Wallbox-Anfrage: Mit KI die Beratung vorbereiten

Das Problem

Fast jede Woche ruft jemand an: «Wir haben ein Elektroauto bestellt und brauchen eine Wallbox. Was kostet das?» Ohne weitere Angaben können Sie keine seriöse Antwort geben. Wo steht das Auto? Wie weit ist es zum Verteiler? Wohnen die Leute im Eigentum oder zur Miete? Gibt es eine Solaranlage?

Also fahren Sie zur Besichtigung – und stellen dort fest, dass es sich um eine Einstellhalle im Stockwerkeigentum handelt und die Zustimmung der Eigentümergemeinschaft fehlt. Oder der Kunde hat keine Ahnung, welche Ladeleistung sein Auto überhaupt aufnehmen kann.

Eine Wallbox ist eine fest installierte Ladestation für Elektroautos. Die Beratung lohnt sich nur, wenn die Grundlagen klar sind. Eine gute Vorab-Checkliste spart Ihnen und der Kundschaft Zeit.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Sammeln Sie, was Sie wirklich wissen müssen. Notieren Sie die Fragen, die Sie bei jeder Besichtigung stellen: Fahrzeug, Parkplatz, Distanz zum Verteiler, Hausanschluss, Eigentum oder Miete, Photovoltaik, Anzahl Ladepunkte, Wünsche wie App-Steuerung.

1. Lassen Sie die Fragen kundenfreundlich formulieren. Kopieren Sie Ihre Stichworte in die Vorlage unten. Die KI übersetzt Fachfragen in verständliche Sprache, erklärt Begriffe und sortiert die Fragen logisch.

1. Ergänzen Sie Fotowünsche. Bitten Sie um Fotos von Parkplatz, Hausverteiler, Zählerkasten und dem Weg dazwischen. Erklären Sie, wie die Fotos aussehen sollen, etwa «Verteilerkasten offen, ganze Front sichtbar».

1. Testen Sie die Checkliste. Geben Sie sie einer Person ohne Elektrokenntnisse zum Ausfüllen. Wo stockt sie? Was versteht sie nicht? Lassen Sie diese Stellen von der KI vereinfachen.

1. Versenden Sie die Checkliste vor dem Termin. Per E-Mail als Formular oder PDF. Legen Sie fest, dass Sie den Termin erst vereinbaren, wenn die wichtigsten Angaben vorliegen, oder klären Sie fehlende Punkte am Telefon.

1. Lassen Sie die Antworten zusammenfassen. Kopieren Sie die Antworten ohne Namen und Adresse in einen zweiten Prompt und lassen Sie eine Übersicht mit offenen Punkten erstellen. Bitten Sie die KI ausdrücklich, Rückfragen zu stellen, statt Lücken zu füllen. Mehr dazu unter Rückfragen der KI nutzen.

1. Bereiten Sie den Termin vor. Mit der Übersicht wissen Sie, welches Material Sie mitnehmen und welche Punkte vor Ort zu klären sind.

Vorlage zum Kopieren

Du bist eine erfahrene Elektroinstallateurin in der Schweiz und formulierst für Privatkundschaft verständlich.
Erstelle eine Checkliste, die Interessierte vor einem Beratungstermin für eine Wallbox ausfüllen.
Meine Stichworte: [z. B. Automodell und max. Ladeleistung AC, Parkplatz innen/aussen, Distanz zum Hausverteiler, Eigentum/Miete/Stockwerkeigentum, PV-Anlage vorhanden, Anzahl Ladepunkte, Wunsch nach App oder Lastmanagement]
Anforderungen:
- Höchstens 12 Fragen, gruppiert in: Fahrzeug, Standort, Haus und Strom, Wünsche.
- Jede Frage mit einer kurzen Erklärung in Klammern, warum wir das wissen müssen.
- Antwortmöglichkeiten zum Ankreuzen, wo sinnvoll, plus «weiss nicht».
- Eine Liste mit 3–4 Fotos, die wir brauchen, mit Hinweis, wie sie aufgenommen werden sollen.
Sie-Form, Deutsch (Schweiz), keine Preise, keine Versprechen zu Förderbeiträgen.

Ersetzen Sie die Stichworte durch Ihre eigenen Standardfragen und testen Sie die Liste mit einer Person ohne Fachwissen.

Worauf Sie achten müssen

• Fachliche Verantwortung: Installation und Anschluss einer Wallbox gehören in die Hände einer berechtigten Elektrofachperson. Die Checkliste ersetzt keine Beurteilung vor Ort.
• Anmeldung beim Netzbetreiber: Ladestationen müssen in der Regel dem örtlichen Netzbetreiber gemeldet werden; je nach Leistung und Netzbetreiber gelten unterschiedliche Vorgaben. Klären Sie das im Einzelfall.
• Miete und Stockwerkeigentum: Hier braucht es meist die Zustimmung der Vermieterschaft oder der Eigentümergemeinschaft. Weisen Sie die Kundschaft früh darauf hin.
• Förderungen: Fördergelder sind je nach Kanton und Gemeinde verschieden und ändern sich. Versprechen Sie nichts und verweisen Sie auf die offiziellen Stellen.
• KI-Fehler: Eine KI kann technische Angaben zu Fahrzeugen falsch nennen. Fragen Sie die Kundschaft nach dem Datenblatt statt nach KI-Auskünften.
• Datenschutz: Fotos aus Privathäusern und Adressen gehören nicht in kostenlose KI-Dienste.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Ein Elektrobetrieb im Fricktal erhielt viele Wallbox-Anfragen. Oft musste der Chef zweimal hinfahren, weil beim ersten Besuch wichtige Angaben fehlten oder die Zustimmung des Vermieters ausstand.

Die Büroleiterin erstellte mit der Vorlage eine einseitige Checkliste mit zehn Fragen und vier Fotowünschen. Eine Nachbarin testete sie und stolperte über den Begriff «Lastmanagement»; die KI formulierte die Frage verständlicher. Seither schickt der Betrieb die Liste bei jeder Anfrage. Die meisten Kundinnen senden Antworten und Fotos innert weniger Tage. Unnötige Zweitbesuche sind deutlich seltener geworden.

So hilft Ihnen Alpasana

Im Online-Kurs Prompt Engineering von absofort lernen Sie, Aufgabe, Rolle, Kontext und Ausgabeformat klar festzulegen und komplexe Aufgaben in Schritte zu teilen – etwa zuerst die Checkliste, dann die Zusammenfassung der Antworten.

Sie erarbeiten im Kurs ein getestetes Prompt-Set für einen wiederkehrenden Ablauf in Ihrem Betrieb, zum Beispiel die Vorbereitung von Kundenberatungen. Der Kurs braucht keine Programmierkenntnisse und schliesst mit einem Zertifikat ab.

Häufige Fragen

Kann die KI auch gleich eine Offerte erstellen?

Sie kann beim Formulieren helfen, aber nicht kalkulieren, was die Installation kostet. Dafür braucht es Ihre Beurteilung vor Ort und Ihre Preise.

Wie verbinde ich die Wallbox mit einer Solaranlage?

Viele Wallboxen können Solarüberschuss nutzen, wenn eine passende Steuerung vorhanden ist. Wenn die Kundschaft auch eine neue Solaranlage plant, hilft Photovoltaik-Angebote vergleichen.

Was mache ich, wenn die Kundschaft «weiss nicht» ankreuzt?

Das ist in Ordnung. Notieren Sie den Punkt als offene Frage für den Termin oder bitten Sie um ein Foto, auf dem Sie es selbst erkennen können.