Barrierefreie Reiseangebote mit KI präzise beschreiben

Das Problem

Für Menschen im Rollstuhl, mit Gehhilfe, mit Sehbehinderung oder mit Kinderwagen entscheiden Details über eine Reise: Gibt es Stufen vor dem Eingang? Wie breit ist die Badezimmertür? Kommt man mit dem Lift in alle Stockwerke? Wer im Voraus nicht genau weiss, was ihn erwartet, bucht oft gar nicht erst.

Viele Anbieter schreiben deshalb «barrierefrei» oder «rollstuhlgerecht» auf die Website. Doch das Wort ist nicht geschützt und wird sehr unterschiedlich verstanden. Für die eine Person genügt ein stufenloser Eingang, für die andere braucht es ein Bad mit Platz zum Wenden und eine unterfahrbare Dusche.

Eine KI schreibt flüssige Beschreibungen, auch bei wenigen Angaben. Gerade das ist hier gefährlich: Aus «Lift vorhanden» macht sie schnell «alle Bereiche bequem erreichbar». Wenn dann der Frühstücksraum nur über zwei Stufen erreichbar ist, wird aus dem schönen Text ein Problem für Gäste und Betrieb.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Zuerst messen und notieren. Gehen Sie den Weg eines Gastes selbst ab: Parkplatz, Eingang, Rezeption, Lift, Zimmer, Bad, Restaurant, Toiletten, Umgebung. Notieren Sie Masse und Beobachtungen, zum Beispiel Stufenhöhe, Türbreite, Liftgrösse, Bewegungsfläche.

1. Fotos machen. Dokumentieren Sie kritische Stellen mit einem Foto samt Massband. Das hilft später beim Prüfen und kann auch Gästen helfen.

1. Daten in einer Liste festhalten. Eine Zeile pro Bereich: «Eingang: eine Stufe, 4 cm, Rampe vorhanden / nicht vorhanden». Unklare Punkte schreiben Sie als «nicht geprüft» auf.

1. Datenstand angeben. Notieren Sie Datum der Prüfung und wer sie vorgenommen hat. Ausstattung ändert sich durch Umbauten.

1. Text formulieren lassen. Geben Sie der KI nur die Liste und bitten Sie um eine verständliche Beschreibung, die jede Angabe aus der Liste verwendet und nichts hinzufügt. Verwenden Sie die Vorlage unten.

1. Gegenlesen mit der Liste. Streichen Sie alles, was nicht in Ihrer Liste steht. Besonders Wörter wie «bequem», «problemlos», «jederzeit zugänglich».

1. Betroffene einbeziehen. Lassen Sie eine Person mit Mobilitätseinschränkung oder eine Fachstelle den Text lesen. Sie wissen, welche Angaben wirklich helfen.

1. Offene Punkte nennen. Schreiben Sie ehrlich, was nicht zugänglich ist oder nicht geprüft wurde. Und geben Sie eine Telefonnummer an, bei der Gäste nachfragen können.

Vorlage zum Kopieren

Du schreibst für ein Hotel/Angebot in der Schweiz eine Beschreibung der Zugänglichkeit. Verwende ausschliesslich die geprüften Angaben unten.

Betrieb: [Name/Art, z. B. Hotel mit 20 Zimmern in Luzern]
Geprüft am: [Datum] durch [Person/Funktion]
Geprüfte Angaben:
– Parkplatz: [z. B. 2 Plätze, 3,5 m breit, 30 m zum Eingang]
– Eingang: [z. B. 1 Stufe, 4 cm, keine Rampe / automatische Tür]
– Lift: [z. B. vorhanden, Innenmass 110 × 140 cm, bedient alle Etagen ausser Estrich]
– Zimmer: [z. B. Zimmer 12, Türbreite 85 cm, Bewegungsfläche …]
– Bad: [z. B. bodengleiche Dusche, Haltegriffe, WC-Höhe …]
– Restaurant: [z. B. stufenlos erreichbar / 2 Stufen]
– Nicht geprüft oder nicht vorhanden: [Liste]

Schreibe einen Text von etwa 150 Wörtern in einfacher Sprache für Gäste. Verwende jede Angabe wörtlich und mit Zahlen.
Regeln: Keine Wörter wie «barrierefrei» oder «rollstuhlgerecht» verwenden, ausser sie stehen in den Angaben. Nichts beschönigen, nichts hinzufügen, keine Versprechen. Nenne am Ende, was nicht geprüft oder nicht vorhanden ist.

Ergänzen Sie die Zeilen für Ihre Bereiche. Je genauer die Masse, desto nützlicher ist der Text.

Worauf Sie achten müssen

• Pauschale Versprechen: Aussagen wie «alles barrierefrei» können Erwartungen wecken, die Sie nicht erfüllen. Das kann zu Streit führen und ist im schlimmsten Fall als irreführende Werbung angreifbar. Im Zweifel holen Sie Rat bei einer Fachstelle oder juristisch.
• KI ergänzt: Die KI füllt Lücken mit Plausiblem. Verlangen Sie ausdrücklich, dass sie nichts ergänzt, und prüfen Sie das Ergebnis.
• Veraltete Daten: Nach Umbau, Renovation oder Möbelwechsel stimmen die Angaben nicht mehr. Legen Sie einen Prüftermin fest.
• Verschiedene Bedürfnisse: Mobilität, Sehen, Hören und kognitive Beeinträchtigungen brauchen unterschiedliche Angaben. Beschreiben Sie, wofür Ihre Angaben gelten.
• Fachstellen und Labels: Es gibt Fachstellen und Prüfsysteme für barrierefreies Reisen. Klären Sie, ob ein Label für Sie in Frage kommt, bevor Sie Begriffe daraus verwenden.
• Datenschutz: Gästeanfragen mit Angaben zu Behinderungen sind sensible Daten. Geben Sie solche Angaben nie in KI-Dienste ein.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Ein kleines Hotel in Luzern schreibt auf der Website «barrierefreie Zimmer». Ein Gast im Rollstuhl reist an und findet vor dem Eingang zwei Stufen. Er ist verärgert, der Aufenthalt wird unangenehm.

Die Inhaberin nimmt das zum Anlass, die Zugänglichkeit systematisch zu erfassen. Mit Massband und Notizliste prüft sie alle Bereiche. Das Ergebnis geht in die Vorlage, und die KI formuliert daraus einen Text: «Eingang mit zwei Stufen (je 15 cm), seitlicher Zugang über eine Rampe mit Klingel. Lift Innenmass 110 × 140 cm. Zimmer 3 im Erdgeschoss, Türbreite 85 cm, Dusche mit niedrigem Einstieg (4 cm). Frühstücksraum stufenlos.» Eine Bekannte der Inhaberin, die im Rollstuhl sitzt, liest gegen und schlägt vor, die Breite der Zimmertür zu ergänzen. Der Text enthält jetzt nur Geprüftes.

So hilft Ihnen Alpasana

Die Qualität eines solchen Textes hängt von klaren Anweisungen an die KI ab. Im Kurs Prompt Engineering von absofort lernen Sie, Aufgabe, Kontext, Ziel und Ausgabeformat festzulegen, Ergebnisse zu prüfen und Datenschutz zu berücksichtigen. Sie erarbeiten ein getestetes Prompt-Set für einen wiederkehrenden beruflichen Prozess.

Der Kurs ist online, ohne Programmierkenntnisse, mit Zertifikat. Eine Prüfung der Zugänglichkeit Ihres Betriebs nimmt er nicht vor, diese Angaben liefern Sie.

Häufige Fragen

Darf ich «barrierefrei» schreiben?

Das Wort ist nicht einheitlich definiert. Verwenden Sie es nur, wenn Sie belegen können, was Sie damit meinen, und nennen Sie dazu die konkreten Angaben. Statt des Etiketts sind Zahlen und Beschreibungen meist hilfreicher.

Wer sollte die Angaben prüfen?

Am besten jemand, der die Anforderungen kennt, zum Beispiel eine Fachstelle für barrierefreies Bauen oder Betroffene selbst. Mindestens sollten Sie die Angaben mit Massband und Foto belegen.

Kann die KI Fotos meiner Räume auswerten?

Bildauswertung kann Hinweise geben, ist aber unzuverlässig bei Massen und Hindernissen. Verlassen Sie sich nicht darauf. Entscheidend sind Ihre Messungen vor Ort.