Marketingzahlen mit KI erklären lassen: Was wirkt wirklich?

Das Problem

Frau Müller betreut das Marketing eines Gartenbaubetriebs. Jeden Monat schickt ihr die Agentur einen Bericht: «Reichweite 12 480, Impressionen 31 000, Klicks 410, Klickrate 1,3 Prozent, Kosten pro Klick CHF 0.85.» Der Chef fragt: «Und? Hat sich das gelohnt?» Frau Müller kann nur sagen: «Die Zahlen sind gestiegen.»

Viele Betriebe stehen vor derselben Situation: Es gibt viele Zahlen, aber wenig Verständnis. Manche Kennzahlen klingen beeindruckend und sagen wenig über den Geschäftserfolg. Andere sind wichtig, aber stehen nicht im Bericht. Wer die falschen Zahlen beobachtet, optimiert am falschen Ort, etwa mehr Reichweite, obwohl es um Anfragen geht.

Eine KI kann Ihnen helfen, die Begriffe zu verstehen, den Bericht zu übersetzen und gute Fragen zu stellen. Sie kann aber nicht wissen, was in Ihrem Betrieb zählt, und sie rechnet nicht immer korrekt. Und sie kann Ursache und Wirkung nicht sicher trennen: Wenn die Klicks steigen, heisst das nicht, dass die Anzeige der Grund ist. Dieser Beitrag zeigt, wie Sie Zahlen sinnvoll lesen.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Ziel festlegen. Was soll Marketing bewirken: Anfragen, Offerten, Verkäufe, Bewerbungen, Bekanntheit? Notieren Sie ein Hauptziel. Daran messen Sie alles.

1. Zahlen sammeln. Notieren Sie, welche Kennzahlen Sie aus welcher Quelle erhalten (Website-Statistik, Anzeigenkonto, Newsletter-Programm, Social-Media-Statistik) und für welchen Zeitraum.

1. Begriffe klären. Lassen Sie sich jede Kennzahl erklären: Was wird gezählt? Wie wird sie berechnet? Wo liegen Schwächen? Die Vorlage unten hilft Ihnen dabei.

1. Zahlen nach Nutzen sortieren. Ordnen Sie in drei Gruppen: Zielzahlen (Anfragen, Aufträge), Zwischenzahlen (Besuche, Klicks) und Nebenzahlen (Likes, Reichweite). Zielzahlen stehen im Zentrum.

1. Mit Ihren Geschäftszahlen verbinden. Wie viele Anfragen kamen wirklich an? Wie viele wurden zu Aufträgen? Fragen Sie im Verkauf nach. Marketingzahlen ohne Geschäftszahlen sind unvollständig.

1. Vergleiche anstellen. Vergleichen Sie mit früheren Zeiträumen, aber beachten Sie Saison und Sondereffekte. Ein Frühlingsmonat ist für einen Gartenbaubetrieb nicht mit dem Januar vergleichbar.

1. Mögliche Gründe sammeln, nicht behaupten. Fragen Sie: Was könnte die Veränderung erklären? Lassen Sie sich von der KI mögliche Gründe nennen, aber verstehen Sie sie als Hypothesen, die Sie prüfen müssten.

1. Entscheiden und nachverfolgen. Legen Sie fest, was Sie ändern oder beibehalten, und prüfen Sie nach einem festen Zeitraum, ob es gewirkt hat.

Vorlage zum Kopieren

Du erklärst einer Mitarbeiterin in einem Schweizer KMU Marketingzahlen in einfacher Sprache. Du kennst unsere Geschäftszahlen nicht.

Unser Ziel im Marketing: [z. B. mehr Anfragen für Gartenpflege im Raum Aarau]
Unser Bericht (Zeitraum [Zeitraum]):
[Zahlen aus dem Bericht einfügen, z. B. Reichweite, Impressionen, Klicks, Klickrate, Kosten pro Klick, Anfragen]
Unsere Zahlen aus dem Betrieb: [z. B. Anfragen insgesamt, Offerten, Aufträge im gleichen Zeitraum]

Aufgaben:
1. Erkläre jede Kennzahl in 1–2 Sätzen: Was wird gezählt, wie wird sie berechnet?
2. Sage, welche Kennzahlen für mein Ziel wichtig und welche eher Nebenzahlen sind, mit kurzer Begründung.
3. Rechne, wo möglich, nach und zeige den Rechenweg (z. B. Kosten pro Anfrage = Gesamtkosten geteilt durch Anfragen). Ich kontrolliere die Rechnung.
4. Nenne 3 mögliche Gründe für auffällige Veränderungen, jeweils als «Hypothese», und wie ich sie prüfen könnte.
5. Nenne Fragen, die ich der Agentur stellen sollte.

Regeln: Erfinde keine Richtwerte oder Branchenvergleiche. Wenn du etwas nicht weisst, schreibe «nicht bekannt». Behaupte keine Ursachen.

Fügen Sie nur Zahlen ein, die Sie wirklich haben. Prüfen Sie jede Rechnung nach, bevor Sie sie weitergeben.

Worauf Sie achten müssen

• Rechenfehler: Sprachmodelle verrechnen sich, besonders mit Prozenten und mehreren Schritten. Rechnen Sie selbst nach. Ein Hinweis zur Datenkontrolle: Tabellen auf fehlende Werte prüfen.
• Korrelation ist nicht Ursache: Wenn zwei Zahlen gleichzeitig steigen, heisst das nicht, dass das eine das andere verursacht. Saison, Wetter, Mundpropaganda und Zufall wirken mit.
• Erfundene Richtwerte: Aussagen wie «eine gute Klickrate liegt bei 3 Prozent» sind selten verlässlich. Richtwerte hängen von Branche, Kanal und Zeit ab.
• Messfehler: Statistik-Werkzeuge zählen nicht immer genau. Datenschutzfunktionen, Werbeblocker und automatische Zugriffe verfälschen Zahlen. Es sind Näherungen.
• Schmeichelnde Berichte: Agenturen heben gern positive Zahlen hervor. Fragen Sie nach den Zielzahlen, auch wenn sie weniger schön sind.
• Datenschutz: Für die Auswertung brauchen Sie keine Personendaten. Verwenden Sie Gesamtzahlen. Mehr: Kundendaten in Marketing-Prompts.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Ein Gartenbaubetrieb in Aarau erhält den Monatsbericht seiner Agentur. Die Klicks sind gestiegen, die Kosten pro Klick gesunken. Frau Müller lässt sich die Kennzahlen erklären und fügt die eigenen Zahlen hinzu: In dem Monat gingen 14 Anfragen ein, im Vormonat 19, und von den 14 wurden vier zu Aufträgen.

Die KI erklärt, dass mehr Klicks bei gleichzeitig weniger Anfragen ein Hinweis sein könnten, dass die Anzeigen die falschen Leute ansprechen, aber auch, dass der Frühling begonnen hat und Anfragen zeitlich schwanken. Frau Müller rechnet selbst die Kosten pro Anfrage aus und bespricht mit der Agentur, welche Suchbegriffe die Klicks bringen. Sie beschliessen, zwei Wochen lang ein anderes Anzeigenmotiv zu testen und danach die Anfragen zu vergleichen.

So hilft Ihnen Alpasana

Wer Zahlen im Marketing verstehen und KI dafür nutzen möchte, braucht Datenverständnis. Die KI- und IT-Kurse für konkrete Arbeitsaufgaben von absofort umfassen unter anderem Excel, Datenverständnis und Dashboards, Vertrieb, Kundenservice, Projektmanagement sowie betriebliche KI-Richtlinien. KI-Lerncoach, Praxisaufgaben und ein verifizierbarer Abschluss gehören dazu; das Lernen findet online im eigenen Tempo statt.

Konkrete Werbekonten oder Agenturberichte prüfen Sie weiterhin selbst oder mit Ihrer Agentur.

Häufige Fragen

Welche Zahl ist die wichtigste?

Die, die Ihrem Ziel am nächsten ist, meist Anfragen oder Aufträge. Reichweite und Likes sind Hilfszahlen. Legen Sie das Hauptziel fest, bevor Sie Berichte lesen.

Kann die KI meinen Agenturbericht beurteilen?

Sie kann ihn erklären und Fragen vorschlagen, aber nicht beurteilen, ob die Agentur gute Arbeit leistet. Dafür brauchen Sie Ihre Geschäftszahlen und Erfahrung.

Wie lange soll ich einen Test laufen lassen?

Lange genug, dass zufällige Schwankungen sich ausgleichen, bei kleinen Zahlen mehrere Wochen. Ändern Sie während eines Tests nicht gleichzeitig mehrere Dinge.

Hilft das auch bei Newsletter-Zahlen?

Ja, ähnliche Überlegungen gelten. Wie Betreffzeilen getestet werden, steht bei Newsletter-Betreffzeilen mit KI.