Akute Krise: KI nur zur Gestaltung geprüfter Hilfekontakte

Das Problem

Wenn es einem Menschen sehr schlecht geht, ist das Denken eingeengt. Namen, Nummern und Pläne fallen nicht mehr ein, und selbst eine einfache Suche im Internet wird zur Hürde. Gerade dann sollte die Hilfe nahe sein, ohne dass man nachdenken muss.

Eine Notfallkarte hält vorbeugend fest, wen Sie in einer akuten Krise anrufen können und was Ihnen im Moment hilft. Sie wird in ruhigen Zeiten erstellt und liegt griffbereit, etwa im Portemonnaie, am Kühlschrank oder auf dem Handy. Sie ersetzt keine Behandlung, aber sie erleichtert, Hilfe zu holen.

Wichtig: Dieser Beitrag ist ein Hinweis zur Vorsorge, keine Krisenintervention. Eine KI darf in einer akuten Krise nicht Ihre Ansprechperson sein. Sie kennt Ihre Lage nicht, kann Gefahren nicht verlässlich erkennen und ist nicht erreichbar wie eine Fachstelle. Hier nutzen Sie KI höchstens, um eine Karte übersichtlich zu gestalten, wenn es Ihnen gut genug geht.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Wenn Sie jetzt in Gefahr sind: Lesen Sie nicht weiter, sondern rufen Sie «Die Dargebotene Hand» unter 143 an, rund um die Uhr, oder bitten Sie eine Person in Ihrer Nähe um Hilfe. Bei unmittelbarer Gefahr rufen Sie den zuständigen Notruf oder wenden sich an den regionalen Notfalldienst.
2. Ruhige Zeit wählen: Erstellen Sie die Karte an einem Tag, an dem es Ihnen einigermassen gut geht, am besten gemeinsam mit einer vertrauten Person.
3. Kontakte selbst prüfen: Tragen Sie nur Nummern ein, die Sie selbst auf offiziellen Websites oder Unterlagen geprüft haben: 143 («Die Dargebotene Hand»), Ihre Hausarztpraxis, der ärztliche Notfalldienst in Ihrer Region, vertraute Personen.
4. Persönliche Frühwarnzeichen notieren: Woran merken Sie, dass es kippt? Zum Beispiel Schlaflosigkeit, Rückzug, Grübeln.
5. Hilfreiche Schritte sammeln: Was hat Ihnen in früheren schwierigen Momenten geholfen? Zum Beispiel jemanden anrufen, rausgehen, Wasser trinken.
6. KI nur für das Layout nutzen: Geben Sie keine persönlichen Daten ein, sondern lassen Sie sich eine leere Vorlage mit Feldern gestalten.
7. Karte füllen und ablegen: Schreiben Sie die Kontakte von Hand oder in eine private Datei. Legen Sie die Karte dorthin, wo Sie sie finden.
8. Mit einer Vertrauensperson besprechen: Zeigen Sie die Karte einer Person und sagen Sie, wann sie Sie darauf ansprechen darf.

Vorlage zum Kopieren

Gestalte mir eine übersichtliche, leere Notfallkarte im A6-Format
als Textvorlage mit folgenden Feldern, ohne etwas auszufüllen:
1. Wenn ich merke, dass es mir schlechter geht (meine Warnzeichen): [Feld]
2. Das hilft mir: [Feld, drei Zeilen]
3. Menschen, die ich anrufen kann: [Name – Nummer], [Name – Nummer]
4. Fachstellen (von mir geprüft): [Feld, Hinweis «selbst prüfen»]
5. Bei akuter Gefahr: Notfalldienst und «Die Dargebotene Hand», Telefon 143
6. Was andere für mich tun können: [Feld]
Erfinde keine Telefonnummern, keine Adressen und keine Hilfsangebote.
Gib keine Ratschläge zu meiner Gesundheit. Sprache: Deutsch (Schweiz).

Tragen Sie die Inhalte danach selbst ein. Prüfen Sie jede Nummer bei der offiziellen Quelle.

Worauf Sie achten müssen

• Keine KI in der akuten Krise: Bei Gedanken, sich oder anderen etwas anzutun, bei starker Verzweiflung oder Panik sprechen Sie mit einem Menschen. «Die Dargebotene Hand» ist unter 143 rund um die Uhr erreichbar. Bei unmittelbarer Gefahr rufen Sie den Notfalldienst.
• Nummern nicht von der KI übernehmen: KI-Assistenten können Telefonnummern erfinden oder veraltete nennen. Prüfen Sie jede Nummer offiziell. Mehr dazu: Wenn KI-Rat die Belastung verschlimmert.
• Keine persönlichen Daten eingeben: Gesundheitsdaten, Namen und Telefonnummern gehören nicht in öffentliche KI-Dienste. Die Vorlage bleibt leer.
• Karte aktuell halten: Kontrollieren Sie sie alle sechs Monate: Stimmen die Nummern noch?
• Andere unterstützen: Wenn Sie eine nahestehende Person in einer Krise erleben, bleiben Sie bei ihr, hören Sie zu und holen Sie Hilfe. Siehe Unterstützungsnetz aufbauen.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Eine Pflegefachperson aus Bern hat nach einer Phase starker Erschöpfung mit ihrer Hausärztin besprochen, wie sie künftig früh Hilfe holen kann.

Vorher: In schlechten Momenten weiss sie nicht, wen sie anrufen soll, und scheut sich, Menschen «zu belästigen».

Nachher: Mit der Hausärztin und ihrer Schwester erstellt sie eine Karte. Die KI hat nur ein leeres Layout geliefert. Die Kontakte, die Nummer 143 und die Notfallpraxis in ihrer Nähe hat sie selbst geprüft. Die Karte trägt sie im Portemonnaie. Ihre Schwester weiss, dass sie bei bestimmten Warnzeichen anrufen darf. Die Karte hat sie bisher nie gebraucht, aber sie fühlt sich sicherer.

So hilft Ihnen Alpasana

Alpasana bietet keine Krisenhilfe an. Wenn Sie nach einer Krise oder in einer schwierigen Lebensphase begleitet werden möchten, bietet my-coach.ch Life Coaching und Mental Coaching an. Das Erstgespräch ist laut Angebot kostenlos und unverbindlich; online schweizweit oder vor Ort in Safenwil.

Coaching ist keine Therapie und keine Notfallhilfe. In akuten Situationen und bei Verdacht auf eine psychische Erkrankung sind Hausärztin, Psychotherapeutin oder der Notfalldienst die richtigen Stellen.

Häufige Fragen

Wann ist es eine Krise?

Wenn Sie sich verzweifelt fühlen, Gedanken haben, sich etwas anzutun, oder wenn Sie oder jemand anderes in Gefahr ist. Im Zweifel holen Sie Hilfe. «Die Dargebotene Hand» (143) hört zu, auch wenn Sie unsicher sind.

Soll ich der KI von meiner Krise erzählen?

Nein, bitte sprechen Sie mit einem Menschen. Eine KI kann Gefahren nicht verlässlich erkennen und ist keine Notfallstelle.

Wer sollte meine Karte kennen?

Mindestens eine Person, der Sie vertrauen. Sie kann Sie im Ernstfall auf die Karte hinweisen und mit Ihnen anrufen.

Wie finde ich den Notfalldienst in meiner Region?

Auf der Website Ihrer Hausarztpraxis oder des Kantons. Notieren Sie die Angaben, wenn Sie ruhig sind.