Wie führe ich mein erstes Gespräch mit einer KI?

Das Problem

Sie haben zum ersten Mal einen KI-Chat geöffnet, etwa ChatGPT, Claude, Gemini oder Microsoft Copilot. Sie tippen eine Frage ein, und nach ein paar Sekunden erscheint eine lange Antwort. Sie ist nicht falsch, aber sie passt nicht ganz. Und jetzt? Viele schliessen in diesem Moment das Fenster, weil sie nicht wissen, wie es weitergeht.

Dabei liegt der eigentliche Nutzen genau im Weiterschreiben. Ein KI-Chat ist kein Suchfeld, in das man einmal etwas eintippt. Er ist eher wie ein Gespräch mit einer geduldigen Hilfskraft, der Sie Schritt für Schritt sagen, was Sie brauchen.

Wer das nicht weiss, verliert Zeit: Man stellt dieselbe Frage dreimal neu, bekommt jedes Mal eine ähnlich unpassende Antwort und denkt am Ende, KI sei nichts für einen.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Chat öffnen und anmelden. Öffnen Sie im Browser (dem Programm, mit dem Sie Internetseiten ansehen) die Seite des KI-Dienstes. Bei vielen Diensten brauchen Sie ein Konto. Klicken Sie auf «Neuer Chat», damit Sie mit einem leeren Gespräch beginnen. Mehr zum Einstieg finden Sie unter Wie fange ich mit KI an?.
2. Das Eingabefeld finden. Unten im Fenster steht meist «Nachricht eingeben» oder «Frag mich etwas». Dort schreiben Sie Ihre Nachricht. Mit der Eingabetaste oder dem Pfeil-Symbol senden Sie ab.
3. Mit einem kleinen, echten Anliegen starten. Zum Beispiel: «Ich organisiere ein Mittagessen für 8 Personen im Büro. Was muss ich vorher klären?» Ein echtes Anliegen zeigt Ihnen schneller, was die KI kann, als eine Testfrage.
4. Die Antwort in Ruhe lesen. Prüfen Sie: Was davon hilft mir? Was fehlt? Was ist zu viel? Notieren Sie im Kopf ein bis zwei Punkte, die Sie anders haben möchten.
5. Einfach weiterschreiben. Sie müssen nichts neu erklären. Schreiben Sie direkt: «Das ist zu lang. Bitte nur die fünf wichtigsten Punkte.» Die KI bezieht sich auf das, was im selben Chat schon steht.
6. Nachfragen, wenn etwas unklar ist. «Was meinst du mit Allergien abfragen? Wie mache ich das am besten per E-Mail?» Solche Rückfragen sind ausdrücklich erwünscht. Die KI wird nicht ungeduldig.
7. Korrigieren, wenn etwas nicht stimmt. «Wir sind kein Restaurant, wir bestellen bei einem Traiteur.» Eine Korrektur im Gespräch wirkt sofort auf die nächsten Antworten.
8. Ergebnis übernehmen. Markieren Sie den Text, den Sie brauchen, kopieren Sie ihn mit Ctrl+C (Mac: Cmd+C) und fügen Sie ihn in Word oder Ihre E-Mail ein. Viele Dienste haben auch ein kleines Kopier-Symbol unter der Antwort.
9. Für ein neues Thema einen neuen Chat beginnen. Wechseln Sie das Thema, klicken Sie wieder auf «Neuer Chat». So vermischt die KI nichts. Warum das hilft, erklärt Wann sollte ich einen neuen Chat starten?.

Vorlage zum Kopieren

Diese Vorlage hilft beim Einstieg. Sie sagt der KI, dass Sie neu sind, und lädt sie ein, Ihnen zu helfen, das Gespräch zu führen:

Ich nutze einen KI-Chat zum ersten Mal. Mein Anliegen: [kurz beschreiben, z. B. eine Einladung für ein Teamessen schreiben].
Wichtig für mich: [z. B. einfache Sprache, höchstens eine halbe Seite].
Bitte gib mir zuerst einen kurzen Vorschlag. Frag mich danach, was ich ändern möchte, und schlag mir zwei bis drei mögliche nächste Schritte vor.

Ersetzen Sie die Teile in eckigen Klammern durch Ihre eigenen Angaben und lassen Sie die Klammern weg.

Diese kurzen Folgesätze können Sie nach jeder Antwort verwenden:

Worauf Sie achten müssen

• Keine vertraulichen Daten eingeben. Namen von Kundinnen, Gesundheitsangaben, Lohnzahlen oder Passwörter gehören nicht in einen öffentlichen KI-Chat. Ersetzen Sie Namen durch Platzhalter wie «Kundin A». Was als heikel gilt, steht unter Welche Daten sollte ich nicht ungeprüft in KI eingeben?.
• Die KI kann sich irren. Sie formuliert sicher, auch wenn etwas nicht stimmt. Fachleute nennen erfundene Angaben «Halluzinationen». Prüfen Sie Zahlen, Daten, Namen und Adressen immer selbst.
• Der Chat «merkt» sich nur, was im aktuellen Gespräch steht. In einem neuen Chat weiss die KI meist nichts mehr vom vorherigen, ausser Sie haben eine Erinnerungsfunktion eingeschaltet.
• Einstellungen kurz ansehen. Viele Dienste bieten in den Einstellungen unter «Datenschutz» oder «Datenkontrollen» an, Ihre Gespräche nicht für das Training zu verwenden. Prüfen Sie das einmal beim Einrichten.
• Sie bleiben verantwortlich. Was Sie aus dem Chat übernehmen und verschicken, verantworten Sie, nicht die KI. Für Fragen zum Datenschutz in der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) die offizielle Anlaufstelle; im Zweifel lassen Sie den Einzelfall fachlich prüfen.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Frau Keller arbeitet im Sekretariat einer Schreinerei im Emmental. Sie soll die Weihnachtskarten an Kundschaft verschicken und braucht einen kurzen Text.

Vorher: Sie tippt «Weihnachtskarte Text» ein. Die KI liefert fünf lange, sehr festliche Varianten. Frau Keller findet keine passend und gibt auf.

Nachher: Sie schreibt: «Ich brauche einen Text für eine Weihnachtskarte an Kunden einer Schreinerei. Drei Sätze, herzlich, nicht kitschig.» Danach: «Gut, aber bitte ohne das Wort ‹besinnlich›.» Und zum Schluss: «Füg einen Satz ein, dass wir vom 24. Dezember bis 2. Januar geschlossen sind.» Nach drei kurzen Nachrichten hat sie einen Text, den sie direkt in die Druckvorlage übernimmt.

Der Unterschied lag nicht in einer besseren ersten Frage, sondern im Weiterschreiben.

So hilft Ihnen Alpasana

Wenn Sie den Umgang mit dem KI-Chat an echten Büroaufgaben üben möchten, bietet die Lernplattform absofort Kurse zu konkreten Arbeitsaufgaben an, etwa zur Bürokommunikation mit E-Mails, Meetings und Präsentationen. Sie lernen dort im eigenen Tempo, ein KI-Lerncoach begleitet Sie, und Praxisaufgaben führen zu einem überprüfbaren Abschluss.

Eine Übersicht der Themen finden Sie bei KI und IT für konkrete Arbeitsaufgaben auf absofort. So wählen Sie gezielt das, was Sie im Alltag wirklich brauchen.

Häufige Fragen

Muss ich der KI ganze Sätze schreiben?

Nein, Stichworte funktionieren auch. Ganze Sätze helfen aber, weil die KI dann besser versteht, was Sie genau wollen. Tippfehler sind meist kein Problem, die KI erkennt in der Regel, was gemeint ist.

Kann ich ein Gespräch später fortsetzen?

Ja. Die meisten Dienste speichern Ihre Chats in einer Liste am linken Rand. Klicken Sie den alten Chat an und schreiben Sie einfach weiter. Die KI sieht dann den bisherigen Verlauf wieder.

Was mache ich, wenn die KI eine Antwort verweigert?

Manche Themen beantworten KI-Dienste nicht oder nur vorsichtig, etwa bei Gesundheit oder Recht. Formulieren Sie Ihr Anliegen sachlich und erklären Sie den Zweck. Bei wichtigen Fragen ist eine Fachperson ohnehin die bessere Adresse.

Darf ich die KI duzen?

Ja, das ist Ihnen überlassen. Die KI nimmt das nicht übel und antwortet einfach. Wenn Sie möchten, dass die Antworten selbst in der Sie-Form geschrieben sind, sagen Sie es ausdrücklich, zum Beispiel «Schreib den Text in der Sie-Form».