Coaching in einfacher Sprache: KI-Fragen verständlich machen

Das Problem

«Was wäre für Sie ein erstrebenswerter Zielzustand, und welche Ressourcen könnten Sie dafür mobilisieren?» Eine solche Frage klingt in einer Ausbildung gut. In der Praxis erlebt eine Coachin aber, dass ihr Gegenüber zögert, nachfragt oder höflich nickt, ohne wirklich zu antworten. Fachwörter wie «Ressourcen», «Zielzustand» oder «Perspektivwechsel» sind vielen Menschen fremd.

Das betrifft nicht nur Personen mit wenig Schulbildung. Auch wer unter Stress steht, in einer Fremdsprache spricht oder sich konzentrieren muss, versteht lange und abstrakte Fragen schlechter. Wer nicht versteht, antwortet ausweichend oder allgemein, und das Gespräch kommt nicht in Gang. Im Coaching führt das schnell zu Missverständnissen, die als «Widerstand» fehlgedeutet werden.

Einfache Sprache heisst: kurze Sätze, bekannte Wörter, eine Frage pro Satz, konkrete statt abstrakte Begriffe. Sie ist nicht dasselbe wie die streng geregelte «Leichte Sprache», sondern ein pragmatischer Stil, der sich an alle richtet. KI kann beim Umformulieren helfen. Wichtig: Sie trainieren mit Beispielfragen und fiktiven Situationen. Aussagen und Daten Ihrer Klientinnen und Klienten gehören nicht in öffentliche KI-Dienste.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Fragen sammeln: Notieren Sie fünf Fragen, die Sie oft stellen, zum Beispiel Zielfragen, Fragen zu Ressourcen oder zum nächsten Schritt. Verwenden Sie Ihre Standardfragen, keine Zitate von Klientinnen.
2. Zielgruppe beschreiben: Wer soll die Frage verstehen? Zum Beispiel Personen mit Deutsch als Zweitsprache, Jugendliche, Menschen unter hoher Belastung oder Personen ohne Vorkenntnisse.
3. KI um Varianten bitten: Fügen Sie die Vorlage unten ein und lassen Sie sich pro Frage zwei bis drei einfachere Varianten zeigen.
4. Varianten prüfen: Lesen Sie laut. Ist die Frage kurz genug? Bleibt der Sinn erhalten? Wurde die Offenheit gewahrt, oder ist sie unbemerkt zur Suggestivfrage geworden?
5. Eigene Sprache finden: Passen Sie die Variante an Ihren Ton an. Eine Frage muss zu Ihnen passen, sonst klingt sie künstlich.
6. Im Gespräch erproben: Stellen Sie die Frage und beobachten Sie, ob Ihr Gegenüber sie versteht. Wenn nicht, wiederholen Sie sie mit anderen Worten.
7. Rückfrage einbauen: Fragen Sie gelegentlich: «Ist die Frage verständlich?» Das gibt Sicherheit und zeigt Respekt.
8. Sammlung anlegen: Halten Sie bewährte Formulierungen in einer eigenen Liste fest und ergänzen Sie sie laufend.

Vorlage zum Kopieren

Ich bin Coach und möchte meine Coaching-Fragen in einfache Sprache übertragen, ohne ihren Sinn zu verändern.

Zielgruppe (allgemein): [z. B. Menschen mit Deutsch als Zweitsprache / Jugendliche / Personen unter Stress]
Meine Fragen:
1. [Frage 1]
2. [Frage 2]
3. [Frage 3]

Aufgabe:
1. Formuliere zu jeder Frage zwei einfachere Varianten mit kurzen Sätzen und bekannten Wörtern. Nutze keine Fachbegriffe.
2. Behalte die Offenheit der Frage bei und führe keine Antwort in die Frage ein (keine Suggestion).
3. Markiere, wenn eine Frage mehrere Fragen enthält, und teile sie in einzelne Fragen.
4. Nenne zu jeder Variante, was sich verändert hat.
Verwende nur meine Beispielfragen. Keine Personendaten, keine Diagnosen. Sprache: Deutsch (Schweiz), Anrede «Sie».

Ersetzen Sie Zielgruppe und Fragen. Wenn Ihr Gegenüber geduzt wird, ändern Sie die Anrede.

Worauf Sie achten müssen

• Keine Klientendaten: Sensible Aussagen und Gesprächsinhalte gehören nicht in öffentliche KI-Dienste. Arbeiten Sie mit eigenen Standardfragen und fiktiven Beispielen. Mehr dazu auf der Seite KI-Notizen und Datenschutz für Coaches.
• Nicht bevormunden: Einfache Sprache darf nicht herablassend klingen. Wer einfach spricht, nimmt das Gegenüber ernst.
• Sinnverlust prüfen: KI vereinfacht manchmal zu stark oder ändert die Richtung der Frage. Prüfen Sie jede Variante.
• Kulturelle Unterschiede: Redewendungen und Bilder verstehen nicht alle. Verzichten Sie bei Bedarf darauf.
• Sprachkenntnis nicht mit Intelligenz verwechseln: Menschen mit wenig Deutsch haben oft grosse Kompetenzen. Das Gespräch sollte das spiegeln.
• Grenzen von Coaching: Wenn jemand von Krisen, Hoffnungslosigkeit oder Selbstgefährdung spricht, verweisen Sie an Fachpersonen. In der Schweiz erreicht man rund um die Uhr die Dargebotene Hand unter Telefon 143.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Sandra, Coachin in Aarau, begleitet auch Personen im Rahmen von Integrationsprogrammen. Ihre Standardfrage «Welche Ressourcen stehen Ihnen zur Verfügung?» löst bei einem Teilnehmer ein höfliches Lächeln, aber keine Antwort aus.

Vorher: Sie wiederholt die Frage in denselben Worten, das Gespräch stockt, und sie vermutet fehlende Motivation.

Nachher: In der Vorbereitung hat sie ihre fünf Lieblingsfragen mit der KI vereinfachen lassen. Statt «Ressourcen» fragt sie nun: «Was kann Ihnen helfen? Wer kann Ihnen helfen?» Der Teilnehmer antwortet sofort mit zwei Beispielen. Sie fragt zum Schluss: «War die Frage verständlich?» und passt ihr Tempo an.

So hilft Ihnen Alpasana

Gute Ergebnisse mit KI entstehen durch klare Aufträge. Der Prompt-Engineering-Kurs auf absofort.ch zeigt, wie Sie Aufgabe, Rolle, Kontext, Ziel und Ausgabeformat festlegen, Beispiele einsetzen und Ergebnisse prüfen. Er läuft online, ohne Programmierkenntnisse, und schliesst mit einem Zertifikat ab. Für den Datenschutz im Umgang mit Klientendaten ist der Kurs kein Ersatz für Ihre eigene Berufsregelung.

Häufige Fragen

Ist einfache Sprache dasselbe wie Leichte Sprache?

Nein. Leichte Sprache folgt strengen Regeln und wird oft geprüft. Einfache Sprache ist ein verständlicher Stil, den Sie flexibel einsetzen können.

Verliert das Coaching an Tiefe?

Nicht zwingend. Oft wird es tiefer, weil die Antworten konkreter werden. Wichtig ist, dass Sie den Sinn der Frage erhalten.

Kann ich einfache Sprache auch mit Fachleuten nutzen?

Ja. Auch Führungskräfte profitieren von kurzen, klaren Fragen. Siehe auch Mehrfachfragen entwirren.

Wie gehe ich mit Übersetzungen um?

KI-Übersetzungen können Nuancen verfälschen. Bei wichtigen Gesprächen mit Sprachbarrieren ziehen Sie eine Dolmetscherin oder einen Dolmetscher bei.