Betrugsschutz für Angehörige organisieren: Gemeinsame Checkliste

Das Problem

Frau Müller macht sich Sorgen um ihre Eltern. Ihr Vater ist 82, die Mutter 79, beide leben allein in Burgdorf. Eine Nachbarin hat erzählt, sie sei beinahe auf einen Anruf hereingefallen: Jemand habe sich als Enkel ausgegeben und dringend Geld verlangt. Frau Müller möchte etwas tun, weiss aber nicht, wie sie das Thema anspricht, ohne die Eltern zu bevormunden.

Betrugsversuche am Telefon, per SMS oder im Internet werden von KI-Werkzeugen unterstützt: Texte klingen glaubwürdiger, Stimmen lassen sich nachahmen. Die Folgen können gravierend sein, und die Scham macht es schwer, darüber zu sprechen.

Das Beste, was Sie tun können: vorbereiten, bevor etwas passiert. Ein gemeinsamer Schutzplan gibt Sicherheit und nimmt dem Ernstfall die Panik. Diese Seite ist eine Checkliste, die Sie gemeinsam durchgehen können.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Wählen Sie einen ruhigen Moment. Sprechen Sie das Thema nicht nach einem Betrugsfall in den Nachrichten an, sondern bei einem entspannten Treffen. Formulieren Sie als gemeinsames Projekt: «Lasst uns einen Plan machen, falls jemand anruft.»

1. Erklären Sie die häufigsten Maschen kurz. Falsche Enkel, falsche Polizisten, falsche Bankmitarbeitende, Support-Anrufe, gefälschte SMS. Hilfreich ist Betrug mit Hilfe von KI den Eltern erklären.

1. Vereinbaren Sie ein Codewort. Ein Wort, das nur die Familie kennt und bei Notrufen genannt werden muss. Anleitung: Familien-Codewort vereinbaren.

1. Legen Sie eine Kontaktliste an. Echte Nummern von Familie, Hausärztin, Bank (Sperrnummer), Hausbank-Beraterin und der Gemeinde auf einem Blatt am Telefon. Bei Zweifel rufen Sie nur diese Nummern an. Siehe Angehörige sicher zurückrufen.

1. Vereinbaren Sie die Regel «Auflegen und nachfragen». Wer unter Druck gesetzt wird, legt auf und ruft eine Vertrauensperson an. Sagen Sie: «Niemand ist böse, wenn du auflegst.»

1. Schützen Sie die Konten. Besprechen Sie mit der Bank passende Zahlungslimiten und Benachrichtigungen, richten Sie zweiten Faktor und einen Passwortmanager ein, siehe Zwei-Faktor-Schutz einrichten und Passwortmanager einrichten.

1. Führen Sie einen regelmässigen Check-in ein. Ein kurzer Anruf pro Woche oder Monat: «Gab es seltsame Anrufe oder Nachrichten?» So wird Reden normal.

1. Besprechen Sie den Ernstfall. Wer wird zuerst informiert, wer ruft die Bank, wer die Polizei? Hinterlegen Sie eine Notfallkarte neben dem Telefon, siehe Notfallkarte bei Telefonbetrug.

Vorlage zum Kopieren

Mit diesem Prompt erstellen Sie ein einseitiges Blatt für Ihre Familie. Setzen Sie keine echten Nummern oder Kontodaten in den Prompt.

Erstelle ein einseitiges, gut lesbares Blatt «Schutzplan gegen Betrug» für [Person, z. B. meine Eltern] in der Schweiz. Grosse Schrift, kurze Sätze, Deutsch (Schweiz), Anrede «Sie» oder «du» (wählen: [Anrede]).
Inhalt:
1. Die drei wichtigsten Regeln (z. B. Auflegen ist erlaubt, kein Geld auf Druck, keine Codes weitergeben)
2. Platz für das Familien-Codewort (leer lassen)
3. Tabelle mit leeren Zeilen für wichtige Nummern: Familie, Hausärztin, Bank-Sperrnummer, Polizei 117
4. Fünf Warnsätze, bei denen sofort aufgelegt wird
5. Was ich im Ernstfall tue (drei Schritte)
6. Eine freundliche Schlusszeile, dass Nachfragen immer willkommen ist
Regeln: Keine erfundenen Nummern, nur Platzhalter, ohne Fachbegriffe.

Drucken Sie das Blatt aus, füllen Sie es gemeinsam von Hand aus und hängen Sie es beim Telefon auf.

Worauf Sie achten müssen

• Keine Vorwürfe. Wer sich schämt, schweigt. Machen Sie deutlich, dass jeder Opfer werden kann, auch Fachleute. Hilfreich ist Betrugsopfern ohne Vorwurf helfen.
• Selbstbestimmung respektieren. Es geht um Unterstützung, nicht um Kontrolle. Entscheidungen über Konten und Geld bleiben bei den Betroffenen.
• Sensible Daten schützen. Heften Sie Passwörter oder Kartennummern nicht auf das Blatt. Die Notfallkarte enthält Nummern, keine Geheimnisse.
• Nummern aktuell halten. Prüfen Sie die Kontaktliste zweimal im Jahr.
• Auch Jüngere sind betroffen. Fake-Shops, falsche Jobangebote und Anlagebetrug treffen alle Altersgruppen. Besprechen Sie die Liste auch mit Partnern und Kindern.
• Eine Liste ersetzt kein Misstrauen im Moment. Üben Sie die Regeln kurz durch, damit sie in Stresssituationen abrufbar sind.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Die Familie einer Schreinerin in Langenthal beschliesst nach einem Vorfall im Bekanntenkreis, einen Schutzplan aufzusetzen.

Vorher: Die Grossmutter lebt allein, hat die Nummern der Familie im Kopf und würde bei einem «Notfall» sofort helfen wollen. Nachher: Die Familie vereinbart ein Codewort, legt eine Kontaktliste neben das Telefon, bespricht mit der Bank eine Zahlungslimite und vereinbart den Sonntagsanruf als Check-in. Beim nächsten verdächtigen Anruf legt die Grossmutter auf, ruft ihre Tochter an und meldet den Versuch. Es entsteht kein Schaden, und das Thema bleibt entspannt.

So hilft Ihnen Alpasana

Wenn Sie sich selbst oder Ihre Familie besser gegen Betrug rüsten möchten, bietet die Kursübersicht KI und IT für konkrete Arbeitsaufgaben Kurse zu Phishing, Deepfakes und betrieblichen KI-Richtlinien. Dazu gehören ein KI-Lerncoach und Praxisaufgaben.

So können Sie Warnzeichen besser erklären und Regeln im Betrieb oder in der Familie festhalten. Persönliche Hilfe nach einem Betrugsfall leisten die Polizei und Ihre Bank.

Häufige Fragen

Wie spreche ich meine Eltern an, ohne sie zu verunsichern?

Beginnen Sie mit einer Geschichte aus der Zeitung oder dem Bekanntenkreis und fragen Sie, was sie tun würden. Bieten Sie dann einen gemeinsamen Plan an. Der Ton ist wichtig: Sie wollen unterstützen, nicht belehren.

Was, wenn meine Eltern das Codewort vergessen?

Dann wählen Sie ein einfaches Wort mit persönlichem Bezug, das nicht im Internet zu finden ist, und schreiben es auf die Notfallkarte. Eine Alternative ist die Regel, bei Geldforderungen immer aufzulegen und zurückzurufen.

Wer kann helfen, wenn etwas passiert ist?

Informieren Sie sofort die Bank, melden Sie den Vorfall und holen Sie Hilfe. Anlaufstellen finden Sie unter Betrug melden in der Schweiz. Bei akuter Gefahr gilt die Notrufnummer der Polizei 117.

Muss ich die Liste regelmässig anpassen?

Ja, mindestens zweimal im Jahr. Prüfen Sie Nummern, besprechen Sie neue Maschen und fragen Sie, ob sich etwas verändert hat.