Sternenstaub – Glossar · Begriff · absofort: KI-Weiterbildung mit verifizierbarem Lernnachweis
Natural Language Processing
Kurz gesagt
Natural Language Processing (NLP) heisst auf Deutsch Sprachverarbeitung. Es umfasst alle Verfahren, mit denen Computer geschriebene oder gesprochene Sprache analysieren, auswerten oder erzeugen, etwa Übersetzung, Rechtschreibprüfung oder Chatbots. Moderne Sprachmodelle sind eine besonders leistungsfähige Form davon.
Definition
Natural Language Processing, kurz NLP, bedeutet «Verarbeitung natürlicher Sprache». «Natürlich» heisst hier: die Sprache, die Menschen sprechen und schreiben, im Gegensatz zu Programmiersprachen. NLP ist ein Teilgebiet der künstlichen Intelligenz und der Sprachwissenschaft.
Ziel ist, dass Computer Texte oder gesprochene Sprache aufnehmen, auswerten und selbst Sprache erzeugen können. Dazu gehören sehr unterschiedliche Aufgaben, von der einfachen Rechtschreibprüfung bis zum Beantworten von Fragen.
Einfach erklärt
Sprache ist für Computer schwierig, weil sie mehrdeutig ist. «Die Bank ist geschlossen» kann ein Geldinstitut oder ein Sitzmöbel meinen. Menschen verstehen den Sinn aus dem Zusammenhang, Computer müssen das erst lernen. NLP gibt ihnen dafür Verfahren, etwa Wörter in Zahlen zu übersetzen und aus grossen Textmengen Muster zu lernen.
Heutige Sprachmodelle wie jene hinter bekannten KI-Chats gehören zum NLP. Viele Anwendungen im Alltag nutzen es, ohne dass man es bemerkt.
| Aufgabe | Alltagsbeispiel |
|---|---|
| Übersetzen | Eine E-Mail vom Französischen ins Deutsche übertragen |
| Zusammenfassen | Ein langes Protokoll auf fünf Punkte kürzen |
| Stimmung erkennen | Kundenrückmeldungen nach positiv und negativ sortieren |
| Namen erkennen | Personen und Orte in einem Text markieren |
| Sprache zu Text | Diktat auf dem Handy |
Beispiel
Ein Beispiel: Eine Gemeindeverwaltung im Aargau erhält täglich Anfragen per E-Mail. Mit NLP lassen sie sich nach Themen sortieren, etwa «Umzug», «Steuern» oder «Entsorgung», und die zuständige Stelle erhält sie direkt. Die Mitarbeitenden prüfen die Einordnung stichprobenweise, damit Fehler auffallen. Mit der Zeit lassen sich so häufige Fragen erkennen und Antwortvorlagen vorbereiten, was die Arbeit am Schalter entlastet.
Nicht verwechseln
NLP ist nicht dasselbe wie Spracherkennung, die gesprochene Sprache in Text umwandelt. Beides arbeitet oft zusammen: Erst wird gesprochen in Text gewandelt, dann der Text ausgewertet. NLP «versteht» Sprache auch nicht wie ein Mensch, sondern erkennt statistische Muster. Bei Ironie, Dialekten oder Fachsprache kann es danebenliegen, besonders bei Schweizerdeutsch.
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