Fallbesprechung im Pflegeteam mit KI vorbereiten

Das Problem

Eine Bewohnerin lehnt seit Wochen Pflege ab, ihre Tochter ist verärgert, das Team ist uneins, was richtig wäre. Alle haben eine Meinung, doch im Alltag fehlt die Zeit, sich systematisch auszutauschen. Zwischen Tür und Angel entstehen Gerüchte, Frust und widersprüchliches Handeln.

Fallbesprechungen sind dafür da: Das Team nimmt sich Zeit, eine Situation gemeinsam zu betrachten, Sichtweisen zu hören und Handlungsmöglichkeiten zu finden. Doch ohne Vorbereitung werden sie zu langen Diskussionen ohne Ergebnis. Oder sie drehen sich um die lauteste Stimme.

Eine gute Vorbereitung hilft: eine klare Frage, eine kurze Beschreibung der Situation, wichtige Beobachtungen und ein fester Ablauf. Eine KI kann beim Strukturieren und beim Entwerfen von Fragen unterstützen. Sie darf aber keine Personendaten erhalten und keine Beurteilung abgeben. Der Fall bleibt Menschensache.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Anlass und Frage klären. Wofür brauchen Sie die Besprechung? Eine konkrete Frage hilft: «Wie können wir die Pflege so gestalten, dass sie die Bewohnerin akzeptiert?» statt «Was machen wir mit Frau X?».

1. Fall sachlich beschreiben. Notieren Sie, was beobachtet wurde, was die Person sagt, was bisher versucht wurde und was nicht funktionierte. Trennen Sie Beobachtung und Deutung.

1. Rahmen und Datenschutz klären. Wer nimmt teil? Wo sind die Unterlagen? Was darf ausserhalb des Teams nicht besprochen werden? Klären Sie, ob und wie KI genutzt werden darf.

1. Anonymisiert aufbereiten. Für die Vorbereitung mit KI geben Sie nur eine allgemeine Beschreibung ohne Namen und erkennbare Details ein. Nutzen Sie die Vorlage unten.

1. Ablauf entwerfen lassen. Lassen Sie sich einen Ablauf mit Zeitangaben und Gesprächsfragen vorschlagen: Situation vorstellen, Fragen klären, Sichtweisen sammeln, Optionen entwickeln, Vereinbarungen treffen.

1. Fachlich prüfen und anpassen. Passen Sie den Entwurf an Ihr Team und Ihre Methoden an. Wenn Sie ein Modell für ethische Fallbesprechungen nutzen, halten Sie sich daran.

1. Besprechung moderieren. Sorgen Sie dafür, dass alle zu Wort kommen und dass Beobachtung und Bewertung getrennt bleiben. Halten Sie Ergebnisse auf einem Flipchart fest.

1. Vereinbarungen festhalten und überprüfen. Wer macht was bis wann? Notieren Sie es in der Dokumentation und legen Sie einen Termin fest, um die Wirkung zu besprechen.

Vorlage zum Kopieren

Du unterstützt eine Pflegefachperson in der Schweiz bei der Vorbereitung einer Fallbesprechung im Team. Du erhältst keine Namen, keine Diagnosen und keine erkennbaren Details. Du beurteilst den Fall nicht und gibst keine Behandlungsempfehlungen.

Allgemeine Beschreibung der Situation: [z. B. Eine ältere Person in der Langzeitpflege lehnt die Körperpflege wiederholt ab; das Team ist unterschiedlicher Meinung; Angehörige sind besorgt]
Unsere Frage an das Team: [z. B. Wie können wir die Pflege so gestalten, dass sie respektvoll und möglichst akzeptiert ist?]
Teilnehmende (nur Funktionen): [z. B. Pflegefachperson, Pflegeassistenz, Pflegedienstleitung]
Zeit: [z. B. 40 Minuten]

Erstelle:
1. Einen Ablauf für die Besprechung mit Zeitangaben.
2. Zehn offene Fragen, die helfen, die Situation aus verschiedenen Sichtweisen zu betrachten (Beobachtung, Bedürfnisse, Rahmenbedingungen, Handlungsmöglichkeiten).
3. Vier Regeln für das Gespräch (z. B. Beobachtung und Bewertung trennen).
4. Eine Vorlage für das Ergebnisprotokoll mit den Spalten: Vereinbarung | Verantwortliche Funktion | bis wann.
Gib keine fachlichen Empfehlungen und keine ethischen Urteile.

Passen Sie Situation und Frage an; die Beschreibung bleibt allgemein, die konkreten Angaben besprechen Sie im Team.

Worauf Sie achten müssen

• Datenschutz und Schweigepflicht: Fallbesprechungen enthalten Gesundheitsdaten und Persönliches. Geben Sie nichts Erkennbares in öffentliche KI-Dienste. Siehe Welche Daten gehören nicht in eine KI?.
• Keine Beurteilung durch KI: Die KI darf nicht entscheiden, was richtig ist, weder fachlich noch ethisch. Sie hilft bei der Struktur.
• Vertraulichkeit im Team: Besprechen Sie nur mit Personen, die für den Fall zuständig sind, und vereinbaren Sie Verschwiegenheit.
• Anonymisierung: In kleinen Häusern erkennt man Personen schnell. Beschreiben Sie so allgemein, dass niemand identifizierbar ist. Hilfen: Fallbeispiele in der Pflege anonymisieren.
• Würde der Beteiligten: Sprechen Sie über Bewohnerinnen respektvoll. Vermeiden Sie abwertende Ausdrücke.
• Entscheide dokumentieren: Vereinbarungen gehören in die Dokumentation, nicht nur in die Köpfe.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: In einem Pflegeheim im Kanton Solothurn wird über eine Bewohnerin diskutiert, die jeden Morgen das Duschen verweigert. Pflegende wechseln sich ab, die Stimmung ist angespannt. Die Pflegedienstleiterin beruft eine Fallbesprechung ein und bereitet sie vor.

Sie formuliert die Frage «Wie kann die Körperpflege so gestaltet werden, dass sie für die Bewohnerin akzeptabel ist?» und lässt sich mit der KI einen Ablauf und zehn offene Fragen entwerfen, ohne Namen und Details. In der Besprechung zeigt sich, dass die Bewohnerin früher abends gebadet hat und morgens Zeit braucht, bevor sie bereit für Pflege ist.

Das Team vereinbart, die Körperpflege auf den späten Vormittag zu legen und beim Duschen Musik anzubieten, die zu ihrer Biografie passt. Vorher gab es Frust, nachher einen Plan mit Verantwortlichen. Für die Reflexion der eigenen Belastung im Team kann Belastung in der Pflege: Selbstreflexion hilfreich sein.

So hilft Ihnen Alpasana

Wenn Sie lernen möchten, wie Sie KI für Strukturen, Gesprächsleitfäden und Vorlagen einsetzen und die Ergebnisse prüfen, bietet absofort Kurse zu konkreten Arbeitsaufgaben an. Auf der Seite KI und IT für konkrete Arbeitsaufgaben sind unter anderem Bürokommunikation, Meetings, Projektmanagement und betriebliche KI-Richtlinien beschrieben.

Die Kurse sind online und mit Praxisaufgaben aufgebaut. Pflegefachliche und ethische Beratung gehört nicht dazu.

Häufige Fragen

Muss die KI bei einer Fallbesprechung dabei sein?

Nein. Sie hilft höchstens bei der Vorbereitung. In der Besprechung selbst sind Menschen gefragt, die den Fall kennen.

Wie lange soll eine Fallbesprechung dauern?

Oft genügen 30 bis 45 Minuten, wenn sie gut vorbereitet ist. Planen Sie lieber eine kurze, fokussierte Besprechung als eine lange.

Wer darf bei der Fallbesprechung dabei sein?

Das bestimmen die Regeln Ihres Hauses. Meist nehmen die direkt Beteiligten und die Leitung teil. Externe nur, wenn die Schweigepflicht geklärt ist.