KI widerspricht Expertenwissen: fair prüfen

Das Problem

Frau Berger leitet das Planungsteam eines Bauunternehmens. Eine KI hat einen Ablaufplan für ein Projekt vorgeschlagen, der drei Wochen kürzer ist als der des Teams. Die erfahrene Polierin sagt: «Das geht so nicht, die Trocknungszeiten stimmen nicht.» Der Projektleiter hält dagegen: «Die KI hat das berechnet.» Das Team spaltet sich, und Frau Berger muss entscheiden.

In solchen Situationen steht Erfahrungswissen gegen einen Vorschlag, der sachlich und sicher klingt. Maschinen wirken schnell objektiv, auch wenn sie auf Annahmen beruhen, die niemand kennt. Umgekehrt kann auch Erfahrung irren: Gewohnheit ist nicht dasselbe wie Notwendigkeit.

Ziel ist nicht, wer recht hat, sondern was zutrifft. Dafür brauchen Sie ein Vorgehen, das Annahmen offenlegt und beide Seiten ernst nimmt. KI kann helfen, die Annahmen ihres eigenen Vorschlags zu benennen. Die Entscheidung bleibt beim Team und bei Ihnen.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Den Widerspruch genau benennen. Schreiben Sie in einem Satz auf, worin sich KI und Team unterscheiden: «Die KI plant 12 Wochen, das Team 15.»

1. Das Team zuerst anhören. Fragen Sie die widersprechende Person nach ihren Gründen: «Woran erkennen Sie, dass das nicht geht?» Notieren Sie Beobachtungen, Erfahrungen und Beispiele.

1. Annahmen der KI offenlegen. Lassen Sie die KI mit der Vorlage unten beschreiben, welche Annahmen ihrem Vorschlag zugrunde liegen und welche Informationen sie nicht hatte.

1. Annahmen mit der Praxis abgleichen. Prüfen Sie jede Annahme: Stimmt sie, ist sie veraltet, gilt sie für diesen Fall? Beteiligen Sie die Fachleute.

1. Den Unterschied testbar machen. Überlegen Sie, wie sich die Frage klären lässt: Rechnen Sie nach, fragen Sie Dritte, testen Sie in einem kleinen Schritt, ziehen Sie Normen oder Herstellerangaben hinzu.

1. Entscheidungskriterien festlegen. Einigen Sie sich auf Kriterien wie Sicherheit, Kosten, Qualität, Termin und Reversibilität. Bewerten Sie beide Varianten daran.

1. Entscheiden und begründen. Teilen Sie mit, was Sie entschieden haben und warum, ohne eine Seite herabzusetzen. Benennen Sie, was Sie überprüfen werden.

1. Auswerten. Halten Sie nach der Umsetzung fest, wer recht hatte, und lernen Sie daraus für das nächste Mal.

Vorlage zum Kopieren

Beschreiben Sie den Fall allgemein. Vertrauliche Projektdaten, Preise und Kundennamen gehören nicht in öffentliche KI-Dienste.

Ein KI-Vorschlag und das Fachwissen meines Teams widersprechen sich.
Anonymisierte Situation: [Worum geht es, z. B. «Zeitplan für ein Bauprojekt»].
KI-Vorschlag in einem Satz: [Vorschlag]. Einwand des Teams in einem Satz: [Einwand].
Aufgabe: 1. Nenne die Annahmen, die diesem Vorschlag wahrscheinlich zugrunde liegen, und welche Informationen fehlen könnten.
2. Nenne Fragen, mit denen das Team die Annahmen prüfen kann.
3. Nenne drei Möglichkeiten, den Unterschied zu testen (Nachrechnen, Probelauf, Dritte befragen).
4. Nenne mögliche Kriterien für eine faire Entscheidung.
Behaupte nicht, dass eine Seite recht hat, und erfinde keine Fakten. Sprache: Deutsch (Schweiz), Anrede «Sie».

Passen Sie die Situation an Ihren Bereich an. Die Fachleute im Team beurteilen, welche Annahmen zutreffen.

Worauf Sie achten müssen

• Keine vertraulichen Betriebs- oder Kundendaten in öffentliche KI-Dienste eingeben. Beschreiben Sie den Fall in allgemeiner Form.
• Die KI kann ihre Annahmen im Nachhinein plausibel erklären, auch wenn sie nicht wirklich daraus entstanden sind. Behandeln Sie diese Erklärung als Hypothese.
• Bei Sicherheit, Statik, Recht, Medizin oder Finanzen gehen Vorschriften und Fachverantwortung vor. Ein KI-Vorschlag ersetzt keine Fachprüfung und keine Norm.
• Wer widerspricht, braucht Sicherheit, dass es keine Nachteile gibt. Sorgen Sie für ein Klima, in dem fachliche Einwände erwünscht sind. Mehr dazu in Psychologische Sicherheit im Team.
• Verantwortung lässt sich nicht an die KI abgeben. Wenn etwas schiefgeht, tragen Sie und Ihr Team sie.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein fiktives Beispiel: Frau Berger leitet die Arbeitsvorbereitung eines Schreinereibetriebs in Sursee. Eine KI schlägt für einen Auftrag eine kürzere Fertigungsreihenfolge vor. Der erfahrene Vorarbeiter widerspricht, weil bei dieser Reihenfolge der Leim nicht aushärten könne.

Vorher: Der Projektleiter will der KI folgen, der Vorarbeiter ist verärgert. Nachher: Frau Berger lässt die Annahmen der KI offenlegen. Es zeigt sich, dass sie die Aushärtezeit nicht berücksichtigt hat. Das Team ergänzt diese Angabe. Die KI liefert einen neuen Entwurf, den das Team anhand der Herstellerangaben fachlich nachrechnet und prüft. Der Vorarbeiter fühlt sich ernst genommen, und das Team nutzt die KI künftig für erste Entwürfe.

So hilft Ihnen Alpasana

Wer KI-Vorschläge im Team beurteilen muss, profitiert von einem gemeinsamen Verständnis ihrer Grenzen. Die KI-Weiterbildung von absofort für Unternehmen behandelt den verantwortungsbewussten Umgang mit Unternehmensdaten und die sorgfältige Prüfung von KI-Ergebnissen; sie ist als Online-Lernen im eigenen Tempo beschrieben, mit Möglichkeit zu Firmenlösungen und Teambuchungen.

Der Kurs ersetzt keine Fachprüfung in Ihrem Bereich.

Häufige Fragen

Wer hat bei Widerspruch das letzte Wort?

Die Führungsperson entscheidet, nach Anhörung beider Seiten und anhand vereinbarter Kriterien. In sicherheitsrelevanten Fragen gelten ausserdem Vorschriften und die Fachverantwortung.

Wie vermeide ich, dass sich das Team blamiert fühlt?

Behandeln Sie beide Seiten als Hypothesen und prüfen Sie sie gemeinsam. Danken Sie der Person, die widerspricht, denn so werden Fehler früh sichtbar.

Soll ich die KI-Vorschläge dann gar nicht mehr nutzen?

Doch, als Entwurf und Gesprächsanlass. Wichtig ist, dass Annahmen geprüft werden und die Fachleute das letzte Wort über Inhalte haben, für die sie verantwortlich sind.

Mehr dazu: KI-Rat prüfen und widersprechen, Entscheidungskriterien im Team und Premortem im Team.