KI-Anbieter vergleichen: Vorlage für eine Bewertungsmatrix

Das Problem

Drei Anbieter haben Ihnen eine KI-Lösung vorgestellt. Alle sagen, sie seien einfach, sicher und günstig. Die Vorführungen waren schön, die Verkaufspersonen freundlich. Nun sollen Sie sich entscheiden, und Ihr Bauchgefühl sagt «der zweite», aber Sie können nicht erklären, warum.

Das ist riskant. Wer ohne klare Kriterien wählt, lässt sich von Auftritt und Sympathie leiten statt vom tatsächlichen Nutzen für den Betrieb. Später fragt die Geschäftsleitung: «Warum haben wir genau diesen Anbieter gewählt?» Ohne Unterlagen gibt es keine gute Antwort.

Eine Bewertungsmatrix ist eine Tabelle, in der Anbieter und Kriterien einander gegenübergestellt werden. Jedes Kriterium hat ein Gewicht, jeder Anbieter erhält Punkte. Das Ergebnis ist kein Beweis für die richtige Wahl, aber eine nachvollziehbare Grundlage.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Klären Sie zuerst Ihre Anforderungen. Was soll die Lösung tun, wer nutzt sie, welche Daten werden verarbeitet? Ohne diese Basis lassen sich Kriterien nicht sinnvoll wählen. Eine Hilfe bietet Anforderungskatalog für KI-Lösungen.
2. Wählen Sie sechs bis zehn Kriterien. Mehr verwässert die Auswertung. Typisch sind: Passung zur Aufgabe, Datenschutz und Datenstandort, Bedienbarkeit, Kosten über die ganze Laufzeit, Support, Vertragsbedingungen, Möglichkeit zum Wechsel, Sicherheitsnachweise.
3. Gewichten Sie die Kriterien. Verteilen Sie 100 Prozentpunkte. Was Muss-Charakter hat, etwa Datenschutz, bekommt viel Gewicht oder wird als Ausschlusskriterium geführt: Wird es nicht erfüllt, scheidet der Anbieter aus.
4. Definieren Sie die Punkteskala vorher. Zum Beispiel 0 bis 3: 0 nicht erfüllt, 1 teilweise, 2 gut, 3 sehr gut. Schreiben Sie für jedes Kriterium kurz auf, was eine 3 bedeutet. So bewerten alle gleich.
5. Sammeln Sie Belege statt Eindrücke. Notieren Sie pro Bewertung, woher die Information stammt: Angebot, Vertrag, Demo, Referenzauskunft. Eine Behauptung der Verkaufsperson ist ein schwächerer Beleg als ein Vertragstext.
6. Bewerten Sie im Team. Lassen Sie zwei bis drei Personen unabhängig bewerten und besprechen Sie Unterschiede. Das reduziert persönliche Vorlieben.
7. Rechnen Sie und hinterfragen Sie das Ergebnis. Multiplizieren Sie Punkte mit Gewichten. Wenn das Ergebnis Ihrem Bauchgefühl widerspricht, fragen Sie, welches Kriterium fehlt. Dokumentieren Sie die Entscheidung mit Datum und Begründung.

Vorlage zum Kopieren

Eine KI kann Ihnen eine Tabellenstruktur und Kriterienbeschreibungen vorschlagen. Geben Sie keine vertraulichen Angebotsdaten ein:

Erstelle eine Bewertungsmatrix für den Vergleich von [Anzahl] KI-Anbietern
für folgenden Einsatz in einem Schweizer KMU der Branche [Branche]: [Aufgabe in einem Satz].
Verwende diese Kriterien: [Liste, z. B. Passung zur Aufgabe, Datenschutz und Datenstandort,
Bedienbarkeit, Gesamtkosten über 3 Jahre, Support, Vertragsbedingungen, Wechselmöglichkeit].
Schlage Gewichte vor (Summe 100 Prozent) und eine Skala von 0 bis 3 mit je einer Kurzbeschreibung
pro Kriterium. Kennzeichne Ausschlusskriterien. Gib am Ende eine Spalte «Beleg/Quelle» vor.
Nutze erfundene Beispielwerte nur zur Illustration und kennzeichne sie als Beispiel.

Übernehmen Sie die Struktur, passen Sie Kriterien und Gewichte an Ihren Betrieb an und tragen Sie echte Bewertungen selbst ein.

Beispiel einer einfachen Matrix

Worauf Sie achten müssen

• Gewichte bewusst festlegen. Wer die Gewichte erst nach den Bewertungen ändert, steuert das Ergebnis. Legen Sie sie vorher fest und schreiben Sie sie auf.
• Vergleichbarkeit sichern. Alle Anbieter erhalten dieselbe Aufgabe, dieselben Testdaten und denselben Zeitraum. Sonst vergleichen Sie Unterschiedliches. Siehe auch Demo von KI-Anbietern prüfen.
• Keine echten Kundendaten in Tests. Verwenden Sie erfundene oder anonymisierte Testdaten. Datenschutzfragen im Einzelfall klären Sie mit Ihrer Datenschutzverantwortlichen.
• Ein KI-Entwurf ersetzt nicht Ihr Urteil. Die KI kennt Ihren Betrieb nicht. Lassen Sie sich Kriterien vorschlagen, aber entscheiden Sie selbst über Gewichte und Bewertungen.
• Rechtliche und vertragliche Fragen prüfen lassen. Die Matrix ordnet, aber sie prüft keinen Vertrag. Vertragsbedingungen und Datenschutz lassen Sie fachlich beurteilen, siehe KI-Anbieter: Fragen zum Datenschutz.

Wie dokumentieren Sie die Entscheidung?

Halten Sie auf einer Seite fest: Ziel, Kriterien mit Gewichten, Bewertung je Anbieter, Belege, Ergebnis und die Begründung der Wahl. Notieren Sie auch, welche Risiken offen bleiben und wie Sie ihnen begegnen. Das hilft später bei Rückfragen und beim Wechsel. Eine Übersicht zum Gesamtvorgehen steht unter KI-Anbieter auswählen.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein erfundenes Beispiel: Frau Müller leitet die Administration eines Ingenieurbüros in Baden. Drei Anbieter wollen eine KI für Offerten und Berichte liefern. Der Chef möchte «den mit der besten Vorführung».

Vorher gab es nur Eindrücke. Nachher erstellt sie mit dem Team eine Matrix mit sieben Kriterien, legt Gewichte fest und lässt alle drei Anbieter dieselbe Beispielaufgabe mit erfundenen Daten lösen. Der Anbieter mit der schönsten Demo schneidet bei Datenstandort und Kosten schwach ab. Die Entscheidung fällt anders und lässt sich begründen.

So hilft Ihnen Alpasana

Alpasana unterstützt Sie bei KI-Beratung und digitaler Transformation: Prozesse aufnehmen, KI-Potenziale analysieren, Vorhaben priorisieren und einen Umsetzungsplan erstellen. Das hilft, Anforderungen und Kriterien zu klären, bevor Sie Anbieter vergleichen.

Projekte werden individuell offeriert. Die Auswahl und die Verantwortung für die Entscheidung bleiben bei Ihnen.

Häufige Fragen

Wie viele Anbieter sollte ich vergleichen?

Zwei bis vier genügen meist. Mehr bedeutet viel Aufwand, ohne dass die Qualität der Entscheidung steigt. Beginnen Sie mit einer Vorauswahl nach Ausschlusskriterien.

Darf ich die Matrix den Anbietern zeigen?

Sie können die Kriterien offenlegen, nicht aber die Gewichte, wenn Sie nicht beeinflusst werden wollen. Das entscheiden Sie. Wichtig ist, dass alle dieselben Fragen beantworten.

Was, wenn zwei Anbieter gleich viele Punkte haben?

Dann entscheiden Zusatzfragen: Wer überzeugt bei den Mussanforderungen, wer bietet die bessere Wechselmöglichkeit, wer hat belegbare Referenzen? Ein kleiner Pilot kann ebenfalls helfen.