Warum erscheint unsere Firma nicht in Perplexity?

Das Problem

Sie fragen Perplexity nach Ihrer Branche und Ihrer Region, aber Ihr Betrieb taucht nicht auf. Konkurrenten werden genannt, Sie nicht. Vielleicht nennt die KI sogar veraltete Angaben oder verwechselt Sie mit einer anderen Firma. Das ist ärgerlich, denn immer mehr Menschen suchen mit KI statt mit klassischen Suchmaschinen.

Die Ursachen sind verschieden. Manchmal liegt es an der Technik: Die Website blockiert Crawler (Programme, die Internetseiten automatisch lesen) oder zeigt Inhalte nur, wenn ein Programm Skripte ausführt. Manchmal liegt es an den Inhalten: Es gibt keine klaren Texte darüber, was Sie anbieten und wo. Und manchmal fehlt es an Hinweisen von aussen: Niemand erwähnt Ihren Betrieb auf anderen Seiten.

Hier lernen Sie, die technischen Hindernisse systematisch zu prüfen. Wie einzelne KI-Dienste arbeiten, ändert sich laufend (Stand Oktober 2026); wichtige Angaben, etwa zu den Kennungen der Crawler, finden Sie in der Dokumentation des jeweiligen Anbieters.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Frage überprüfen: Suchen Sie in Perplexity mit mehreren Formulierungen, zum Beispiel nach Ihrem Firmennamen, nach Ihrer Dienstleistung mit Ortsnamen und nach typischen Kundenfragen. Notieren Sie, was erscheint.
2. Eigene Website beschreiben: Gibt es klare Seiten zu Angebot, Standort, Kontakt und Über-uns, in verständlichem Text? Nur Bilder und PDF sind für Crawler schwer lesbar.
3. robots.txt prüfen: Rufen Sie ihre-domain.ch/robots.txt im Browser auf. Diese Datei sagt Crawlern, was sie lesen dürfen. Prüfen Sie, ob dort KI-Crawler ausgeschlossen sind. Mehr zum Begriff: robots.txt.
4. Crawler-Kennungen nachlesen: Perplexity beschreibt in seiner Dokumentation, mit welchen Kennungen seine Crawler auftreten. Prüfen Sie dort den aktuellen Stand und vergleichen Sie ihn mit Ihrer Datei.
5. Schutzdienste ansehen: Manche Sicherheitsdienste oder Hosting-Einstellungen blockieren automatische Zugriffe pauschal. Fragen Sie Ihren Hoster oder Ihre IT, ob Bots blockiert werden.
6. Kostenlosen Scan nutzen: Prüfen Sie Ihre Website mit einem öffentlichen Scan auf Crawler-Zugriff, robots.txt, Sitemap, Metadaten und Lesbarkeit. Hilfreich ist Wie prüfe ich kostenlos, ob KI meine Website lesen darf?.
7. Inhalte verbessern: Beschreiben Sie Angebot, Region und Kontakt in klaren, vollständigen Sätzen. Halten Sie Angaben aktuell und einheitlich.
8. Erwähnungen aufbauen: Pflegen Sie Einträge in Branchenverzeichnissen, bei Verbänden und lokalen Portalen mit denselben Angaben wie auf Ihrer Website.
9. Nach Wochen erneut prüfen: Änderungen wirken nicht sofort. Wiederholen Sie die Suche nach einigen Wochen und notieren Sie Veränderungen.

Vorlage zum Kopieren

Ich möchte prüfen, warum meine Firma in KI-Suchen nicht erscheint.
Firma: [Name], Branche: [Branche], Standort: [Ort/Region], Website: [Adresse].
Meine Beobachtung: [z. B. Konkurrenten werden genannt, wir nicht].

Erstelle mir:
1. eine Checkliste mit 12 technischen und inhaltlichen Punkten, die ich prüfen soll,
2. einen Textentwurf (150 Wörter) «Über uns» mit Angebot, Region und Kontakt
   in klaren Sätzen, den ich anpasse,
3. 5 Fragen, die ich meinem Hoster zum Zugriff von Crawlern stellen kann.
Erfinde keine Informationen über unsere Firma und versprich keine Rankings.
Sprache: Deutsch (Schweiz), Anrede «Sie».

Ersetzen Sie die Platzhalter. Prüfen Sie den Textentwurf auf Richtigkeit, bevor Sie ihn veröffentlichen.

Worauf Sie achten müssen

• Keine Garantie: Ob eine KI Ihre Firma nennt, hängt von vielen Faktoren ab, auch von der Frage. Seien Sie vorsichtig bei Angeboten, die Rankings versprechen.
• Absichtliche Sperren: Vielleicht haben Sie oder Ihr Hoster KI-Crawler bewusst gesperrt, zum Beispiel aus Urheberrechtsgründen. Prüfen Sie, ob das noch gewollt ist, und entscheiden Sie bewusst.
• Veränderung der Datei: Ändern Sie robots.txt nur mit Fachkenntnis. Ein Fehler kann Ihre Website auch für Suchmaschinen unsichtbar machen.
• Aktualität und Einheitlichkeit: Widersprüchliche Angaben auf verschiedenen Seiten verwirren Menschen und Maschinen.
• Falsche Darstellung: Nennt die KI falsche Angaben, dokumentieren Sie Frage und Antwort und nutzen Sie die Rückmeldemöglichkeiten des Dienstes, falls vorhanden.
• Datenschutz: Auf der Website veröffentlichen Sie nur, was öffentlich sein soll.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Eine Schreinerei in Zofingen stellt fest, dass sie bei der Frage nach «Küchenbau in der Region Zofingen» nicht erscheint, ein Mitbewerber aber schon.

Vorher: Die Schreinerei geht davon aus, die KI mache «einfach was sie will», und tut nichts.

Nachher: Sie prüft die robots.txt und stellt fest, dass ihr Websitebaukasten KI-Crawler standardmässig ausschliesst. Die Leistungsseite besteht hauptsächlich aus Bildern. Sie lässt die Sperre nach Absprache anpassen, ergänzt eine Textseite mit Leistungen, Region und Kontakt und trägt sich in zwei Branchenverzeichnisse ein. Nach einigen Wochen prüft sie erneut und notiert, was sich verändert hat. Ein Versprechen für Nennungen hat sie nie erhalten und auch nicht erwartet.

So hilft Ihnen Alpasana

Mit der KI-Console von Alpasana sehen Sie laut Beschreibung per kostenlosem öffentlichem Live-Scan ohne Anmeldung, welche technischen Hindernisse KI-Systeme beim Lesen Ihrer Website haben. Geprüft werden unter anderem Crawler-Zugriff, robots.txt, Sitemap, Metadaten, strukturierte Daten, Seitenlesbarkeit und llms.txt. Sie erhalten Score, erkennbare Hindernisse und Verbesserungshinweise. Ob und wann eine KI Ihre Firma nennt, kann auch die KI-Console nicht zusichern.

Häufige Fragen

Muss ich KI-Crawler zulassen?

Nein, das ist Ihre Entscheidung. Wer nicht möchte, dass Inhalte von KI-Diensten verwendet werden, kann sie sperren. Wer gefunden werden will, sollte prüfen, dass der Zugriff möglich ist.

Wie lange dauert es, bis Änderungen wirken?

Das lässt sich nicht verlässlich sagen. Crawler besuchen Seiten in unterschiedlichen Abständen. Prüfen Sie nach einigen Wochen erneut und führen Sie Buch über Ihre Änderungen.

Hilft eine llms.txt-Datei?

Sie ist ein Vorschlag, KI-Systemen eine lesbare Übersicht Ihrer Website zu geben. Ob und wie einzelne Dienste sie nutzen, ist je nach Anbieter verschieden. Hintergrund: llms.txt.

Was, wenn Perplexity falsche Angaben zu uns nennt?

Notieren Sie Frage, Antwort und Datum, prüfen Sie, ob Ihre eigenen Seiten widersprüchlich sind, und korrigieren Sie sie. Nutzen Sie die Rückmeldemöglichkeiten des Dienstes, soweit vorhanden.