Bürgerinformationen der Polizei mit KI verständlich machen

Das Problem

Ein Informationsblatt der Polizei zum Thema Einbruchschutz, zu einer Verkehrsregelung oder zu Betrugsmaschen ist inhaltlich korrekt, aber schwer verständlich: lange Sätze, Fachwörter, Amtsdeutsch. Wer sich nicht täglich mit der Materie befasst, liest es nicht zu Ende oder versteht es falsch.

Das hat Folgen. Wenn Seniorinnen den Warnhinweis zu falschen Polizisten am Telefon nicht verstehen, sind sie nicht gewarnt. Wenn Menschen mit wenig Deutsch ein Merkblatt nicht verstehen, wenden sie sich an niemanden. Verständliche Information ist Teil guter Bürgernähe und der Prävention.

Eine KI kann einen vorhandenen, freigegebenen Text in einfachere Sprache übertragen: kürzere Sätze, geläufige Wörter, klare Gliederung. Dabei darf sich der Inhalt nicht ändern. Neue Aussagen sind nicht erlaubt, vor allem keine, die wie amtliche Zusagen klingen.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Quelltext und Zweck klären. Welcher freigegebene Text soll verständlicher werden und für wen? Seniorinnen, Jugendliche, Eltern, Gewerbe? Das bestimmt Ton und Länge.

1. Kernbotschaft in einem Satz festhalten. Was muss ein Leser nach dem Lesen wissen oder tun? Daran messen Sie den neuen Text.

1. Verbindliche Angaben markieren. Telefonnummern, Adressen, Fristen, Notrufnummern, rechtliche Hinweise und Zahlen werden gelb markiert. Sie dürfen sich nicht ändern.

1. Einfache Fassung entwerfen lassen. Verwenden Sie die Vorlage unten. Verlangen Sie kurze Sätze, aktive Sprache und Erklärungen für Fachwörter.

1. Mit dem Original vergleichen. Stehen alle verbindlichen Angaben unverändert im Text? Wurde etwas weggelassen oder dazugedichtet? Besonders heikel sind Verbote, Pflichten und Fristen.

1. Verständlichkeit testen. Lassen Sie eine Person ohne Fachwissen den Text lesen und mit eigenen Worten wiedergeben. Wo sie stolpert, überarbeiten Sie.

1. Freigabe einholen. Die zuständige Stelle gibt die neue Fassung frei, nach den Regeln Ihres Korps. Halten Sie fest, welcher Text freigegeben ist.

1. Veröffentlichen und pflegen. Legen Sie die Fassung ab, vermerken Sie das Datum und prüfen Sie den Text bei Änderungen der Rechtslage oder der Kontaktdaten.

Vorlage zum Kopieren

Du bist Redaktionshilfe einer Schweizer Polizei und schreibst freigegebene Informationstexte in einfachere Sprache um. Du änderst nichts am Inhalt.

Zielgruppe: [z. B. ältere Menschen, Eltern, Gewerbetreibende]
Ausgangstext (freigegeben):
[Text einfügen]

Verbindliche Angaben, die genau so übernommen werden müssen: [Telefonnummern, Fristen, Adressen, Rechtshinweise]

Aufgabe:
- Schreibe den Text mit kurzen Sätzen (höchstens 15 Wörter), aktiven Verben und Alltagswörtern.
- Erkläre Fachwörter in einem Halbsatz.
- Gliedere mit Zwischentiteln und, wo sinnvoll, einer nummerierten Liste.
- Ergänze keine Aussagen, Versprechen oder rechtlichen Hinweise, die nicht im Ausgangstext stehen.
- Liste am Schluss unter «Prüfliste» alle Zahlen, Fristen und Kontaktangaben aus deinem Text auf.

Die Prüfliste am Schluss erleichtert den Abgleich. Passen Sie Zielgruppe und Satzlänge an, etwa kürzere Sätze für Menschen mit wenig Deutsch.

Worauf Sie achten müssen

• Inhaltliche Veränderung: Beim Vereinfachen verschwinden leicht Einschränkungen: «in der Regel» wird zu «immer», «kann» zu «muss». Prüfen Sie Verben und Einschränkungen besonders genau.
• Rechtliche Aussagen: Sätze zu Pflichten, Rechten und Strafen formulieren Fachpersonen. Die KI darf sie nicht neu erfinden. Bei Zweifeln bleibt das Original.
• Freigabe: Veröffentlichte Informationen sind amtliche Aussagen. Ohne Freigabe der zuständigen Stelle erscheint nichts.
• Datenschutz und Dienstgeheimnis: Geben Sie nur öffentliche, freigegebene Texte in einen KI-Dienst. Keine Falldaten, keine Namen. Siehe KI und Dienstgeheimnis.
• Sprachniveau: «Einfach» heisst nicht kindlich. Wählen Sie einen respektvollen Ton. Für andere Sprachen siehe Übersetzungen bei der Polizei.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Die Präventionsstelle einer kantonalen Polizei hat ein Merkblatt zu Telefonbetrug. Ein Satz lautet: «Die Polizei fordert Sie niemals telefonisch zur Herausgabe von Wertgegenständen oder zur Überweisung von Geldbeträgen auf. Bei Zweifeln beenden Sie das Gespräch und wählen die Notrufnummer 117.»

Vorher ist der Absatz lang und verschachtelt. Nachher lautet die Fassung: «Die Polizei ruft Sie nie an, um Geld oder Schmuck zu verlangen. Legen Sie sofort auf. Rufen Sie die 117 an.» Beim Abgleich fällt auf, dass die KI zuerst «Die Polizei ruft nie an» geschrieben hatte, was nicht stimmt; Anrufe der Polizei gibt es durchaus. Die Redaktorin korrigiert den Satz. Eine Seniorin aus dem Testpublikum fasst das Merkblatt richtig zusammen. Die Stelle gibt den Text frei.

Die Redaktorin legt aus dem Fall eine kleine Regel für künftige Merkblätter fest: Jede vereinfachte Fassung wird von einer zweiten Person gegen das Original gelesen, und eine Testleserin ausserhalb der Polizei prüft die Verständlichkeit. Die Prüfliste mit Zahlen und Nummern wird zusammen mit dem Text abgelegt. So bleibt nachvollziehbar, was freigegeben wurde, und die nächste Überarbeitung beginnt auf gesichertem Stand.

So hilft Ihnen Alpasana

Wie Sie solche Texte mit klaren Aufträgen und Qualitätsprüfung erarbeiten, lernen Sie in der Kursauswahl KI und IT für konkrete Arbeitsaufgaben von absofort. Sie umfasst unter anderem Bürokommunikation, mehrsprachige Kommunikation, Qualitätsprüfung und betriebliche KI-Richtlinien, mit Praxisaufgaben, KI-Lerncoach und verifizierbarem Abschluss.

Der Kurs bietet Weiterbildung. Er ersetzt weder die Freigabeprozesse Ihres Korps noch eine rechtliche Prüfung.

Häufige Fragen

Was ist der Unterschied zwischen einfacher und leichter Sprache?

Einfache Sprache ist eine allgemein verständliche Formulierung mit kurzen Sätzen. Leichte Sprache folgt strengen Regeln und wird oft von Prüfgruppen kontrolliert. Für amtliche Texte für Menschen mit Lernschwierigkeiten ist Leichte Sprache mit Prüfung sinnvoll. Eine KI liefert nur einen ersten Entwurf.

Darf ich die KI auch Polizeimeldungen verständlicher schreiben lassen?

Für freigegebene, öffentliche Texte ja, nach Vorgaben Ihres Korps. Laufende Fälle und Personendaten gehören nicht hinein.

Wie lang soll ein Merkblatt in einfacher Sprache sein?

So kurz wie möglich, damit der Kern auf einer Seite Platz findet. Verteilen Sie Zusatzinformationen auf eine zweite Seite oder auf die Website.