Widersprüchliche Rollenerwartungen: Mit KI eine Rollenkarte bauen

Das Problem

Eine Teamleiterin soll gleichzeitig für ihr Team da sein, die Ziele der Geschäftsleitung durchsetzen, als Fachexpertin Antworten liefern und abends zuverlässig Mutter sein. Jede dieser Rollen bringt Erwartungen mit, die sich gegenseitig widersprechen können: Sei erreichbar und schütze dein Team vor Störungen. Sei streng bei Terminen und verständnisvoll bei Belastung.

Eine Rolle ist ein Bündel von Erwartungen, die an eine Person in einer bestimmten Position gerichtet sind, sei es von anderen oder von ihr selbst. Wer mehrere Rollen hat, erlebt oft Rollenkonflikte: Erwartungen verschiedener Rollen lassen sich nicht gleichzeitig erfüllen. Das führt zu Spannung, schlechtem Gewissen oder Erschöpfung, ohne dass die Person genau sagen kann, woran es liegt.

Eine Rollenkarte hilft, Ordnung zu schaffen: Welche Rollen habe ich? Welche Erwartungen verbinde ich damit, und welche erlebe ich von anderen? Welche davon sind ausgesprochen, welche vermutet? Wo widersprechen sie sich? KI kann Ihnen bei der Vorlage helfen. Die Inhalte füllt die Klientin selbst aus. Für Vorbereitung und Übung arbeiten Sie mit erfundenen Beispielen und keinen echten Gesprächsinhalten.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Rollen sammeln: Lassen Sie die Klientin ihre Rollen aufzählen: beruflich (Führung, Fachperson, Kollegin), privat (Partnerin, Elternteil, Tochter), ehrenamtlich oder weitere.
2. Vorlage entwerfen lassen: Nutzen Sie die Vorlage unten, um eine Rollenkarte als Tabelle zu erstellen. Geben Sie keine persönlichen Angaben ein.
3. Erwartungen sammeln: Die Klientin trägt pro Rolle ein, was erwartet wird, von wem und ob es ausgesprochen oder vermutet ist.
4. Gewicht einschätzen: Fragen Sie: «Wie wichtig ist Ihnen diese Rolle? Wie viel Energie fliesst derzeit hinein?»
5. Widersprüche markieren: Gemeinsam werden Widersprüche zwischen Rollen oder innerhalb einer Rolle gekennzeichnet.
6. Vermutetes prüfen: Überlegen Sie, welche Erwartungen nur vermutet sind und wie man sie klären könnte: Nachfragen bei Beteiligten.
7. Eigene Entscheidung treffen: Fragen Sie: «Welche Erwartungen möchten Sie erfüllen, welche nicht, welche möchten Sie verhandeln?»
8. Nächsten Schritt wählen: Die Klientin wählt eine Klärung oder Absage aus und plant sie.

Vorlage zum Kopieren

Ich bin Coach und möchte eine Rollenkarte als Tabelle entwerfen, mit der Klientinnen widersprüchliche Rollenerwartungen ordnen können. Wir arbeiten mit einem erfundenen Beispiel.

Erfundenes Beispiel: [z. B. Teamleiterin, Fachexpertin, Mutter, Vereinskassierin]

Aufgabe:
1. Erstelle eine Tabelle mit den Spalten: Rolle, Erwartung (von wem?), ausgesprochen oder vermutet, wie wichtig mir die Rolle ist (1 bis 10), aktuelle Energie in diese Rolle (1 bis 10), Widerspruch zu welcher anderen Erwartung?
2. Fülle sie mit dem erfundenen Beispiel vorläufig aus, damit ich sehe, wie es aussehen kann.
3. Nenne acht offene Auswertungsfragen, z. B. Welche Erwartungen möchte ich erfüllen, welche verhandeln, welche ablehnen?
4. Kennzeichne, dass vermutete Erwartungen überprüft werden sollten, und schlage zwei Formulierungen für eine Klärung vor.
Keine Bewertungen der Person, keine Diagnosen, keine realen Daten. Sprache: Deutsch (Schweiz), Anrede «Sie».

Setzen Sie ein anderes erfundenes Beispiel ein, das zu Ihrem Praxisfeld passt.

Worauf Sie achten müssen

• Keine Klientendaten in öffentlichen KI-Diensten: Verwenden Sie erfundene Beispiele. Berufsgeheimnis, Datenschutz und Einwilligung gelten auch für Angaben zu Dritten.
• Nicht alle Erwartungen sind verhandelbar: Arbeitsvertrag, gesetzliche Pflichten und Betreuungsverantwortung lassen sich nicht einfach «wegwählen». Benennen Sie das ehrlich.
• Rollenbilder und Herkunft: Erwartungen hängen von Kultur, Familie und Geschlecht ab. Bewerten Sie sie nicht, sondern fragen Sie nach der Bedeutung für die Klientin.
• Überlastung ernst nehmen: Wenn viele Rollen zu Erschöpfung führen, braucht es neben Klärung auch Entlastung. Bei anhaltender Belastung hilft ärztliche Abklärung.
• Strukturelle Grenzen: Manche Konflikte liegen in den Verhältnissen, etwa Stellenprofilen. Rollenarbeit kann sie nicht auflösen.
• Krisen: Bei Hinweisen auf Hoffnungslosigkeit oder Selbstgefährdung verweisen Sie an Hausarzt, Psychotherapie oder die Dargebotene Hand (Telefon 143).

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Jolanda, 44, Coachin in Aarau, begleitet eine Abteilungsleiterin, die sich zerrissen fühlt. Sie sagt: «Ich kann es niemandem recht machen.»

Vorher: Die Klientin spricht pauschal über Überforderung, die Gespräche drehen sich im Kreis.

Nachher: Jolanda bereitet mit einer KI-Vorlage und einem erfundenen Beispiel eine Rollenkarte vor. Die Klientin füllt sie aus und stellt fest: Drei der Erwartungen, die sie als «ständig erreichbar» erlebt, sind nur vermutet. Sie nimmt sich vor, ihre Vorgesetzte zu fragen, was tatsächlich erwartet wird. Die Antwort fällt entspannter aus als befürchtet.

So hilft Ihnen Alpasana

Wenn Sie selbst mit widersprüchlichen Erwartungen ringen, begleitet Nataliya Fiechter bei my-coach.ch im Life Coaching und Mental Coaching bei Orientierung, Konflikten, Stress und Work-Life-Balance, online schweizweit oder vor Ort in Safenwil. Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Für Fragen zu Arbeitsverträgen oder Stellenprofilen sind andere Stellen zuständig.

Häufige Fragen

Muss ich alle Rollen gleich gewichten?

Nein. Gewichtung ist individuell und verändert sich mit der Lebensphase. Sie darf bewusst gewählt werden.

Wie unterscheide ich Erwartung und Wunsch?

Eine Erwartung kommt von aussen oder von innerem Anspruch, ein Wunsch ist das, was Sie selbst möchten. Siehe Werte und Fremderwartung.

Was, wenn zwei Rollen sich nicht vereinbaren lassen?

Prüfen Sie, welche Werte dahinterstehen und ob Kompromisse möglich sind. Mehr dazu unter Wertekonflikt im Coaching.

Wie gehe ich mit Führungsrollen um?

Dort sind Erwartungen von oben und unten besonders widersprüchlich, siehe Sandwichposition in der Führung.