Wie verändert KI die Aufgaben einer IT-Abteilung?

Das Problem

In vielen Betrieben läuft Technik heute «irgendwie automatisch»: Updates kommen von selbst, Programme sind in der Cloud, und die KI schreibt Texte und sogar Programmcode. Da fragt man sich, wofür die IT noch zuständig ist. Manche befürchten, sie werde überflüssig. Andere erwarten, dass sie plötzlich alles mit KI regeln soll.

Beides greift zu kurz. Die IT-Abteilung, ob intern oder extern, verändert sich, aber sie verschwindet nicht. Einiges wird schneller, anderes kommt neu hinzu, und manches bleibt unverändert wichtig.

Wenn Sie nicht wissen, was von Ihrer IT künftig zu erwarten ist, erteilen Sie vielleicht falsche Aufträge, sparen an der falschen Stelle oder lassen Verantwortung offen. Ein klares Bild hilft Ihnen, die richtigen Fragen zu stellen.

Einfach erklärt

Früher bestand ein grosser Teil der IT-Arbeit aus Handarbeit: Rechner einrichten, Passwörter zurücksetzen, Skripte schreiben, Anleitungen verfassen. KI übernimmt oder beschleunigt heute einen Teil davon. Das ist so, als würde ein Büro von der Schreibmaschine auf den Computer wechseln: Die Aufgaben ändern sich, die Verantwortung nicht.

Neu hinzu kommt, dass jede Mitarbeiterin mit wenigen Klicks KI-Werkzeuge nutzen kann. Das verlangt Regeln, Beratung und Kontrolle. Genau dort wird die IT wichtiger.

Die folgende Tabelle zeigt, wie sich die Schwerpunkte verschieben.

So lösen Sie es mit KI – Schritt für Schritt

1. Aufgaben der IT auflisten: Notieren Sie, was Ihre IT (intern oder extern) heute tatsächlich tut. Fragen Sie sie selbst, oft ist es mehr als gedacht.
2. Routine und Verantwortung trennen: Markieren Sie, was Routine ist (zum Beispiel Standardanfragen) und was Verantwortung verlangt (Sicherheit, Datenschutz, Betrieb).
3. KI-Unterstützung prüfen: Fragen Sie die IT, wo sie KI bereits nutzt oder nutzen möchte, mit welchen Programmen und mit welchen Daten.
4. Neue Aufgaben zuweisen: Legen Sie fest, wer KI-Werkzeuge freigibt, wer Regeln pflegt und wer Fragen der Mitarbeitenden beantwortet. Mehr dazu unter Wie führen wir eine verständliche Liste erlaubter KI-Tools?.
5. Anfragen ordnen: Vereinbaren Sie, wie KI-Wünsche aus den Abteilungen gesammelt und priorisiert werden. Siehe Welche KI-Anfragen sollte die IT zuerst bearbeiten?.
6. Weiterbildung einplanen: IT-Fachleute brauchen Zeit, sich in KI, Sicherheit und Datenschutz einzuarbeiten. Planen Sie sie ein, statt sie nebenbei zu erwarten.
7. Nach einem Jahr überprüfen: Schauen Sie, was sich bewährt hat und wo Aufgaben liegen geblieben sind. Passen Sie Zuständigkeiten an.

Vorlage zum Kopieren

Ich leite [Betrieb, z. B. ein Treuhandbüro mit 15 Personen] in der Schweiz. Unsere IT wird durch
[z. B. einen externen Dienstleister / eine Person im Haus / niemanden verbindlich] betreut.
Aufgaben der IT heute: [Stichworte]
Hilf mir, ein einseitiges Papier zu erstellen: «Wer ist bei uns für was zuständig, wenn wir KI nutzen?»
Gliedere nach: Auswahl und Freigabe von KI-Werkzeugen, Datenschutz und Sicherheit, Beratung der
Mitarbeitenden, Betrieb und Störungen, Weiterbildung.
Gib je Bereich an, welche Fragen ich der IT stellen sollte. Verwende einfache Sprache.
Nenne keine gesetzlichen Pflichten, die du nicht sicher kennst, sondern schreibe «Fachperson klären».

Ersetzen Sie die Angaben in den Klammern. Prüfen Sie das Ergebnis mit Ihrer IT, bevor Sie es verteilen.

Worauf Sie achten müssen

• Datenschutz: Wer KI einführt, muss wissen, welche Daten wohin gehen. Die IT sollte das mit der zuständigen Person für Datenschutz klären.
• Sicherheit bleibt Menschensache: Wer Zugriffe, Sicherungen und Updates verantwortet, muss klar benannt sein. KI-Funktionen in Programmen ersetzen das nicht.
• Schatten-KI: Wenn die IT nichts anbietet, nutzen Mitarbeitende private Werkzeuge. Siehe Was tun, wenn Mitarbeitende private KI-Tools nutzen?.
• Übertriebene Erwartungen: Die IT kann nicht sofort jeden Wunsch erfüllen. Setzen Sie Prioritäten und kommunizieren Sie sie.
• Verunsicherung: IT-Mitarbeitende fürchten manchmal um ihre Stelle. Sprechen Sie offen über neue Aufgaben und Weiterbildung.

Ein Beispiel aus der Praxis

Ein Beispiel: Ein Maschinenbaubetrieb im Kanton Solothurn hat einen internen IT-Verantwortlichen. Vorher beantwortet dieser täglich ein Dutzend Standardfragen und schreibt Skripte von Hand. Für Beratung und Sicherheit bleibt wenig Zeit.

Nachher nutzt er KI für Entwürfe von Anleitungen und kleinen Skripten, prüft jedoch alles selbst. Die gewonnene Zeit steckt er in eine Liste freigegebener KI-Werkzeuge, kurze Schulungen für das Büro und die Prüfung der Zugriffsrechte. Die Geschäftsleitung hat die Zuständigkeiten schriftlich festgelegt.

So hilft Ihnen Alpasana

Wenn Sie klären möchten, wie sich Aufgaben und Zuständigkeiten in Ihrem Betrieb verändern, unterstützt Sie die KI-Beratung und digitale Transformation. Dazu gehören laut Beschreibung das Aufnehmen von Prozessen, die Analyse von KI-Potenzialen, die Priorisierung von Vorhaben, die Integration von KI-Agenten mit Einsatzregeln und ein Umsetzungsplan.

Das ersetzt keine IT-Betreuung, kann aber helfen, die richtige Rollenverteilung zu finden. Projekte werden individuell offeriert.

Häufige Fragen

Wird meine IT durch KI überflüssig?

Nach heutigem Stand nicht. Routinearbeiten werden schneller, aber Betrieb, Sicherheit, Beratung und Verantwortung bleiben. Wie sich der Bedarf entwickelt, hängt von Ihrem Betrieb ab.

Kann ich IT-Aufgaben einfach selbst mit KI erledigen?

Einfache Dinge ja, etwa eine Anleitung entwerfen. Bei Sicherheit, Zugriffsrechten, Datensicherung und Datenschutz brauchen Sie Fachleute. Die KI kann hier helfen, trägt aber keine Verantwortung.

Was soll ich meiner IT jetzt sagen?

Fragen Sie, wo sie KI nutzt, welche Risiken sie sieht und was sie von der Geschäftsleitung braucht, etwa Zeit, Regeln oder Weiterbildung. Ein offenes Gespräch bringt mehr als eine Kostenfrage.