Sternenstaub – Glossar · Begriff · KI und IT für konkrete Arbeitsaufgaben
KI-Agent
Kurz gesagt
Ein KI-Agent ist ein KI-System, das ein Ziel erhält und die nötigen Schritte selbst plant und ausführt, indem es Werkzeuge wie Suche, E-Mail oder Kalender nutzt. Anders als ein Chatbot antwortet er nicht nur, sondern handelt. Deshalb braucht er klare Grenzen und menschliche Freigabe bei wichtigen Schritten.
Definition
Ein KI-Agent ist ein System, das mit Hilfe eines Sprachmodells ein vorgegebenes Ziel in mehreren Schritten verfolgt. Es zerlegt die Aufgabe, entscheidet, welches Werkzeug es als Nächstes nutzt, führt den Schritt aus, prüft das Ergebnis und macht weiter, bis das Ziel erreicht ist oder es nicht weiterkommt.
Werkzeuge können sein: eine Websuche, ein Zugriff auf Dokumente, ein Kalender, ein Mailprogramm oder eine Schnittstelle zu einem anderen System.
Einfach erklärt
Ein Chatbot ist wie eine Auskunft: Sie fragen, er antwortet. Ein Agent ist eher wie eine Mitarbeiterin, der Sie sagen: «Bitte finde drei passende Termine für das Treffen und lade die Beteiligten ein.» Sie überlegt, schaut in Kalender, schreibt Mails und meldet, was erledigt ist. Dabei kann sie sich auch irren oder etwas Unerwünschtes tun.
| Chatbot | KI-Agent |
|---|---|
| beantwortet Fragen | erledigt Aufgaben |
| ein Schritt pro Eingabe | mehrere Schritte selbstständig |
| kein Zugriff auf Ihre Systeme nötig | nutzt oft Zugriffe auf Systeme |
| Fehler: falsche Antwort | Fehler: falsche Handlung |
Beispiel
Ein Beispiel: Ein Reisebüro in Baden testet einen Agenten, der Kundenanfragen per E-Mail liest, passende Angebote im internen System sucht und einen Antwortentwurf erstellt. Versendet wird nichts automatisch. Die Mitarbeiterin prüft jeden Entwurf und sendet selbst. Nach einigen Wochen weiss das Team, bei welchen Anfragen der Agent zuverlässig ist.
Sicherer Einsatz
Beginnen Sie mit Aufgaben mit geringem Risiko, geben Sie nur die nötigen Zugriffe, lassen Sie bei Versand, Zahlung oder Löschung immer einen Menschen bestätigen (Human in the Loop) und protokollieren Sie, was der Agent getan hat. Mehr: KI-Agenten für KMU prüfen.
Nicht verwechseln
Ein KI-Agent ist kein Chatbot und kein reiner KI-Assistent. Er ist auch keine einfache Automatisierung mit festen Regeln: Er entscheidet flexibel, deshalb ist er weniger vorhersehbar.
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Erstellt mit KI-Unterstützung, redaktionell verantwortet von der Alpasana GmbH · 10.10.2026. Fehler entdeckt? Melden Sie es uns.
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