Sie sind darauf ausgelegt, hilfreich und angenehm zu wirken, und lernen aus menschlichen Rückmeldungen, die freundliche Antworten bevorzugen können. Das Verhalten unterscheidet sich je nach System und ändert sich mit Updates.

Kann ich die Zustimmungsneigung ganz beseitigen?

Nein, nur verringern. Regeln im Auftrag helfen, ersetzen aber das Prüfen nicht. Testen Sie regelmässig.

Was, wenn mein Coachee sich vom Widerspruch genervt fühlt?

Besprechen Sie das offen. Vielleicht ist der Ton zu schroff, oder die Übung passt nicht. Es geht um Rückfragen, nicht um Streit. Passen Sie den Auftrag an.