Zielvereinbarungen: Mit KI beeinflussbare Ziele formulieren

Das Problem

Viele Zielvereinbarungen entstehen unter Zeitdruck: Die Führung legt Ziele fest, die Mitarbeiterin unterschreibt, und ein Jahr später stellt man fest, dass sie nie ernsthaft besprochen wurden. Typische Schwächen sind Ziele, die zu vage sind («Kundenzufriedenheit verbessern»), Ziele, die von Dingen abhängen, die die Person nicht beeinflussen kann (etwa vom Markt), und Ziele, die sich gegenseitig im Weg stehen.

Ein Ziel im Mitarbeitergespräch dient der Orientierung: Es soll sagen, was in einem Zeitraum erreicht werden soll und woran man das erkennt. Es soll motivieren, nicht überfordern. Wenn eine Person Ziele erhält, die sie nicht erreichen kann, sinkt das Vertrauen in das ganze Instrument.

KI eignet sich, um aus Stichworten Zielentwürfe zu formulieren und sie auf Schwächen zu prüfen. Sie ersetzt das Gespräch nicht, in dem Sie die Ziele mit der Person aushandeln.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Klären Sie die Grundlage. Notieren Sie, was der Bereich im kommenden Jahr erreichen soll und welchen Beitrag die Rolle dazu leistet. Ohne diese Verbindung bleiben Ziele beliebig.

1. Beschreiben Sie die Rolle ohne Namen. Schreiben Sie «Mitarbeiterin im Kundendienst eines Handwerksbetriebs» und nennen Sie typische Aufgaben. Verwenden Sie keine Beurteilungen oder Leistungsdaten einzelner Personen.

1. Lassen Sie Entwürfe erstellen. Bitten Sie um drei bis vier Zielentwürfe mit Ergebnis, Messgrösse und Zeitpunkt.

1. Prüfen Sie den Einflussbereich. Fragen Sie bei jedem Ziel: Kann die Person das Ergebnis mit eigenem Handeln erreichen? Falls nicht, ersetzen Sie das Ziel durch ein Handlungsziel, etwa «alle Anfragen innerhalb von zwei Arbeitstagen beantworten» statt «mehr Umsatz».

1. Suchen Sie Zielkonflikte. Lassen Sie die KI prüfen, ob sich Ziele widersprechen, zum Beispiel Tempo und Sorgfalt. Entscheiden Sie, was Vorrang hat, und sagen Sie es klar.

1. Begrenzen Sie die Zahl. Zwei bis vier Ziele reichen. Streichen Sie, was nicht wirklich wichtig ist.

1. Verhandeln Sie im Gespräch. Legen Sie die Entwürfe als Vorschlag vor und fragen Sie: «Was halten Sie davon? Was fehlt Ihnen?» Passen Sie an, was nachvollziehbar kritisiert wird.

1. Planen Sie Zwischenstände. Vereinbaren Sie, wann Sie über Fortschritt und nötige Anpassungen sprechen, etwa nach einem Quartal.

Prüfen Sie am Schluss, wie die Ziele im Alltag erlebt werden: Wenn eine Person ständig nachfragen muss, ob sie auf Kurs ist, fehlen Zwischenstände. Wenn jemand Ziele als Kontrolle erlebt, fehlt das gemeinsame Verständnis. Ein kurzer Satz im Gespräch hilft: «Woran würden Sie selbst merken, dass Sie das Ziel erreicht haben?» So wird aus dem Ziel eine gemeinsame Orientierung.

Vorlage zum Kopieren

Dieser Prompt erzeugt Entwürfe und prüft sie. Setzen Sie keine realen Personendaten ein.

Rolle: [Funktion, Branche, Betriebsgrösse]
Bereichsziel im kommenden Jahr: [Ziel]
Typische Aufgaben der Rolle: [Aufgaben]
Einflussbereich der Person: [was sie entscheiden kann] / nicht beeinflussbar: [was nicht]
1. Entwirf drei bis vier Ziele mit Ergebnis, Messgrösse und Termin.
2. Prüfe jedes Ziel: überprüfbar? im Einflussbereich? realistisch?
3. Nenne mögliche Zielkonflikte und Fragen, die ich im Gespräch klären sollte.
4. Formuliere pro Ziel eine Frage an die Mitarbeiterin, um ihre Sicht einzuholen.
Gib keine Bewertung einzelner Personen ab.

Ersetzen Sie die Angaben durch Ihre Situation. Wenn Ihr Betrieb ein Zielformat vorgibt, nennen Sie es, damit die KI die Sätze entsprechend aufbaut.

Worauf Sie achten müssen

• KI-Ziele wirken oft glatt, aber generisch. Prüfen Sie, ob sie zu Ihrem Betrieb passen.
• Zahlen und Messgrössen müssen Sie selbst festlegen. Lassen Sie keine Werte von der KI erfinden.
• Geben Sie keine Beurteilungen oder Leistungsdaten Ihrer Mitarbeitenden in öffentliche KI-Dienste ein.
• Bei leistungsabhängigen Lohnbestandteilen sind arbeitsvertragliche Regeln relevant. Klären Sie Vertragsfragen mit Personalabteilung oder Fachperson.
• Zu viele oder zu harte Ziele können Fehlanreize setzen, etwa Abkürzungen auf Kosten der Qualität.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Die Leiterin eines Reisebüros im Kanton Thurgau will für ihre Mitarbeiterin das Ziel «Umsatz steigern» vereinbaren. Beim Prüfen mit KI merkt sie, dass der Umsatz stark von der Nachfrage und den Preisen der Anbieter abhängt.

Gemeinsam mit der Mitarbeiterin formuliert sie stattdessen zwei Ziele: Alle Anfragen werden innerhalb eines Arbeitstags beantwortet, und für drei Stammkunden werden bis Jahresende persönliche Reisevorschläge erstellt. Beide Ziele liegen im Einflussbereich. Beim Zwischengespräch nach drei Monaten stellt sich heraus, dass das erste Ziel in der Ferienzeit schwer einzuhalten ist, und sie passen es an.

So hilft Ihnen Alpasana

Für präzise Aufträge an KI bietet absofort den Kurs Prompt Engineering an. Sie lernen, Aufgabe, Rolle, Kontext, Ziel und Ausgabeformat festzulegen, Beispiele zur Steuerung einzusetzen und Ergebnisse zu prüfen. Am Ende erarbeiten Sie ein getestetes Prompt-Set für einen wiederkehrenden beruflichen Prozess, etwa das Formulieren von Zielvereinbarungen.

Der Kurs ist online, mit Zertifikat und ohne Programmierkenntnisse. Inhalte und Ziele Ihrer Mitarbeitenden bestimmen Sie weiterhin selbst.

Häufige Fragen

Wie viele Ziele sind sinnvoll?

Meist reichen zwei bis vier. Mehr Ziele verwässern die Prioritäten. Wichtig ist, dass die Person weiss, was bei Konflikten Vorrang hat.

Darf ich Ziele von der KI festlegen lassen?

Entwürfe ja, die Festlegung nein. Ziele werden im Gespräch vereinbart und gehören zur Führungsverantwortung. KI liefert Formulierungen und Prüffragen.

Was, wenn sich Rahmenbedingungen im Jahr ändern?

Dann passen Sie das Ziel gemeinsam an und halten die Änderung fest. Ziele, die offensichtlich nicht mehr zur Realität passen, belasten das Vertrauen.