Produktbeschreibungen mit KI aus echten Artikeldaten schreiben

Das Problem

Ihr kleiner Onlineshop hat zweihundert Artikel, und bei der Hälfte steht nur der Name des Lieferanten und eine Artikelnummer. Kundinnen und Kunden fragen per E-Mail nach Massen, Material oder Pflege. Oder sie kaufen gar nicht erst.

Gute Produkttexte zu schreiben, kostet Zeit. Also lässt man die KI ran: «Schreibe eine Produktbeschreibung für eine Wolldecke.» Das Ergebnis klingt toll, verspricht aber «100 % Merinowolle aus nachhaltiger Haltung» und «waschbar bei 60 Grad». Beides steht nirgends im Datenblatt.

Solche erfundenen Eigenschaften sind das grösste Risiko bei KI-Produkttexten. Sie führen zu Retouren, verärgerten Kunden und im schlimmsten Fall zu rechtlichen Problemen. Die Lösung: Die KI darf nur mit echten Artikeldaten arbeiten.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

So entstehen ehrliche, verständliche Produkttexte:

1. Artikeldaten sammeln: Stellen Sie pro Artikel alle bekannten Angaben zusammen: Masse, Gewicht, Material, Inhalt, Farbe, Pflege, Herkunft, Zertifikate, Lieferumfang. Quelle sind Datenblätter und Lieferantenangaben.
2. Daten prüfen: Kontrollieren Sie die Angaben auf Vollständigkeit und Widersprüche. Saubere Stammdaten sind die Grundlage, siehe Artikelstammdaten pflegen.
3. Ton und Länge festlegen: Bestimmen Sie, wie Ihre Texte klingen sollen und wie lang sie sein dürfen. Ein Beispieltext aus Ihrem Shop hilft der KI, den Stil zu treffen.
4. Text mit Vorlage erstellen: Nutzen Sie die Vorlage unten. Der Satz «Verwende nur diese Angaben» ist entscheidend.
5. Gegen Datenblatt prüfen: Vergleichen Sie jeden Satz mit den Artikeldaten. Streichen Sie alles, was nicht belegt ist.
6. Heikle Aussagen kontrollieren: Achten Sie besonders auf Herkunft («Schweizer Produkt»), Umweltaussagen («nachhaltig») und Gesundheitsversprechen.
7. Einheitlich ablegen: Speichern Sie die geprüften Texte zusammen mit den Artikeldaten, damit Shop, Prospekt und Regalschild übereinstimmen.
8. Stapelweise vorgehen: Haben Sie viele Artikel, arbeiten Sie in Gruppen gleicher Art, etwa alle Decken oder alle Tassen. So bleibt der Stil einheitlich.

Vorlage zum Kopieren

Schreibe eine Produktbeschreibung für unseren Onlineshop.
Shop: [z. B. kleiner Laden für Wohnaccessoires in Bern]
Ton: [z. B. warm, sachlich, ohne Übertreibungen], Länge: [z. B. 60–80 Wörter]
Zielgruppe: [z. B. Kundinnen, die schlichte, langlebige Produkte suchen]
Artikeldaten (nur diese Angaben verwenden):
- Name: [...]
- Masse/Gewicht: [...]
- Material: [...]
- Pflege: [...]
- Herkunft: [...]
- Besonderheiten laut Datenblatt: [...]
Regeln:
- Verwende NUR die angegebenen Daten. Erfinde keine Eigenschaften, Zertifikate oder Einsatzbereiche.
- Keine Gesundheits- oder Umweltversprechen, ausser sie stehen in den Daten.
- Ergänze am Ende eine Liste «Merkmale auf einen Blick» mit den wichtigsten Daten.
- Wenn Angaben fehlen, die Kunden typischerweise wissen wollen, liste diese separat als [FEHLT] auf.

Füllen Sie die Artikeldaten aus dem Datenblatt ein; die Liste der fehlenden Angaben zeigt, wo Sie beim Lieferanten nachfragen sollten.

Einfach erklärt

Ein Sprachmodell schreibt, was zu einem Produkt typischerweise passt. Fragt man nach einer «Wolldecke», ergänzt es Eigenschaften, die viele Wolldecken haben, aber nicht unbedingt Ihre. Das nennt man Halluzination: erfundene Angaben, die plausibel klingen.

Die zweite Fassung kann trotzdem einladend sein. Die KI formuliert sie gerne freundlicher, solange sie keine neuen Fakten hinzufügt.

Worauf Sie achten müssen

• Irreführende Angaben: Unrichtige Angaben über Produkte können in der Schweiz gegen das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb verstossen. Prüfen Sie Texte sorgfältig.
• Herkunftsangaben: Für Bezeichnungen wie «Schweizer Produkt» oder ein Schweizerkreuz gelten besondere Regeln. Informationen dazu bietet das Eidgenössische Institut für Geistiges Eigentum (IGE).
• Gesundheits- und Umweltaussagen: Aussagen wie «heilend», «klimaneutral» oder «biologisch abbaubar» brauchen Belege. Lassen Sie die KI solche Begriffe nicht ergänzen.
• Herstellertexte kopieren: Wenn Sie Texte des Herstellers als Grundlage nehmen, klären Sie, ob Sie diese verwenden dürfen. Lassen Sie die KI daraus nicht einfach eine leicht veränderte Kopie machen.
• Übersetzungen: Prüfen Sie auch übersetzte Fassungen auf Einheiten und Fachbegriffe. Mehr dazu unter Produktbeschreibung übersetzen.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Ein Haushaltswarengeschäft in Aarau stellte seinen Onlineshop um. Viele Artikel hatten nur kurze Lieferantenbezeichnungen, und die Inhaberin hatte keine Zeit für hunderte Texte.

Vorher liess sie probeweise eine KI frei Texte schreiben und fand darin mehrere erfundene Eigenschaften, etwa «spülmaschinenfest» bei einer Keramikschale, die laut Hersteller nur von Hand gewaschen werden sollte. Nachher arbeitete sie mit der Vorlage und gab nur Datenblattangaben ein. Die KI listete fehlende Angaben auf, die sie beim Lieferanten nachfragte. Die Texte sind nun einheitlich, und die Rückfragen per E-Mail haben spürbar abgenommen.

So hilft Ihnen Alpasana

Wer Produkttexte und Kundenkommunikation mit KI vorbereiten möchte, findet bei absofort Kurse zu KI und IT für konkrete Arbeitsaufgaben. Dazu gehören Vertrieb, Kundenservice, FAQ und mehrsprachige Kommunikation sowie das Gestalten von KI-Bildern.

Sie üben an praktischen Aufgaben, wie Sie KI verantwortungsvoll einsetzen und Ergebnisse gegen Ihre Daten prüfen. Ein KI-Lerncoach begleitet Sie, und der Abschluss ist verifizierbar.

Häufige Fragen

Kann ich viele Produkttexte auf einmal erstellen lassen?

Ja, etwa indem Sie eine Tabelle mit Artikeldaten hochladen. Prüfen Sie dann aber besonders sorgfältig, ob die KI Daten zwischen Artikeln verwechselt hat. Kleinere Gruppen sind leichter zu kontrollieren.

Merkt die Kundschaft, dass die Texte von einer KI stammen?

Gut geprüfte und angepasste Texte wirken nicht anders als selbst geschriebene. Austauschbar klingen sie vor allem dann, wenn jeder Text gleich beginnt oder mit Floskeln gefüllt ist. Geben Sie deshalb einen Beispieltext in Ihrem Stil mit.

Hilft ein guter Produkttext bei Suchmaschinen?

Verständliche, eigenständige Texte mit den Begriffen, die Kunden suchen, sind für Suchmaschinen und KI-Suchdienste hilfreicher als kopierte Herstellertexte. Eine Garantie für bessere Platzierungen gibt es aber nicht.