Beschwerde schreiben im ABU: KI für Argumentationsfeedback

Das Problem

Ein Beschwerdebrief kann höflich klingen und trotzdem offenlassen, was genau passiert ist oder welche Lösung gewünscht wird. Frau Keller möchte dazu Rückmeldung geben, ohne jeden Text vollständig neu zu schreiben. Eine KI übernimmt aber leicht die ganze Formulierung und verdeckt damit, was die Lernenden bereits selbst können.

Für diese Aufgabe zählt Argumentationsfeedback: Rückmeldung dazu, ob Aussagen zusammenpassen und Gründe das Anliegen tragen. Grammatik und Stil sind ergänzende Aspekte. Ein glänzend formulierter Brief ist kein Lernnachweis, wenn die schreibende Person die darin enthaltenen Forderungen nicht erklären kann.

ABU bedeutet allgemeinbildender Unterricht in der beruflichen Grundbildung. Stimmen Sie die Aufgabe auf den für Ihre Klasse geltenden Schullehrplan ab; kantonale und schulische Vorgaben können sich unterscheiden.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Einen fiktiven Schreibanlass vorgeben. Wählen Sie eine überschaubare Beanstandung mit klaren Angaben und ohne reale Adressen. Beschreiben Sie Empfänger, Ereignis und vorhandene Nachweise. Vermeiden Sie ungeklärte Rechtsfragen als Kern der Schreibaufgabe; rechtliche Ansprüche dürfen nicht aus einer KI-Formulierung abgeleitet werden.

1. Kriterien gemeinsam klären. Öffnen Sie ein einfaches Raster mit Anlass, Anliegen, Gründen, gewünschter Lösung und angemessenem Ton. Ein Kriterium ist ein Merkmal, an dem die Qualität des Textes geprüft wird. Lassen Sie die Klasse an einem kurzen Muster zeigen, was jedes Merkmal bedeutet.

1. Eine erste Fassung selbst schreiben lassen. Die Lernenden formulieren ohne KI und markieren anschliessend ihre Kernaussage. Bieten Sie bei Bedarf Satzanfänge oder eine Wortliste an. Diese sprachliche Hilfe soll Gedanken ausdrückbar machen, ohne bereits den gesamten Brief und seine Argumentation vorzugeben.

1. Einen geeigneten Textausschnitt auswählen. Verwenden Sie für die öffentliche KI einen von Ihnen erstellten fiktiven Mustertext ohne Schülerdaten. Bei schulisch geregelter Nutzung von Lernertexten gelten die dafür festgelegten Verfahren. Für die gemeinsame Demonstration reicht ein bewusst lückenhafter Absatz, der ein bestimmtes Kriterium veranschaulicht.

1. Gezielte Rückfragen anfordern. Lassen Sie die KI passende Textstellen nennen und Fragen zu fehlenden Angaben stellen. Begrenzen Sie die Rückmeldung auf wenige zentrale Punkte. Eine automatische Neufassung ist zunächst ausgeschlossen, damit die Lernenden selbst entscheiden müssen, wie sie das Anliegen klarer ausdrücken.

1. Rückmeldung kritisch übernehmen. Die Klasse prüft, ob jede Kritik tatsächlich zum Text passt und ob eine vorgeschlagene Ergänzung belegt ist. Lernende kennzeichnen, welche Rückmeldung sie übernehmen oder verwerfen, und begründen ihre Entscheidung. Eine selbstbewusste KI-Bewertung darf ein sachlich tragfähiges Argument nicht einfach verdrängen.

1. Überarbeitung und Lernschritt zeigen. Die Lernenden überarbeiten ihren eigenen Text und erläutern eine wesentliche Änderung. Vergleichen Sie die Fassungen anhand desselben Rasters. Lassen Sie abschliessend einen neuen kurzen Beschwerdeabsatz ohne KI schreiben, um zu sehen, ob die Struktur selbstständig angewendet wird.

Vorlage zum Kopieren

Ein Prompt ist die Arbeitsanweisung an die KI. Nutzen Sie diese Vorlage als Lehrperson zur Vorbereitung und ersetzen Sie die Platzhalter ausschliesslich durch freigegebene Inhalte ohne Personendaten.

Geben Sie mir als ABU-Lehrperson Feedback zu einem fiktiven Musterbrief.
Schreibanlass und bekannte Tatsachen: [Fall].
Mustertext ohne Schülerdaten: [selbst erstellter Text].
Kriterien: klares Anliegen, nachvollziehbare Gründe, passende Lösung, Adressatenbezug.
Nennen Sie zu jedem Hinweis die betreffende Textstelle.
Stellen Sie Rückfragen, wenn eine Information fehlt.
Schreiben Sie den Brief nicht vollständig neu.
Erfinden Sie keine Ereignisse, Belege, Rechtsansprüche oder Fristen.
Trennen Sie notwendige inhaltliche Klärungen von blossen Stilvorschlägen.

Wählen Sie für die erste Rückmeldung einen Schwerpunkt, beispielsweise die Verbindung zwischen Beanstandung und gewünschter Lösung.

Worauf Sie achten müssen

• Privatsphäre: Geben Sie keine Schülerdaten in öffentliche KI-Dienste ein. Verwenden Sie erfundene Fälle oder sorgfältig ausgewählte sachliche Angaben; auch ohne Namen können ungewöhnliche Einzelheiten eine Person erkennbar machen.
• Verantwortung: KI kann überzeugend falsche Angaben erzeugen. Prüfen Sie Aussagen am Originalmaterial und entscheiden Sie selbst, welche Fassung Ihre Klasse erhält.
• Sachlichkeit und Recht: Ein schärferer Ton macht ein Anliegen nicht besser begründet. Lassen Sie keine Drohungen, erfundenen Belege oder ungesicherten Rechtsforderungen ergänzen; reale Ansprüche und Fristen müssen im Einzelfall fachlich geprüft werden.
• Zugang und Alter: Planen Sie eine gleichwertige Aufgabe auf Papier und verlangen Sie kein privates KI-Konto. Prüfen Sie bei direkter Nutzung die schulischen Vorgaben und Altersbedingungen des Dienstes.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Frau Keller bearbeitet in einer Berufsfachschulklasse in Chur einen selbst verfassten Musterbrief zu einer fiktiven Lieferung. Vorher enthält er viele höfliche Wendungen, aber keine klare Bitte. Die KI schlägt zunächst eine ausführliche Neufassung mit zusätzlichen Vorwürfen vor.

Frau Keller grenzt den Auftrag auf Rückfragen ein. Die Klasse erkennt, dass zuerst die gewünschte Lösung und der Bezug zur Beanstandung fehlen. Nachher überarbeiten die Lernenden ihre eigenen fiktiven Briefe und begründen eine Änderung. Die Rückmeldung macht den Lernschritt sichtbar, ohne persönliche Beschwerden offenzulegen.

So hilft Ihnen Alpasana

Alpasana vermittelt, wie Sie KI-Aufträge eingrenzen und Rückmeldungen an gewünschten Kriterien ausrichten. Im Angebot Prompt-Engineering-Kurs finden Sie dafür einen möglichen Lernweg. Sie lernen, Aufgabe, Kontext, Ziel und Ausgabeformat klar festzulegen, Beispiele einzusetzen und KI-Antworten zu kontrollieren. Der Online-Kurs umfasst die schrittweise Bearbeitung komplexer Aufgaben sowie die Überarbeitung von Prompts; Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich.

Die Kursinhalte können Ihre Vorbereitung von Schreibaufgaben unterstützen. Die Beurteilung der Lernleistung, der respektvolle Umgang mit Texten und die Abgrenzung zur Rechtsberatung bleiben bei Ihnen.

Häufige Fragen

Darf die KI später doch eine Musterfassung erstellen?

Als Vergleich kann das sinnvoll sein, nachdem die Lernenden selbst überarbeitet haben. Lassen Sie Unterschiede begründen und prüfen Sie, ob die Musterfassung neue, nicht belegte Inhalte eingeführt hat.

Wie gehe ich mit vielen sprachlichen Fehlern um?

Trennen Sie Verständlichkeit und Argumentation von der späteren sprachlichen Korrektur. Eine begrenzte Rückmeldung zu einem erreichbaren nächsten Schritt hilft eher als eine lange Liste aller Auffälligkeiten.

Kann KI-Feedback benotet werden?

Bewerten Sie die nachvollziehbare eigene Verarbeitung nach zuvor geklärten schulischen Regeln. Die blosse Übernahme einer KI-Neufassung zeigt nicht, ob die Person den Schreibprozess beherrscht.

Vertiefen können Sie die Arbeit mit der Fallarbeit zum Kaufvertrag und Quellenfragen zum Lehrvertrag.