Warum können nicht alle Menschen KI gleich gut nutzen?

Das Problem

Im Team hat eine Kollegin KI längst im Griff, ein anderer hat noch nie damit gearbeitet. In der Familie nutzt die Tochter KI für die Schule, die Grossmutter traut sich nicht einmal, die App zu öffnen. Und manche Mitarbeitende sprechen Deutsch nicht als Muttersprache und stossen bei englischsprachigen Werkzeugen an Grenzen.

Solche Unterschiede sind kein Zeichen mangelnder Intelligenz. Der Zugang zu KI hängt von vielen Voraussetzungen ab, die nicht alle gleich haben. Wenn niemand darauf achtet, entstehen Gräben: Wer KI nutzen kann, wird schneller und erhält Vorteile, wer nicht, bleibt zurück. Fachleute sprechen von einer «digitalen Kluft».

Diese Seite erklärt die wichtigsten Hürden und zeigt, was Sie in Ihrem Umfeld tun können, damit mehr Menschen teilhaben.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

So gehen Sie als Teamleiterin, Familienmitglied oder Einzelperson vor:

1. Hürden erkennen. Fragen Sie behutsam nach, was Menschen davon abhält: fehlendes Gerät, Unsicherheit, Sprache, Kosten, Angst vor Fehlern, Zeitmangel. Siehe die Tabelle unten.

1. Niedrigschwellig beginnen. Zeigen Sie eine einzige kleine Anwendung, etwa einen Brief umformulieren, statt einer langen Einführung.

1. Gemeinsam ausprobieren. Setzen Sie sich zu zweit hin. Lassen Sie die Person selbst tippen und fragen, statt nur zuzuschauen.

1. In einfacher Sprache erklären. Vermeiden Sie Fachwörter oder erklären Sie sie in einem Halbsatz. Wer zögert, braucht keine Technikvorträge.

1. Passende Hilfsmittel anbieten. Sprachsteuerung, grössere Schrift, Übersetzungshilfen und Vorlesefunktionen helfen vielen. Siehe KI und Barrierefreiheit.

1. Gleiche Voraussetzungen im Team schaffen. Stellen Sie allen dieselben Werkzeuge, Regeln und Lernzeit zur Verfügung, statt nur den Technikaffinen.

1. Fehler erlauben. Sagen Sie ausdrücklich, dass Ausprobieren erwünscht ist. Angst vor Fehlern hält viele zurück. Siehe Ohne Druck lernen.

1. Fortschritt würdigen. Fragen Sie nach, was gut klappt, und teilen Sie Erfolge im Team.

Einfach erklärt

Stellen Sie sich einen Bahnhof vor. Wer sehen, hören, gehen und Deutsch lesen kann, findet den Weg meist leicht. Fehlt eine dieser Voraussetzungen, wird derselbe Bahnhof zum Hindernislauf. Mit KI ist es ähnlich: Sie steht scheinbar allen offen, aber nicht jede kommt gleich gut hinein.

Typische Hürden:

Dazu kommt ein weniger sichtbarer Punkt: KI-Systeme sind oft für bestimmte Gruppen besser gemacht. Sie verstehen Hochdeutsch besser als Dialekte und sind in manchen Sprachen schwächer. Das kann Ungleichheit verstärken, wenn niemand darauf achtet. Mehr dazu in KI und soziale Ungleichheit.

Worauf Sie achten müssen

• Niemand beschämen: Unsicherheit ist normal. Spott oder Ungeduld verstärken die Hürde.
• Gleichbehandlung im Betrieb: Wenn KI die Arbeit prägt, sollten alle Zugang und Schulung erhalten, nicht nur einzelne.
• Datenschutz: Wer sich unsicher fühlt, gibt eher zu viel preis. Erklären Sie früh, welche Daten tabu sind.
• Sprache und Dialekt: Prüfen Sie, wie gut ein Werkzeug mit Deutsch, Schweizer Besonderheiten und weiteren Sprachen umgeht.
• Kosten fair verteilen: Zahlungspflichtige Versionen sollten nicht nur wer es sich leisten kann nutzen dürfen.
• Alternativen anbieten: Nicht jeder muss KI nutzen. Wo KI nicht passt, sollten Menschen weiterhin Zugang zu Leistungen ohne sie haben.
• Barrierefreiheit: Beachten Sie Kontrast, Schriftgrösse und Vorlesefunktion.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Ein Pflegebetrieb im Kanton Solothurn möchte Dienstpläne und Mitteilungen mit KI vorbereiten. Einige Mitarbeitende sind begeistert, andere sprechen kaum Deutsch oder haben wenig Erfahrung mit Computern.

Vorher: Nur die jüngeren Teammitglieder nutzen das Werkzeug, die anderen fühlen sich abgehängt. Nachher: Die Teamleiterin organisiert einen halben Tag, an dem zu zweit an echten Aufgaben geübt wird. Eine Mitarbeiterin mit besseren Deutschkenntnissen begleitet eine neue Kollegin, die Übersetzungshilfe wird erklärt, und es gibt einen Zettel mit den drei wichtigsten Regeln zu Daten. Nach einigen Wochen nutzen deutlich mehr Personen das Werkzeug, und die Stimmung im Team ist besser.

Auch kleine Gesten helfen: Eine Handvoll gedruckter Beispiel-Prompts, ein fester Ansprechpartner im Team oder eine halbe Stunde pro Woche zum gemeinsamen Ausprobieren. Solche Angebote kosten wenig und senken die Hemmschwelle deutlich. Wichtig ist, dass sie dauerhaft sind und nicht nur einmal beim Start angeboten werden.

So hilft Ihnen Alpasana

Wer den Einstieg ohne Vorkenntnisse und ohne Druck sucht, kann das mit der KI-Weiterbildung mit verifizierbarem Lernnachweis von absofort tun. Laut Beschreibung gibt es Foundation-Angebote ohne Vorkenntnisse, einen KI-Lerncoach, Lernen im eigenen Tempo und eine Einmalzahlung ohne Abo. Dadurch lassen sich Kosten und Zeitdruck besser einschätzen.

Häufige Fragen

Verstärkt KI die Ungleichheit zwischen Menschen?

Sie kann es, wenn nur wenige Zugang, Wissen und Geld haben. Sie kann aber auch Barrieren abbauen, etwa durch Übersetzung oder Vorlesen. Entscheidend ist, wie sie eingeführt wird.

Wie helfe ich meinen Eltern oder Grosseltern beim Einstieg?

Beginnen Sie mit einer kleinen, nützlichen Aufgabe, bleiben Sie geduldig und lassen Sie sie selbst tippen. Erklären Sie, welche Angaben sie nicht eingeben sollen.

Was, wenn jemand KI nicht nutzen will?

Das ist eine legitime Entscheidung. Respektieren Sie sie und sorgen Sie dafür, dass die Person weiterhin an wichtigen Informationen und Leistungen teilhaben kann, auch ohne KI.