KI in der Produktion einführen: Mitarbeitende einbeziehen

Das Problem

Die Geschäftsleitung möchte KI in der Produktion testen: bei der Auswertung von Störungen, beim Erstellen von Arbeitsanweisungen oder bei der Planung. Im Team kursieren Gerüchte: «Ersetzen sie uns?», «Wird jetzt alles überwacht?», «Wer weiss besser, wie die Maschine läuft, wir oder ein Programm?»

Wenn solche Fragen unbeantwortet bleiben, entsteht Misstrauen. Das Projekt wird nur halbherzig genutzt, Fehler werden verschwiegen, und das Wissen der erfahrenen Leute fliesst nicht ein. Dabei haben gerade Mitarbeitende an Maschinen oft die besten Ideen: Sie wissen, wo es klemmt, was ständig Zeit kostet und wo ein Fehler gefährlich wäre.

Eine Einführung mit dem Team ist meist stabiler als eine von oben. Sie dauert am Anfang etwas länger, verhindert aber später Widerstand und Fehlentscheidungen. KI selbst kann dabei helfen, Fragen zu sammeln und Informationen verständlich aufzubereiten. Die Gespräche führen Menschen.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Klären Sie zuerst das Ziel. Was soll KI verbessern und was nicht? Sagen Sie klar, ob es um Entlastung, Qualität oder Dokumentation geht, und was Sie nicht beabsichtigen.

1. Informieren Sie früh und ehrlich. Sprechen Sie mit dem Team, bevor etwas beschlossen ist. Nennen Sie, was feststeht und was offen ist. Eine Vorlage bietet Einführung ankündigen.

1. Sammeln Sie Erfahrungen und Sorgen. Eine kurze Runde, anonyme Zettel oder eine Umfrage. Fragen: Wo verlieren Sie Zeit? Was würde helfen? Was beunruhigt Sie? Die KI kann Antworten gruppieren, ohne Namen zu verwenden.

1. Wählen Sie gemeinsam eine kleine Anwendung. Sie soll nützlich, wenig riskant und leicht zu bewerten sein, etwa Schichtübergabe-Notizen oder Texte für Arbeitsanweisungen. Siehe Schichtübergabe mit KI.

1. Bilden Sie ein kleines Pilotteam. Drei bis sechs Personen aus Produktion, Instandhaltung und Qualität, auch Skeptiker. Sie testen, bewerten und berichten.

1. Schulen Sie praxisnah. Zeigen Sie an echten Aufgaben, was KI kann und wo sie irrt. Üben Sie, Ergebnisse zu prüfen und Regeln einzuhalten.

1. Legen Sie Spielregeln fest. Welche Daten sind erlaubt, wer prüft Ergebnisse, was geschieht mit Fehlern? Keine Leistungsüberwachung einzelner Personen, wenn Sie das zusagen, dann halten Sie es auch ein.

1. Werten Sie gemeinsam aus. Was hat geholfen, was nicht? Lassen Sie das Pilotteam sprechen. Entscheiden Sie dann über Ausweitung, Anpassung oder Abbruch, siehe KI-Pilot bewerten.

1. Bleiben Sie im Gespräch. Kurze regelmässige Runden, Rückfragen beantworten, Erfolge und Misserfolge offen nennen.

Typische Sorgen und mögliche Antworten

Vorlage zum Kopieren

Du bist Berater für Veränderungsprozesse in einem Schweizer
Industriebetrieb.
Wir möchten KI für [Aufgabe, z. B. Schichtübergabe-Notizen]
einführen. Betrieb: [Branche, Anzahl Mitarbeitende].
Erstelle:
1. einen Fragebogen mit 8 kurzen Fragen für die Belegschaft
   (anonym), der Erfahrungen, Wünsche und Sorgen erfasst,
2. eine Liste von fünf Fragen, die Mitarbeitende typischerweise
   stellen, mit ehrlichen, sachlichen Antwortvorschlägen, die ich
   an unsere Lage anpasse,
3. eine Agenda für ein 45-minütiges Informationsgespräch.
Verspreche nichts, was ich nicht zusagen kann, und mache keine
Aussagen zu Rechtsansprüchen.

Passen Sie Aufgabe und Betrieb an. Die Antwortvorschläge prüfen Sie auf Ehrlichkeit, bevor Sie sie verwenden.

Worauf Sie achten müssen

• Mitwirkung und Rechte: Je nach Betrieb und Massnahme können Informations- und Mitwirkungsrechte der Arbeitnehmenden bestehen. Informationen bietet das SECO. Klären Sie den Einzelfall mit einer Fachperson oder Ihrem Verband.
• Überwachung: Systeme zur Überwachung des Verhaltens am Arbeitsplatz sind rechtlich heikel. Klären Sie vorab, was zulässig ist.
• Datenschutz: Auswertungen mit Personenbezug brauchen einen klaren Zweck und Schutz. Siehe Datenschutz bei KI: Grundlagen.
• Ehrlichkeit: Zusagen wie «Niemand verliert seine Stelle» sollten Sie nur machen, wenn sie gelten.
• Gesundheit und Sicherheit: Neue Abläufe dürfen die Arbeitssicherheit nicht schwächen.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Eine Metallverarbeitung im Kanton Thurgau mit 80 Mitarbeitenden will KI beim Schreiben von Arbeitsanweisungen nutzen. Der erste Infoabend verläuft zäh, die Stimmung ist skeptisch.

Die Produktionsleiterin ändert den Ansatz: Sie fragt zuerst nach Zeitfressern und sammelt Antworten anonym. Fast alle nennen das Schreiben von Anweisungen und Berichten. Ein Pilotteam aus fünf Personen testet die KI an drei Anweisungen. Sie finden Fehler, schlagen Regeln vor und übernehmen die Prüfung.

Nach drei Monaten beschliesst die Belegschaft, die Anwendung auszuweiten, mit der Regel, dass jede Anweisung von der Fachperson freigegeben wird.

So hilft Ihnen Alpasana

Die KI-Beratung und digitale Transformation von Alpasana unterstützt Sie dabei, Prozesse aufzunehmen, KI-Potenziale zu analysieren, Vorhaben zu priorisieren und einen Umsetzungsplan zu erstellen. Auch KI-Agenten lassen sich mit Anwendungsfall, Pilot, Einsatzregeln und Skalierung einführen. Weiterbildung kann einbezogen werden.

Projekte werden individuell offeriert. Rechtsberatung zu Mitwirkungsrechten gehört nicht dazu.

Häufige Fragen

Wann sollte ich das Team informieren?

So früh wie möglich, bevor Gerüchte entstehen. Sie müssen noch nicht alles wissen, aber das Ziel und das weitere Vorgehen nennen. Weitere Hinweise: Mitarbeitende früh beteiligen.

Was tun, wenn sich Einzelne klar gegen KI aussprechen?

Hören Sie zu und fragen Sie nach den Gründen. Oft stecken berechtigte Hinweise dahinter. Bieten Sie an, die Skeptiker ins Pilotteam einzubinden. Mehr: Widerstand im Team verstehen.

Muss ich eine Arbeitnehmervertretung einbeziehen?

Das hängt von Ihrem Betrieb und der Massnahme ab. Bei Unsicherheit fragen Sie eine Fachperson oder Ihren Verband.

Wie lange dauert eine solche Einführung?

Ein kleiner Pilot braucht oft mehrere Wochen bis Monate, inklusive Auswertung. Planen Sie Zeit für Gespräche ein, sie lohnt sich.