Ein Familien-Codewort gegen Telefonbetrug vereinbaren

Das Problem

Das Telefon klingt, als ob Ihre Tochter weint: «Mama, ich hatte einen Unfall, ich brauche sofort Geld.» Die Stimme klingt vertraut. In diesem Moment ist es sehr schwer, ruhig zu denken. Genau darauf zielen Betrüger beim sogenannten Enkeltrick oder Schockanruf.

Mit KI lassen sich Stimmen nachbilden. Das macht solche Anrufe überzeugender. Ob wirklich eine künstliche Stimme im Spiel ist, können Sie am Telefon nicht sicher feststellen. Sie brauchen deshalb eine Regel, die auch unter Stress funktioniert.

Ein Familien-Codewort ist eine einfache Ergänzung: Ein vereinbartes Wort, das nur die Familie kennt und das bei echten Notfällen genannt wird. Wer es nicht kennt, bleibt unbestätigt. Das ist keine Garantie, aber eine zusätzliche Hürde.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Setzen Sie sich einmal gemeinsam hin. Sprechen Sie die Regel ruhig an, am besten bei einem Essen. Erklären Sie, warum Sie das tun, ohne Angst zu machen: «Wir wollen vorbereitet sein, falls jemand anruft und sich als eine von uns ausgibt.»
2. Wählen Sie ein gutes Codewort. Es sollte leicht zu merken, aber nicht erratbar sein: kein Geburtsdatum, kein Haustiername, nichts aus sozialen Netzwerken. Zwei zufällige Wörter wie «Zitronenwolke» funktionieren oft gut. Eine Anregung zum Ausdenken kann auch eine KI geben, ohne dass Sie das echte Wort preisgeben.
3. Legen Sie die Regel fest. Das Wort gilt bei jedem Anruf oder jeder Nachricht, in der jemand dringend Geld, Daten oder Hilfe verlangt. Wenn das Wort fehlt oder falsch ist, wird aufgelegt.
4. Ergänzen Sie die Rückrufregel. Egal ob das Wort stimmt: Bei Geldforderungen rufen Sie immer selbst unter der bekannten Nummer zurück. Siehe Angeblicher Notruf: Angehörige sicher erreichen.
5. Schreiben Sie das Wort nicht auf Handy oder Zettel neben dem Telefon. Behalten Sie es im Kopf oder in einem Passwortmanager. Senden Sie es nie per Nachricht.
6. Üben Sie einmal. Spielen Sie einen Testanruf mit erfundenen Angaben durch. So wissen alle, was sie sagen und tun.
7. Wechseln Sie das Wort bei Verdacht. Wenn Sie glauben, dass das Wort bekannt wurde, wählen Sie gemeinsam ein neues. Auch einmal im Jahr schadet nicht.

Vorlage zum Kopieren

Eine KI kann Ihnen helfen, ein Familiengespräch vorzubereiten. Verraten Sie dem KI-Assistenten niemals das echte Codewort:

Wir sind eine Familie mit [Anzahl] Personen, darunter [z. B. Eltern über 70, Jugendliche].
Wir möchten eine einfache Regel gegen Telefonbetrug mit Notfallanrufen vereinbaren.
Schreibe einen kurzen Gesprächsleitfaden von höchstens 10 Zeilen, der erklärt:
1. warum wir ein Codewort vereinbaren,
2. wie man ein gutes Codewort wählt (ohne selbst eines vorzuschlagen, das wir benutzen),
3. wie die Rückrufregel funktioniert,
4. was man sagt, wenn man auflegt.
Verwende einfache Sprache, ohne Angst zu machen.

Passen Sie die Zielgruppe an. Das echte Wort besprechen Sie nur mündlich in der Familie.

Gute und schlechte Codewörter

Worauf Sie achten müssen

• Das Codewort darf nicht der einzige Schutz sein. Unter Stress vergisst man es, oder Täter haben es erfahren. Bleiben Sie bei der Rückrufregel, wie auf der Seite Enkeltrick mit KI beschrieben.
• Nicht nachfragen lassen. Wenn eine Anruferin sagt: «Welches Wort?», sprechen Sie es nicht vor, sondern lassen Sie sie nennen. Sonst verraten Sie es selbst.
• Vorsicht bei Gesprächen über Netzwerke. Besprechen Sie das Wort nicht in Familienchats oder per E-Mail, wenn Konten gehackt werden könnten.
• Keine Angst machen. Gerade ältere Angehörige sollen sich sicher fühlen, nicht verunsichert. Hilfreiche Tipps dazu bietet Wie erkläre ich meinen Eltern Telefonbetrug mit KI?.
• Rechtliches und Beratung. Bei einem Vorfall wenden Sie sich an die Polizei. Das Bundesamt für Cybersicherheit beschreibt nachgeahmte Stimmen als Betrugsmittel (BACS).

Wie funktioniert es für Enkelkinder und Jugendliche?

Auch Jugendliche können mitmachen, wenn die Regel einfach ist: «Wenn jemand in meinem Namen Geld verlangt, rufen wir zurück.» Das Codewort kann zum Spiel werden, zum Beispiel mit Wörtern, die nur die Familie lustig findet. Wichtig ist, dass alle verstehen, dass die Regel gilt, auch wenn jemand traurig oder wütend klingt.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein erfundenes Beispiel: Frau Müller arbeitet in einem Büro in Schaffhausen. Sie vereinbart beim Sonntagessen mit ihren Eltern, ihrem Bruder und ihrer Tochter ein Codewort und die Rückrufregel.

Vorher hätten die Eltern bei einem Anruf der angeblichen Tochter Geld bereitgestellt. Nachher fragt der Vater: «Wie lautet unser Wort?» Der Anrufer weicht aus. Der Vater legt auf und ruft die Tochter an. Sie ist bei der Arbeit. Die Familie meldet den Versuch der Polizei.

So hilft Ihnen Alpasana

Die KI-Praxiskurse von absofort behandeln Phishing und Deepfakes und zeigen, wie Täuschung mit KI funktioniert. So können Sie Ihr Wissen Ihrer Familie weitergeben und Schutzregeln üben.

Das Codewort selbst wählen Sie in der Familie. Ein Kurs ersetzt kein Gespräch, bereitet es aber gut vor.

Häufige Fragen

Reicht ein Codewort aus?

Nein. Es ist eine Ergänzung. Bei Geldforderungen gilt immer: auflegen und über eine bekannte Nummer zurückrufen.

Was, wenn der Anrufer das Wort kennt?

Dann hat jemand es erfahren, oder die Person ist echt. Prüfen Sie trotzdem über den Rückruf und wechseln Sie das Wort anschliessend.

Funktioniert das auch im Betrieb?

Ja, mit Anpassungen: eine Rückrufregel und Freigabe zu zweit. Mehr dazu in der Notfallkarte bei Telefonbetrug.