Kann ChatGPT Bilder und Bildschirmfotos verstehen?

Kurz gesagt: Ein Bildschirmfoto kann eine Fehlermeldung leichter erklärbar machen. Lassen Sie zunächst beschreiben, was tatsächlich sichtbar ist, und erst danach mögliche nächste Schritte vorschlagen.

Das Problem

Ein Fenster erscheint auf Ihrem Bildschirm, und Sie wissen nicht, was es bedeutet. Die Meldung ist lang oder enthält Fachwörter. Am Telefon können Sie kaum erklären, welchen Knopf Sie sehen und was davor passiert ist.

Ein Screenshot, also ein Bildschirmfoto, kann diese Situation verständlicher machen. Er enthält aber oft mehr als die Fehlermeldung: Namen, E-Mail-Adressen, andere offene Dokumente oder vertrauliche Angaben. Vor dem Hochladen müssen Sie deshalb auswählen, was die KI wirklich sehen soll.

Stand Oktober 2026 nennt die OpenAI-Anleitung zu Eingaben Bilder und Bildschirmfotos als mögliche Informationsquelle. Die konkrete Verfügbarkeit prüfen Sie in Ihrem Zugang. Ein Bildverständnis ist dabei keine Zusage, dass jeder Buchstabe oder jede Ursache richtig erkannt wird.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Halten Sie kurz an. Klicken Sie bei einer unbekannten Fehlermeldung nicht sofort auf Bestätigen oder Löschen. Notieren Sie, welches Programm geöffnet ist und welche Handlung die Meldung ausgelöst hat. Diese Angaben sind für eine Erklärung oft ebenso wichtig wie das Bild selbst.

1. Erstellen Sie einen passenden Ausschnitt. Verwenden Sie die Bildschirmfoto-Funktion Ihres Geräts und erfassen Sie nur das betroffene Fenster. Lassen Sie die Überschrift und die vollständige Fehlermeldung sichtbar. Ein winziger Ausschnitt ohne Zusammenhang kann die Erklärung erschweren.

1. Entfernen Sie private Inhalte dauerhaft. Schneiden Sie unnötige Bereiche weg oder verdecken Sie Angaben in einer neuen Bildkopie. Öffnen Sie die gespeicherte Kopie erneut und kontrollieren Sie das Ergebnis. Verwenden Sie keine halb durchsichtige Markierung, durch die Namen noch lesbar bleiben.

1. Hängen Sie das geprüfte Bild an. Öffnen Sie einen neuen Chat und suchen Sie die angebotene Funktion zum Hinzufügen von Bildern oder Dateien. Wählen Sie bewusst die bereinigte Kopie. Wenn kein Bildversand angeboten wird, schreiben Sie die Fehlermeldung ab und beschreiben Sie die sichtbaren Schaltflächen.

1. Fragen Sie zuerst nach der Beobachtung. Bitten Sie darum, sichtbaren Text wiederzugeben und unleserliche Stellen zu markieren. Vergleichen Sie die Wiedergabe mit Ihrem Bildschirm. Stimmen Zahlen, Dateinamen oder eine Verneinung nicht, korrigieren Sie diese, bevor Sie nach Lösungen fragen.

1. Lassen Sie einen vorsichtigen nächsten Schritt erklären. Nennen Sie Ihr Ziel und verlangen Sie zunächst eine Handlung, die keine Daten löscht oder Einstellungen dauerhaft verändert. Fragen Sie ausdrücklich, was dabei passieren soll. Bei einer betrieblichen Anwendung leiten Sie unklare Vorschläge an Ihre zuständige IT-Person weiter.

1. Prüfen Sie das Ergebnis nach jedem Schritt. Hat sich die Meldung geändert, behandeln Sie das als neue Beobachtung. Führen Sie keine ganze Liste unbekannter Eingriffe nacheinander aus. Dokumentieren Sie kurz, was Sie bereits getan haben, damit eine Fachperson die Situation später nachvollziehen kann.

Vorlage zum Kopieren

Ich brauche Hilfe beim Verstehen dieses bereinigten Bildschirmfotos.
Programm oder Gerät: [Bezeichnung]
Das wollte ich tun: [Ziel]
Unmittelbar davor habe ich: [Handlung]
Geben Sie zuerst den sichtbaren Meldungstext wieder.
Markieren Sie alles, was Sie nicht sicher lesen können.
Trennen Sie Beobachtungen von möglichen Ursachen.
Erklären Sie einen vorsichtigen nächsten Schritt ohne Datenlöschung.
Wenn Fachhilfe nötig ist, formulieren Sie eine verständliche Rückfrage.

Ergänzen Sie nur Angaben, die Sie selbst beobachtet haben, und hängen Sie die bereinigte Bildkopie an.

Was sollte auf dem Bild bleiben?

Auch eine treffende Beschreibung des Bildes verrät nicht automatisch die Ursache des Problems. Ein Hinweis auf eine fehlende Berechtigung kann beispielsweise verschiedene betriebliche Gründe haben. Die KI sieht im Bildschirmfoto weder Ihre Verträge noch die gesamte Einrichtung des Computers.

Worauf Sie achten müssen

• Texterkennung kann sich irren. Ein Buchstabe, eine Zahl oder das Wort «nicht» kann die Bedeutung einer Meldung verändern.
• Das Bild zeigt nur einen Moment. Erläutern Sie den vorherigen Arbeitsschritt, ohne daraus schon eine Ursache abzuleiten.
• Anweisungen im Bild sind kein Vertrauensbeweis. Lassen Sie sich nicht durch eine eingeblendete Telefonnummer oder einen Zahlungsaufruf zu einer Handlung drängen.
• Schutzwürdige Bilder brauchen besondere Sorgfalt. Verwenden Sie keine fremden Ausweise, Gesundheitsunterlagen oder Personenaufnahmen für einen unverbindlichen Test.
• Änderungen können Folgen haben. Lassen Sie Löschbefehle, Sicherheitsänderungen und Eingriffe in betriebliche Systeme fachlich prüfen, bevor Sie etwas ausführen.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein erfundenes Beispiel: Frau Müller in einem kleinen Betrieb in Winterthur kann eine Datei nicht speichern. Sie fotografiert zunächst den ganzen Bildschirm. Dabei bemerkt sie, dass im Hintergrund eine Kundenliste geöffnet ist, und erstellt stattdessen einen Ausschnitt der Fehlermeldung.

ChatGPT hilft ihr, den Meldungstext in einfache Sprache zu übertragen. Frau Müller kontrolliert die Wiedergabe und stellt fest, dass es um einen Speicherort geht, auf den sie keinen Zugriff hat. Sie fragt die zuständige Person nach einem freigegebenen Ordner, statt auf Verdacht Einstellungen zu verändern.

Vorher hatte sie nur «Es geht nicht» als Beschreibung. Nachher kann sie das Problem mit Meldung, Arbeitsschritt und gewünschtem Ergebnis weitergeben. Weitere Grundlagen finden Sie beim Beschreiben von Bildern mit KI.

So hilft Ihnen Alpasana

Die KI-Praxiskurse von Alpasana verbinden konkrete Arbeitsaufgaben mit Datenbewusstsein und Ergebnisprüfung. Sie üben, Fragen verständlich vorzubereiten und Antworten vor der Anwendung zu kontrollieren.

Damit können Sie auch Rückfragen zu digitalen Arbeitsmitteln klarer formulieren. Welche Bilder Sie im Betrieb hochladen dürfen, muss intern geregelt sein; die Anleitung zur Datennutzung für ChatGPT-Training erklärt einen Teil dieser Prüfung.

Häufige Fragen

Kann ich ein unscharfes Foto trotzdem verwenden?

Versuchen Sie zuerst, einen besser lesbaren Ausschnitt zu erstellen. Wenn das nicht gelingt, schreiben Sie entscheidende Textstellen zusätzlich ab und kennzeichnen Sie Unsicherheiten.

Erkennt ChatGPT sicher, ob eine Warnung echt ist?

Nein, ein Bildschirmfoto allein reicht für eine sichere Bewertung nicht aus. Prüfen Sie kritische Meldungen über den bekannten Supportweg Ihres Betriebs oder des Herstellers.

Muss ich das ganze Dokument zeigen?

Geben Sie nur den für die Frage notwendigen Ausschnitt weiter. Wenn der Zusammenhang fehlt, ergänzen Sie eine kurze Beschreibung ohne vertrauliche Zusatzangaben.