Seelsorge und KI: Was gehört nicht in einen Chatbot?

Das Problem

Nach einem langen Gespräch mit einer Frau, deren Mann schwer krank ist, schreibt die Pfarrperson abends Notizen. Sie möchte die Gedanken ordnen und überlegt, ob eine KI helfen könnte: «Fasse mir das Gespräch zusammen und schlage nächste Schritte vor.» Es wäre bequem, und die KI formuliert gut.

Doch was dabei weitergegeben wird, sind Dinge, die ein Mensch im Vertrauen erzählt hat: Krankheit, Ehe, Schuld, Sorgen. Wer das in einen öffentlichen Chatbot tippt, gibt diese Informationen an einen Anbieter, dessen Systeme, Standorte und Mitarbeitende man nicht kennt. Die Person, die sich anvertraut hat, wusste davon nichts.

Dieser Beitrag soll nicht abschrecken, sondern Klarheit schaffen: Es gibt Aufgaben, bei denen KI wenig riskant helfen kann, und Aufgaben, bei denen sie nichts zu suchen hat. Er ersetzt keine Rechtsberatung. Die kirchlichen und kantonalen Regeln unterscheiden sich, im Zweifel fragen Sie die zuständige Stelle.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Unterscheiden Sie die Aufgaben. Was ist seelsorgerlich vertraulich, was ist allgemeine Gemeindearbeit? Gesprächsinhalte, Notizen zu einzelnen Menschen und Besuchsprotokolle gehören zur ersten Gruppe. Predigtideen, Veranstaltungstexte und Allgemeines zur zweiten.

1. Regeln Ihrer Kirche prüfen. Fragen Sie bei Ihrer Landeskirche, dem Bistum oder dem Kirchenvorstand, welche Richtlinien zu Datenschutz und KI gelten. Viele Stellen veröffentlichen Orientierungshilfen oder arbeiten daran.

1. Rechtsrahmen klären. Für Geistliche gilt in der Schweiz das Berufsgeheimnis nach Strafgesetzbuch (Art. 321). Je nach Rechtsform Ihrer Kirchgemeinde und Kanton gelten Datenschutzgesetze des Bundes oder des Kantons. Lassen Sie sich im Zweifel von der zuständigen Fachstelle beraten.

1. Vertrauliches nicht eingeben. Geben Sie keine Namen, Adressen, Krankheiten, Familienverhältnisse oder Gesprächsinhalte von Einzelpersonen in öffentliche Chatbots ein. Auch ein «gekürzter» Text kann Personen erkennbar machen.

1. Allgemeine Fragen stellen. Wenn Sie Hilfe bei der Struktur eines Gesprächs möchten, formulieren Sie die Frage allgemein: «Welche Fragen helfen in einem Gespräch mit einer trauernden Angehörigen?», ohne Fallbezug.

1. Eigene Notizen sicher führen. Nutzen Sie für Gesprächsnotizen die verschlüsselte, vorgesehene Ablage Ihrer Kirchgemeinde oder ein persönliches, geschütztes Heft. Legen Sie fest, wer Zugriff hat und wie lange Notizen aufbewahrt werden.

1. Team sensibilisieren. Besprechen Sie im Kirchenvorstand und mit Freiwilligen, was in KI-Werkzeuge darf und was nicht. Schreiben Sie es kurz auf.

1. Bei Unsicherheit verzichten. Wenn Sie nicht sicher sind, ob etwas eingegeben werden darf, lassen Sie es. Eine ungestellte Frage schadet nicht.

Vorlage zum Kopieren

Diese Checkliste können Sie vor jeder KI-Nutzung im kirchlichen Alltag durchgehen:

KI-Check für kirchliche Aufgaben

Aufgabe: [kurz beschreiben]

1. Enthält mein Text Namen, Adressen oder Lebensumstände einzelner Personen? [ja / nein]
2. Stammen die Informationen aus einem seelsorgerlichen Gespräch oder von einer vertraulichen Mitteilung? [ja / nein]
3. Ist das Werkzeug von unserer Kirchgemeinde für diesen Zweck zugelassen? [ja / nein / unklar]
4. Könnte jemand die Person erkennen, auch wenn ich Namen weglasse? [ja / nein / unklar]
5. Wäre die betroffene Person damit einverstanden, wenn sie es wüsste? [ja / nein / unklar]
6. Gibt es eine Alternative ohne KI? [ja / nein]

Regel: Bei einem «ja» in Frage 1 oder 2, einem «nein» oder «unklar» in Frage 3 bis 5 gebe ich nichts in den Chatbot ein und frage zuerst bei [Ansprechperson] nach.

Passen Sie die Fragen an die Weisungen Ihrer Kirche an; die Checkliste ersetzt keine Rechtsauskunft.

Worauf Sie achten müssen

• Berufsgeheimnis: Das Strafgesetzbuch nennt Geistliche ausdrücklich unter den Personen, die ein Berufsgeheimnis wahren müssen. Wer Geheimnisse offenbart, riskiert Strafen. Wie weit das bei KI-Diensten reicht, hängt von den Umständen ab; holen Sie fachlichen Rat. Siehe Berufsgeheimnis und KI.
• Besonders schützenswerte Daten: Angaben zu Religion, Gesundheit und Intimsphäre gelten im Datenschutz als besonders schützenswert. Dazu: Sensible Daten und KI.
• Zuständiges Recht: Ob Bundesrecht, kantonales Recht oder kircheneigene Regeln gelten, hängt von Ihrer Körperschaft ab. Fragen Sie bei Ihrer Kirche.
• Technische Hintergründe: Öffentliche Chatbots können Eingaben speichern und je nach Einstellungen weiterverwenden. Das ist ein Grund mehr, nichts Vertrauliches einzugeben.
• KI als Seelsorger: Chatbots können keine Seelsorge leisten. Sie verstehen Menschen nicht und können in Krisen unpassend oder gefährlich antworten. Verweisen Sie Menschen in Not an Fachstellen und Notfallnummern.
• Anonymisierung ist schwer: Wer glaubt, Texte ausreichend zu verfremden, unterschätzt oft, wie leicht Menschen in kleinen Gemeinden erkennbar sind.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Ein Pfarrer in einer kleinen Gemeinde im Bündnerland ist müde nach vielen Gesprächen und möchte seine Notizen mit der KI ordnen. Er schreibt bereits den ersten Satz, mit Namen, Krankheit und Ort, hält inne und löscht den Text.

Stattdessen bespricht er die Frage im Pfarrkonvent und liest die Weisungen seiner Landeskirche. Er stellt der KI nur eine allgemeine Frage: «Welche Fragen können in einem Gespräch mit Angehörigen eines Schwerkranken hilfreich sein?» Die Antwort ist eine Liste von Anregungen ohne Fallbezug. Seine Notizen führt er weiter handschriftlich im Pfarrbüro.

Vorher hätte er beinahe etwas Vertrauliches ausgelagert. Nachher gibt es eine klare Regel für sich und die Freiwilligen des Besuchsdienstes, den Besuchsdienst mit KI organisieren beschreibt.

So hilft Ihnen Alpasana

Wenn Mitarbeitende und Freiwillige in Ihrer Kirchgemeinde lernen sollen, wo die Grenzen beim Umgang mit KI und Daten liegen, bietet absofort die KI-Weiterbildung für Unternehmen an. Beschrieben sind unter anderem Datenschutz als Lerninhalt mit Schweizer Praxisbezug und der verantwortungsbewusste Umgang mit Unternehmensdaten, was sich auf Organisationen übertragen lässt.

Das Angebot ersetzt weder Rechtsberatung noch kirchliche Weisungen. Für Teambuchungen gibt es eine Kontaktmöglichkeit.

Häufige Fragen

Darf ich Notizen anonymisieren und dann in die KI geben?

Das ist heikel. In kleinen Gemeinden erkennt man Personen oft an wenigen Angaben. Im Zweifel unterlassen Sie es oder fragen Sie bei Ihrer Kirche und einer Fachperson nach.

Gibt es KI-Lösungen, die ich bedenkenlos nutzen kann?

Es gibt Lösungen, die lokal oder in einem geschützten Rahmen laufen. Ob eine davon für seelsorgerliche Inhalte zulässig ist, klären Sie mit Ihrer Kirche und Ihrem Datenschutzverantwortlichen. Eine pauschale Freigabe gibt es nicht.

Was tun, wenn ich schon etwas eingegeben habe?

Löschen Sie den Chatverlauf, prüfen Sie die Einstellungen und informieren Sie die zuständige Person in Ihrer Kirchgemeinde. Ob eine Meldung nötig ist, beurteilt eine Fachstelle.