Führen und coachen: Mit KI den Rollenwechsel sichtbar machen

Das Problem

Frau Berger leitet ein Team von acht Personen. Sie hat gelernt, Mitarbeitende mit Fragen zu begleiten, statt Anweisungen zu geben. Doch eine Mitarbeiterin reagiert zurückhaltend: Sie weiss nicht, ob ihre Chefin gerade zuhört oder bewertet.

Das ist ein typisches Problem der Doppelrolle. Als Führungsperson entscheiden Sie über Aufgaben, Beurteilung, Lohn und Karriere. Wer mit Ihnen spricht, weiss das. Offenheit fällt dann schwer, weil Äusserungen später Folgen haben könnten. Das Gefälle zwischen Rollen lässt sich nicht wegcoachen.

Eine Lösung ist Rollentransparenz: Sie benennen ausdrücklich, in welcher Rolle Sie gerade sprechen. «Jetzt als Teamleiterin: Ich brauche bis Freitag den Bericht.» oder «Jetzt als Gesprächspartnerin: Ich möchte verstehen, wie Sie das sehen, ohne zu bewerten.» Das braucht Übung, und KI kann beim Formulieren helfen.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Prüfen Sie, wann Coaching überhaupt passt. Coaching setzt Freiwilligkeit und Vertrauen voraus. Bei Leistungsproblemen, Beurteilungen oder Entscheidungen, die Sie treffen müssen, ist Führung die richtige Rolle.
2. Listen Sie Gesprächssituationen auf. Zum Beispiel Zielvereinbarung, Konfliktgespräch, Entwicklungsgespräch, Gespräch über Belastung. Ordnen Sie jede einer Rolle zu: Führen, Coachen oder Mischform.
3. Formulieren Sie Rollensätze. Notieren Sie je einen Einstiegssatz für beide Rollen. Lassen Sie die KI Varianten vorschlagen.
4. Wählen Sie Sätze, die zu Ihnen passen. Streichen Sie schwülstige oder gekünstelte Formulierungen. Ihre Sprache muss natürlich klingen.
5. Klären Sie, was vertraulich bleibt. Entscheiden Sie vorher, welche Inhalte Sie weitergeben müssen, und sagen Sie es offen. Versprechen Sie nichts, was Sie nicht einhalten können.
6. Bieten Sie Alternativen an. Machen Sie Mitarbeitenden klar, dass sie auch eine externe Begleitung wählen können, etwa ein Coaching ausserhalb der Linie.
7. Fragen Sie nach Rückmeldung. Holen Sie nach einiger Zeit ein, ob die Rollenklärung geholfen hat. Passen Sie Ihr Vorgehen an.

Vorlage zum Kopieren

Ich bin Führungskraft in [Branche/Bereich] und möchte meine Doppelrolle (Führen und Coachen)
transparent machen.
Gesprächssituationen: [Liste, z. B. Zielvereinbarung, Entwicklungsgespräch, Belastungsgespräch]
Formuliere je Situation zwei kurze Einstiegssätze:
1. wenn ich in der Führungsrolle spreche (klar, mit Entscheidungsbefugnis),
2. wenn ich in der Gesprächsrolle spreche (offene Fragen, keine Bewertung).
Ergänze einen Satz, der Mitarbeitenden anbietet, ein Gespräch abzulehnen oder
eine externe Begleitung zu wählen.
Formuliere respektvoll und in einfacher Sprache. Keine Rechtsaussagen und keine Aussagen
über einzelne Personen.

Ersetzen Sie die Platzhalter durch Ihre Situationen und nutzen Sie die Sätze nur, wenn sie zu Ihrem Stil passen.

Rollen im Vergleich

Worauf Sie achten müssen

• Machtgefälle bleibt. Auch bei bester Absicht entscheiden Sie über Beurteilung und Aufgaben. Mitarbeitende können sich nicht frei öffnen, wenn sie Folgen befürchten. Nehmen Sie das ernst.
• Keine Zusagen, die Sie nicht halten können. Wenn Sie Informationen weitergeben müssen, etwa bei Verstössen oder Gefährdung, sagen Sie es vorher.
• Freiwilligkeit. Mitarbeitende sollen Coaching-Gespräche ablehnen dürfen, ohne dass es Nachteile gibt. Halten Sie das fest.
• Datenschutz. Verwenden Sie in öffentlichen KI-Diensten keine Namen, Beurteilungen oder Personalinformationen. Das gilt auch für Gesprächsnotizen über Mitarbeitende. Bei Fragen zum Umgang mit Personendaten holen Sie fachlichen Rat ein.
• Keine Therapie. Wenn Mitarbeitende über Erschöpfung, Ängste oder Krisen sprechen, ist Ihre Aufgabe nicht, zu behandeln, sondern auf Hausärztin, Fachstellen und betriebliche Anlaufstellen zu verweisen. In einer akuten Krise erreichen Betroffene die Dargebotene Hand unter 143.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein fiktives Beispiel: Ein Filialleiter einer Bäckerei-Kette im Kanton Aargau führt Entwicklungsgespräche. Er möchte sie coachend führen, merkt aber, dass seine Mitarbeitenden vorsichtig bleiben.

Er lässt sich mit KI Einstiegssätze formulieren und passt sie an. Zum Gesprächsbeginn sagt er künftig: «In diesem Gespräch bin ich nicht Ihr Chef, der beurteilt, sondern ich möchte verstehen, was Sie beschäftigt. Was wir hier besprechen, fliesst nicht in die Beurteilung ein. Ausnahmen sind Dinge, die Sicherheit oder Recht betreffen; die würde ich vorher offen ansprechen.»

Vorher blieben Antworten kurz und höflich. Nachher erzählt eine Mitarbeiterin zum ersten Mal, was sie an der Schichtplanung stört. Wie Führung und Coaching zusammenspielen, zeigt Coaching und Vertraulichkeit gegenüber dem Arbeitgeber.

So hilft Ihnen Alpasana

Wenn Sie Ihr Team beim sicheren Umgang mit KI im Arbeitsalltag unterstützen möchten, passt die KI-Weiterbildung für Unternehmen von absofort.ch. Beschrieben ist eine Online-Weiterbildung von Grundlagen bis zum Executive-Diplomlehrgang mit Themen wie KI für Verwaltung, Kommunikation, Analyse und Texte, Datenschutz und verantwortungsvoller Umgang mit Unternehmensdaten. Für Firmenlösungen und Teambuchungen gibt es eine Kontaktmöglichkeit.

Das Angebot ist eine KI-Weiterbildung und kein Führungs- oder Coaching-Training. Ihre Rolle als Führungsperson entwickeln Sie über Praxis, Feedback und passende Führungsausbildungen.

Häufige Fragen

Darf ich als Chefin überhaupt coachen?

Gespräche mit offenen Fragen sind Teil guter Führung. Als Coach im engeren Sinn, also mit Freiwilligkeit und Vertraulichkeit, sind Vorgesetzte eingeschränkt, weil sie Entscheidungsmacht haben. Ein externes Coaching ist dafür oft geeigneter.

Wie vermeide ich, dass meine Fragen als Kontrolle wirken?

Erklären Sie Ihre Absicht, fragen Sie um Erlaubnis und halten Sie Ihr Versprechen zur Vertraulichkeit ein. Wirken Fragen trotzdem wie Kontrolle, hilft ein Gespräch über diese Wirkung.

Kann ich meine Mitarbeitenden an externe Coaches verweisen?

Ja, falls Ihr Arbeitgeber das vorsieht. Klären Sie vorher Kosten, Rolle und Rückmeldungen an den Arbeitgeber. Mitarbeitende sollten mitentscheiden dürfen.